Зачем в 2к24 ходить в компьютерный клуб

Мы знаем, как в 2024 году открыть сеть компьютерных клубов, в которую приходят не только поиграть. Здесь можно завести новых друзей, пообнимать собак, разогреть еду в «волшебной» микроволновке и поучаствовать в киберспортивном турнире.

Привет! Это Илья Литвиненко, четыре года назад я с командой основал сеть игровых клубов «Ваншот».

В 2020 году мы из любопытства зашли в компьютерный клуб в московском ТЦ и удивились, как много там людей. Проанализировав сферу, мы увидели спрос и перспективу высокой прибыли, но при этом слабых конкурентов. Захотели вложить деньги в этот бизнес и не прогадали: с каждым годом игровые клубы становятся всё более популярными. В статье расскажу, кто и зачем приходит в Ваншот и как в 2024 году заработать на компьютерных клубах.

Компьютерный клуб можно сравнить с кинотеатром. Никто не станет покупать 6-метровую плазму, чтобы посмотреть любимый фильм, вот и с игровыми клубами примерно так же. Поиграть в основном приходят студенты, у которых нет возможности купить ПК домой или в общежитие. Или те, кто любит игры, но не готов тратиться на мощное геймерское «железо».

В каждом клубе сети «Ваншот» стоит производительная техника. Для Dota и CS мощности хватит с запасом, но и для тех, кто хочет запустить что-то «потяжелее», мы создали все условия. При выборе видеокарт, процессоров и оперативки мы ориентировались на стандарты киберспорта. Даже требовательные игры, например Cyberpunk 2077, можно запустить на максимальных настройках. Актуальные характеристики можно посмотреть в приложении на странице выбранного клуба.

На ПК установлены все популярные игры, ради которых чаще всего ходят в клуб: Counter Strike 2, Dota 2, Cyberpunk 2077 и Genshin Impact. Полный список игр также можно посмотреть в приложении на странице выбранного клуба. Для партнеров у нас настроены все доступы для скачивания игр через Steam. Перед открытием мы подскажем, какие игры популярны среди клиентов и что стоит установить в первую очередь.

Если игры, про которую часто спрашивают, еще нет в каталоге, мы установим ее специально. Мы всегда стараемся выполнить просьбы клиентов, даже необычные. Какие именно, расскажу дальше.

Крутое «железо» — это супер, но для нас это не самое важное. Наша главная цель — предоставить гостям высокий уровень сервиса. Общаясь с гостями, часто можно узнать о недочетах, которые владельцу бизнеса тяжело заметить самостоятельно. Раньше я буквально жил в клубе, поэтому многие пожелания узнал напрямую от посетителей. Но и сейчас мы раз в 3–4 месяца выбираем 30 клиентов и просим их пройти опрос в приложении: что они хотят улучшить, добавить или убрать.

Если просьба клиента не противоречит 10 правилам клуба, мы ее выполняем. Иногда предложения посетителей настолько залетают, что мы внедряем идею во все клубы сети, включая партнерские. Вот несколько примеров.

Домашняя еда в меню. Однажды наш постоянный клиент сказал, что ему надоело питаться в клубе одними шоколадками и сэндвичами и хочется поесть горячей еды из тарелки. Мы прислушались и купили чудо-микроволновку Qummy. Она не просто размораживает полуфабрикаты или разогревает еду, а готовит полноценное горячее блюдо. Мы закупаем замороженные ресторанные блюда, а умная печь сама считывает информацию для приготовления по штрихкоду на упаковке — для использования не нужно нажимать ни единой кнопки. Общее время готовки занимает от трех до семи минут.

Мы не стали делать эту технологию обязательной для всех партнеров, так как «волшебство» довольно дорого обходится. Однако обычные микроволновки есть в фуд-зонах всех клубов: домашнюю еду можно взять с собой и разогреть. А перекусить можно сэндвичами, которые доступны для заказа во всех клубах.

«Роллс-Ройс» в мире мышек. Во все клубы мы по умолчанию устанавливаем современную периферию — клавиатуры и мышки можно сравнить с БМВ или «Мерседесом» среди автомобилей. Но одному из клиентов этого оказалось недостаточно, и он попросил нас докупить роллс-ройс из мира игровой периферии, чтобы арендовать его за доплату. Мы согласились, и оказалось, что этот клиент не единственный, кому интересна функция проката. Мы внедрили идею во все клубы сети, и теперь можно арендовать клавиатуры, мышки и даже руль с педалями для гонок.

Собака в клубе. Другой постоянный клиент захотел привести в клуб собаку, и мы не смогли ему отказать. Правила нашего клуба не запрещают привести с собой домашнее животное. Но, конечно, на собак, кошек и попугаев распространяются все те же правила, что и на двуногих гостей: не курить, не шуметь и не мусорить.

Кешбэк и ачивки. В московский клуб один из игроков ходит с 2020 года, и за это время потратил 400 000 рублей, чтобы пострелять в Call of Duty. Неудивительно, что он попросил нас добавить в приложение кешбэк 😅

Мы разработали и добавили в приложение ShotCoin — внутреннюю валюту, которой посетители могут оплатить до 30% стоимости игрового времени в любом из заведений сети. Получить «коины» можно за покупку игровых часов, товаров в магазине, аренду периферии и за ачивки.

