Как мы боролись с баном на Дзен и что из этого вышло?

Наша работа над каналом на Дзене бренда Proxima Fitness начиналась с оптимизма. Мы верили в силу качественного контента и в то, что ниша канала — спорт и тренажёры — всегда будет востребована. Писали обо всём: от программы для похудения до силовых тренировок, от йоги до кроссфита. А что в итоге из этого вышло, расскажу дальше.

В течение двух лет мы нащупывали свою аудиторию и нужные ей темы, не попадая в глобальные тренды. Затем постепенно канал начал набирать обороты: подписчики и дочитывания стабильно росли, обновляя собственные рекорды. Деньги за продвижение канала мы не платили в принципе, ведь притягиванием аудитории занимались наши экспертные статьи про ягодицы и похудение. Но, как и принято во всех историях успеха, однажды всё изменилось.

Всё началось с невинного эксперимента. Время от времени на Дзене всплывали популярные темы и статьи, которые захватывали тренды. Мы с командой заметили, что топовые статьи иногда касались не только конкретных тем, но и личностей. Одной из самых обсуждаемых была фигура Илона Маска.

Мы решили написать статью, которая связала бы Илона Маска с фитнесом — "Как Илон Маск поддерживает свою форму, работая по 16 часов в день". Статья, признаюсь, была довольно интересной даже на этапе сбора фактов, но я не ожидал, что она станет настолько популярной. Сотни тысяч просмотров, много лайков и комментариев. Она моментально вывела канал в топ и встала на первое место в статистике по всем параметрам.

Однако радость была недолгой. Спустя пару недель после публикации о Маске, что-то пошло не так. Мы заметили резкое падение просмотров на всех последующих статьях. Вне зависимости от качества материала и актуальности тематики, ничего не набирало больше пары сотен прочтений. Не помогали ни наши хитовые статьи про ягодицы, ни придуманные заново заголовки, ни обилие качественных фотографий, ничего. Это было странно. Всё стало выглядеть так, будто наш контент внезапно потерял свою актуальность, но это было не так. Мы даже изменили стиль подачи, добавили больше фото, расширили список тем. Никакого эффекта.

Мы с командой начали изучать, что могло произойти. Первым делом мы обратили внимание на алгоритмы Дзена. Да, старая песня о том, что если твой контент мало смотрят - виноваты алгоритмы. Однако в этот раз наши подозрения оказались не беспочвенны. Многие авторы рассказывали о странностях в том, как распределяются просмотры и как каналы, взлетевшие на одной статье, внезапно теряли популярность. Алгоритм, похоже, "зацикливался" на одном успешном материале и больше не "видел" другие. Наша статья о Маске стала своего рода ловушкой. Она «перекормила» алгоритмы, и теперь все наши попытки вернуться к спортивной тематике игнорировались системой. Однако это была только одна сторона медали.

Мы заметили, что в тот же период наши конкуренты неожиданно начали набирать популярность. Бренды, которые до этого были позади, вдруг оказались на первых позициях в выдаче Дзена. Их статьи, на первый взгляд, ничем не отличались от наших. Мы начали подозревать, что тут замешаны не только алгоритмы, но и человеческий фактор.

Ситуация становилась всё более странной. На некоторых форумах и в закрытых чатах, где общаются редакторы каналов Дзена, начали появляться слухи о том, что некоторые бренды используют "серые" методы продвижения — например, они договаривались с популярными блогерами или даже с админами Дзена о том, чтобы их контент продвигался на главные страницы и в топы рекомендаций. Мы начали подозревать, что наши конкуренты могли воспользоваться этим же приёмом. Возможно, они каким-то образом повлияли на алгоритмы или использовали какие-то "чёрные" методы, чтобы снизить видимость нашего контента.

Заявлю сразу, что мы не имеем каких-либо претензий к платформе “Дзен”, а просто констатируем собственные наблюдения, тем более, что железных доказательств им у нас нет (пока что).

Мы решили не сдаваться. Вместо этого инициировали несколько ходов, чтобы выйти из этой ситуации. Во-первых, мы полностью пересмотрели стратегию публикаций. Мы начали разбавлять наши статьи новыми форматами: короткими авторскими тренировками, подборками лайфхаков, обзорами популярных фитнес-аксессуаров. Мы больше ориентировались на запросы аудитории, на анализ ключевых слов и трендов в сфере спорта и ЗОЖ. Но это не дало эффекта ни сразу, ни через месяц, ни через два.

Мы столкнулись с чем-то, что не так просто преодолеть — с системой, которая работает не всегда по понятным правилам. Возможно, это был случай неудачи с алгоритмами, возможно, конкуренты действительно применили нечестные методы - наверняка мы не знаем.

Спустя некоторое время безрезультатных попыток вернуть канал в строй стало ясно, что это бессмысленная потеря времени. Как бы обидно ни было, нам пришлось создать новый, незапятнанный какими-либо ограничениями канал. Для того, чтобы не наступить на те же грабли, мы воспользовались услугами человека, хорошо знающего платформу. Он рассказал нам, чего стоит избегать, чего придерживаться, и как маневрировать между алгоритмами и человеческим фактором. Хочется верить, что с течением времени алгоритмы станут лучше, а люди - добрее. Хотя, это уже совсем лирика.

Своему каналу мы непременно вернём былые охваты, и даже увеличим их, в этом я не сомневаюсь. Хочется только пожелать каждому создателю контента не попасть в такую же ситуацию.
Напишите в комментариях, сталкивались ли вы с подобным?