Пять почему: как докопаться до корня проблемы и не наступать на те же грабли

Если в бизнесе проблемы повторяются с завидным постоянством, пора копнуть глубже. Возможно, причина не в "плохом дне" или "неудачных обстоятельствах".

Решение — задавать вопрос "почему?" несколько раз подряд. Японский метод "5 почему" помогает увидеть скрытые причины проблем и разобраться с ними раз и навсегда.

Пример: ваши продажи падают.

- Почему? Реклама не работает.

- Почему? Мы не привлекаем нужную аудиторию.

- Почему? Неправильно выбрали рекламные каналы.

- Почему? Мы ориентируемся на предположения, а не на аналитику.

- Почему? Не проводим исследования рынка.

Пять «почему» превращают проблему в цепочку причин и следствий, где одно ведёт к другому. В итоге вы доберётесь до настоящей причины, а не будете бороться с поверхностными симптомами.

Поймёте, что нужно менять: стратегию, подход или сам продукт. Кстати, иногда хватает и трёх вопросов, а порой потребуется больше пяти. Но цель всегда одна — докопаться до сути и устранить первопричину.

Для директоров и предпринимателей этот инструмент — как швейцарский нож. Он универсален: работает с любыми бизнес-задачами, будь то падение продаж, низкая мотивация сотрудников или проблемы с поставщиками. Чем точнее вы определите корень, тем быстрее решите проблему и сэкономите кучу денег и нервов.

Так что в следующий раз, когда что-то пойдёт не так, не принимайте ситуацию как данность. Спрашивайте себя "почему" до тех пор, пока не станет ясно, где всё пошло наперекосяк.

Не забываем подписываться на Телеграм-канал директора X6 Agency Антона Хоменок о жизни, бизнесе и маркетинге без прикрас.