Типичный компьютерный клуб — темный зал, где игровые ПК стоят в ряд на длинных столах. Мы же хотели создать в клубах атмосферу домашнего комфорта и полного погружения в игру. Для этого мы разработали крутой дизайн и продумали до мелочей все технические моменты.

Обратились за дизайном к Артемию Лебедеву. Мы обратились в студию по рекомендации одного из членов команды, который уже заказывал там дизайн и остался доволен. На разработку оформления ушло девять месяцев и столько денег, что можно было бы купить спортивный автомобиль. Для нас создали узнаваемый интерьер, который стал продолжением логотипа клубов. На темные стены, обязательные для каждого клуба, наносится фирменная графика: изображения игровых персонажей, паттерны из рун и стилизованные указатели.

Итоговый дизайн-проект можно реализовать в любом регионе — от Владивостока до Махачкалы, а цена при этом не улетит в космос. Мы делимся руководством по оформлению со всеми новыми франчайзи. Партнерам эта инструкция помогает снизить расходы и время, которые требуются для открытия новой точки. А клиенты, находясь внутри, в любом клубе сети почувствуют себя привычно и комфортно.

Собрали уникальную вентиляцию. Игроки проводят в клубах по несколько часов, и, чтобы им не было жарко или душно, мы продумали систему кондиционирования. В зависимости от количества гостей администратор настраивает подходящий микроклимат. Каждый час в помещение поступает чистый воздух — больше в «горячие» часы и меньше, если гостей немного. Кроме этого, мы установили систему ароматизации, чтобы даже в заполненных до отказа залах приятно пахло.

Использовали неоновую подсветку как навигацию в клубе. Ничего не должно отвлекать от игры, поэтому вместо светильников мы используем светодиодную подсветку. Неон мы используем не только для красоты: он выполняет функции освещения и помогает гостям ориентироваться в клубе.

Запатентовали собственные столы. Затекшие ноги и спутанные провода — боль всех геймеров. Для удобства наших игроков мы сами разработали конструкцию столов: без передних ножек для большей свободы движений и со специальными креплениями для кабелей и проводов.

Киберспорт в 2024 году — серьезная индустрия, где игроки тренируются по несколько часов в день и зарабатывают тысячи долларов на соревнованиях. Наши игроки тоже могут помериться силами друг с другом и прокачать скилы в турнирах клуба. Соревнования проходят дважды в месяц, а принять участие может кто угодно, подключившись к турнирной сетке из любого клуба сети.

В соревнованиях участвуют не только профессиональные геймеры и команды, но и игроки-любители. На каждом турнире собирается от 40 до 140 игроков, чтобы побороться за деньги из призового фонда и за крутые подарки от спонсоров: геймерские наушники или игровую периферию. Половина участников — новые игроки, которые часто остаются клиентами Ваншота после окончания турниров.

Компьютерные клубы в 2024 году — это не только про игры. Вот для чего еще гости посещают современный игровой клуб.

Прийти на свидание. В клубе постоянно можно заметить парочки, даже на 14 февраля. Если постоянный клиент давно хотел приобщить девушку к компьютерным играм, лучшего места не найти.

Провести корпоратив. Мы проводили специальные турниры для сотрудников московских банков и других крупных организаций. Такое мероприятие легко организовать, и оно оставит массу эмоций. После мероприятия люди часто становятся клиентами клуба.

Организовать сходку. Поклонники одной игры часто собираются вместе: арендуют отдельный зал, чтобы провести турнир или просто поиграть. Такой формат подойдет тем, кто хотел познакомиться лично с другими игроками, а клуб легко получит выручку за бронирование 20 ПК на несколько часов за один вечер.

Наши постоянные клиенты со временем знакомятся друг с другом в коридорах и фуд-зоне. На основе общих интересов может зародиться не только новая киберспортивная команда, но и крепкая дружба.

За четыре года мы много экспериментировали и поняли, как сделать клуб, в который приходят и возвращаются. Мы собираем все знания и делимся ими с партнерами.

Для открытия компьютерного клуба нужно учесть много разных факторов: продумать концепцию, разработать дизайн и приложение, выбрать помещение, закупить технику и обучить персонал. Всё это требует времени и крупных денежных вложений. Например, на открытие первого клуба мы потратили год и 40 млн рублей, а чтобы открыть 5–6 точек потребовалось бы 200 млн. Для франчайзи стоимость открытия начинается от 11 млн рублей в Москве.

Намного проще развивать такой бизнес франшизой. Мы научились на своих ошибках, поэтому наши франчайзи получают не только разрешение на использование товарного знака, но и целый бизнес-проект. Вот с какими процессами мы помогаем партнерам:

Чтобы поближе познакомиться с проектом Ваншот, подписывайтесь на мой телеграм-канал и на Ютуб — там делимся цифрами по бизнесу и подробнее рассказываем о принципах, по которым работаем.