Регламенты для диджитал. Запустили бота с чек-листами, памятками, скриптами. За 6 месяцев собрали 1500 пользователей

Всем привет, меня зовут Саша Комбаров, я CEO в Пиробайт. Мы разрабатываем сервисы и мобильные приложения. А еще делимся документами. Они подойдут и диджитал, и айти отделам на клиентской стороне, и агентствам, и веб-студиям.

Кто давно на меня подписан знает, что я тот еще любитель раздавать пользу. То чек-лист подсуну, то регламент, то скрипт какой. И была у меня задумка сделать страницу, а на ней разместить файлы и отдавать их за подписку, чтобы затем еще больше пользы рассылать. Но банк пользы регулярно пополняется, хотелось бы вам оперативно сообщать об этом, но и не спамить. Поэтому решил собрать крутецкого Telegram-бота.

Бот вам выдаст ссылку на сборник регламентов. Бот вам будет сообщать, когда появляется новый регламент. Все! Элементарно же :)

Я думал, что это будет интересно пятидесяти, но максимум стам людям. А за 6 месяцев набежало 1500 пользователей!

– Чек-лист по подбору подрядчика на разработку;

– Паспорт проекта;

– Ведение библиотеки;

– Статусы проектов;

– Чек-лист сдачи этапов разработки;

– Памятка спикеру;

– Работа с баглистом;

– Оффбординг;

– Опрос удовлетворенности;

– Работа с календарем;

– Скоринг лида;

– Работа по ТМ с постоплатой;

– Порядок организации удаленной работы;

– Регламент по сбору информации для Рейтинга Рунета;

– Регламент по написанию еженедельного отчета;

– Чек-лист проверки дизайна;

– Чек-лист предпроектной аналитики;

– Чек-лист ретро по отделам;

– Чек-лист написание кейса;

– Внутренняя приемка дизайн-концепции;

– Презентация дизайн-концепции.

Коротко расскажу о некоторых документах.

Для удобства работы, мы разделили чек-лист на несколько блоков: требования к подрядчику, требования к продукту и требования к продвижению. Проходясь по этим пунктам заказчик сможет понять компетентность и открытость подрядчика, обсудить с ним условия работы перед стартом, чтобы не было сюрпризов.

Используйте этот чек-лист и тогда вы сможете собрать всю необходимую информацию по подрядчику, чтобы сделать выбор.

Ссылка на чек-лист.

Прототип — это базовый макет сайта или мобильного приложения, который визуализирует расположение всех элементов и функций. Он позволяет наглядно проиллюстрировать все задумки, а также внести правки ценой минимальных усилий и расходов.

Чек-лист по проверке прототипа мобильного приложения: ссылочка тут

Использование скоринга лидов позволяет компаниям не только оптимизировать процесс работы с клиентами, но и существенно повысить качество этой работы. Если ваша компания стремится к эффективной и продуктивной работе, то система скоринга — именно то, что вам нужно.

Пример таблицы со скорингом: ссылка.

Опросы удовлетворенности заказчиков являются важным инструментом работы. Они позволяют собрать обратную связь от клиентов, оценить их уровень удовлетворенности и выявить потенциальные проблемы. Результаты опросов помогают улучшить качество работы и обслуживания, а также построить долгосрочные отношения с заказчиками.

Мы раньше отправляли опрос удовлетворенности. Сейчас ежемесячно аккаунт-менеджер созванивается с заказчиком и разговаривает о прошедшем периоде, что было хорошо, где надо улучшить работу. А затем закидывает саммари в менеджерский чат. Чаще всего обратная связь положительная, но бывают и нагоняи. Мы их разбираем, докручиваем свою работу, проговариваем заказчику, почему так было и что мы сделаем, чтобы все было хорошо.

А вот и ссылочка на опрос: туть.

Календарь помогает не промотать звонок, не забыть выполнить задачу, поставить задачу другому исполнителю.

Ведение календаря при работе в команде – мастхэв. Каждый участник может поставить встречу в свободный слот, закинуть задачу с описанием, ознакомиться с задачами, которые вы выполняли. Запланировать долгосрочные задачи.

Для того, чтобы ведение календаря повышало эффективность сотрудников, а не вызывало боль, мы составили регламент. Ссылка на регламент.

Во-первых, я хочу прошерстить все наши документы, проверить, что надо актуализировать, что уже неактуально, а какие процессы уже созрели для регламентов. Какими можно поделиться – делюсь.

Во-вторых, я живу с мыслью, что когда отдаешь — получаешь вдвойне. Частью регламентов делился в других публикациях и в личку пришло много новых интересных людей.

Ссылка на бот: https://t.me/regulations_pyro_bot

Если у вас есть задача разработать сайт или мобильное приложение, то напишите в Телеграм, мы это обсудим: https://t.me/sashadzen

Заказать разработку сайта, веб-сервиса или мобильного приложения на нашем сайте: https://vk.cc/cuglQZ

Диджитал Shorts на YouTube: youtube.com/@sasha_dzen/shorts

Партнерская программа, где мы платим от 10 000 до 200 000 рублей за контакты тех, кому нужен дизайн или разработка: https://vk.cc/cuglXT

Телеграм-канал Саши Комбарова про управление агентством, проектами, людьми: https://t.me/sasha_kombarov