В бьюти-бизнесе нет денег: мои инсайты с флагманской конференции Yclients 2024

Я работаю с бьюти пятый год: помогаю собственникам оцифровывать и автоматизировать бизнес, чтобы он приносил стабильную выручку и максимум удовольствия. И вот мои 5 выводов после флагманского обучения для предпринимателей...

7 ноября в Москве прошла конференция от Yclients — моих косвенных партнеров. Я рекомендую клиентам пользоваться этой CRM (не за деньги, а потому что считаю её самой функциональной) и создал инструмент для автоматической выгрузки данных из Yclients для бьюти: салонов красоты, барбершопов, студий коррекции фигуры и тд. Мою систему уже успешно внедрили в пяти странах.

Если кратко. Администратор просто работает в CRM, а собственник получает это:

И это…

И даже это…

Конференция была посвящена не только бьюти, а бизнесу в сфере услуг в целом. Обсуждали найм, рентабельность, маржинальность разных ниш и способы роста.

И первый мой инсайт был максимально неочевидным…

Салон красоты — низкорентабельное дело. За аренду и расходники заплати, % мастерам раздай, клиентов привлеки… Несоизмеримо большие затраты. А заработать реально хорошие деньги можно только масштабируясь. Это страшно. Это риск. Это привлечение инвестиций. И без оцифровки привлечь инвестора — просто нереально. Потому что первое, на что смотрят люди с деньгами, — цифры. Цифры нужны, чтобы проанализировать способность бизнеса генерировать больше денег.

Не так давно VK запартнерились с Yclients и придумали классную идею по сокращению пути клиента. Теперь в ВК сторис, рекламных объявлениях, клипах сразу появляется кнопка «записаться», которая ведет на нужную услугу. Это не урезает конверсию среди потенциальных клиентов, которые просто поленились совершить два лишних клика.

Еще одна акция (скорее всего, временная) — удвоение рекламного бюджета. За подробными обновлениями следите на сайте Yсlients и тестируйте, пока горячо 🔥

Послушав разных предпринимателей, я понял, что НЕрабочих каналов привлечения клиентов не существует. У одних работает Авито, у других — запрещенный Инстаграм, у третьих лиды идут с Яндекс Карт. Важно не забрасывать, если не получилось с первого раза. Возможно, дело не в площадке, а попался не тот подрядчик или вы выбрали неверную гипотезу.

Единственный способ узнать, почему не идут клиенты — оцифровать воронку. Одна только оцифровка воронки принесла одному из спикеров, Александру Долгову, 6-кратный рост выручки — с 5 до 30 миллионов рублей.

Без оцифрованной воронки вы продолжите месяцами сливать деньги и винить нерабочие площадки, хотя на самом деле проблема в цифрах и графиках будет просто очевидной!

Если думаете, открывать ли салон красоты в 2025 году — открывайте. Только с умом. Этот бизнес всегда востребован и может быть прибыльным, если на старте «оцифроваться» и отталкиваться от аналитики, а не следовать зову сердца.

Меня удивляет, что до сих пор в сфере услуг есть предприниматели без CRM. Вести запись клиентов в блокноте или вручную рассылать сообщения в мессенджерах — лишняя трата ресурсов. Обычно подобная занятость берется от непонимания самого собственника, у кого какая роль и что в ней нужно делать.

Накидаю свое видение задач, а вы можете не согласиться в комментариях:

Про мастеров, менеджеров, закупщиков, думаю, говорить не стоит. Обычно предприниматели путают роли перечисленных выше специалистов и сами частенько попадают не в свою зону ответственности.

Но когда на руках все цифры, так сделать не получится. Не нужно быть математическим гением, чтобы разобраться в цветных табличках в Телеграме. Всё подсвечено, каждый потерянный рубль на виду, эффективность каждого сотрудника под контролем. И собственник может без зазрения совести не заниматься (прямым) управлением и бумажной волокитой.

Блок со звездочкой для тех, у кого уже есть бьюти-бизнес со средней выручкой, которая вроде бы и устраивает, но хотелось бы больше, понятнее, стабильнее.

1. Сокращать расходы можно за счёт правильно выстроенной системы мотивации. Когда вы платите сотрудникам не за время, а за результат. Но в таком случае важно наладить поток клиентов, чтобы мастерам было выгодно работать с вами, даже если вы захотите снизить рыночный % в угоду премиям.

2. Сокращать расходы за счёт оптимизации закупок. Оцифровка помогает следить за тем, что нужно, докупать впрок и без лишних тюбиков, которые пылятся потом на складе. Еще один вариант — совместная закупка с партнером. Оптом дешевле.

3. Быстрее масштабироваться. Вы будете тратить меньше денег на ЗП административному персоналу и подрядчикам, если выстроите четкие процессы в одном филиале и раскрутите по той же схеме остальные. Основная работа делается один раз, дальше — пожинаем плоды, не прикладывая тех же усилий.

❗Если вы собственник бьюти-бизнеса, приходите на бесплатную 30-минутную диагностику. Я покажу, сколько денег вы недозарабатываете прямо сейчас и где именно. Для записи на онлайн-встречу приглашаю на мой сайт: https://mlnnabeauty.ru/

А если вы только планируете открыть бизнес / хотите узнать о моей системе подробнее, пишите в Телеграм, что вы с VC: @evgeniy_valevich