Про автоматизацию

По опыту, мне встречалась два подхода к автоматизации. Первый подход похож на покупку сложныой машины. Мы ходим на курсы по изучению машины и принципов её работы, получаем права и сертификаты, затем приобретаем машину садимся и едем, в идеале как и планировали и полностью перестроив свои маршруты с учётом новых "габаритов и возможностей". Второй подход к автоматизации - это протоптать дорожку, а потом её заасфальтировать. То есть мы берём цепочку бизнес-процессов, описываем их и автоматизируем под одну кнопку. По этому принципу работают умные дома. Настраивая разные сценарии на одну команду. Типа "я дома" и включается свет в нужных комнатах, включается телевизор и охлаждается пиво. Плюс автоматизация обеспечительных систем типа приток свежего воздуха по анализу датчика CO2. Первый подход схож с внедрением ресурсного планирования. Сотрудники компании ходят на курсы изучают методологию ресурсного планирования пересматривают свои бизнес-процессы с этой точки зрения обучают свой персонал и только потом внедряют какую-нибудь и ERP-систему как единое монолитное средство автоматизации. Во втором подходе применяется местная автоматизация под каждый кусочек подбираются свои инструменты и абсолютно нормально что появляется в зоопарк решений. Это выглядит устрашающе только для тех кто не умеет всё это поддерживать и видеть в этом единую систему. Это больше похоже на микросервисный подход. Мне он больше нравится так как позволяет больше свободы и гибкости, мы не становимся заложниками одного решения. В каждом из подходов свои особенности управления поддержки и развития таких систем. Но есть особая дичь. Это когда мы пытаемся скрестить эти два подхода. Купим дорогостоящий программный продукт с заложенной методологией и начинаем пилить его под себя и свои бизнес-процессы. Это примерно как приехать в отель и начать делать перестановку в номере, что было "как дома". Или купить новую машину с АКПП и начать переделывать под механику потому что ты так привык. Ну в итоге получается что ничего не поменялось, "всё как дома", только накладные расходы на сопровождение тех же самых бизнес-процессов выросли в разы. Самый эффективный способ автоматизации который залетает без сопротивления это посмотреть как люди работают и дать им более простой и более удобный инструмент. Кстати на этом же принципе строятся любые стартапы. Не надо ничего изобретать надо посмотреть что люди уже делают и дать способ делать это проще.