Безответственность сотрудников Авито.

Меня как инвалида с детства, данная компания Авито обманывает не первый раз. Проблема заключается в логистической службе данной компании.

Первая проблема была в 2020 ковидном году, заказывал материнскую плату и привезли на почту через неделю. Но полученная запчасть во время сборки компьютера оказалась поврежденной. Сотрудник ближайшего ремонтного отдела сказал, что запчасть бракованная. Обратился к продавцу на возврат средств за брак но он утверждал, что запчасть была исправна и отказал в возмещении, мол предъявляйте претензии к почте. После подал жалобу на Почту России, те перенаправили вопросы к Службе Авито. Мол авито несёт ответственность и должна возместить ущерб а не почта. Служба авито тоже отказала возмещать, говоря так: Пишите жалобу на продавца он должен вернуть деньги. Грубо говоря месяц отфутболивали меня друг от друга и компенсации таки не получил ни от кого В РАЗМЕРЕ 16500 РУБЛЕЙ.

Вторая проблема была в 2023 году, заказывал устройства для компьютера. Ждал долго. Через две недели статус заказа изменился, что заказ прибыл на почту. Но пришла не на ту почту в Подольске, хотя указывал свой московский адрес. Пошёл на свою почту и сотрудники моего отделения связались с коллегами в Подольске, чтобы мой заказ переправили в Москву. А через два дня статус изменился на заказ выдан. Пошел снова на свою почту разбираться. Оказалось пришёл человек и выдали ему мой заказ по QR коду. Написал претензию продавцу, тот адресовал к Авито, Авито перенаправило жалобу на почту, а почта обратно на Авито. Никто не хотел возмещать мне денежные средства за украденный заказ. Мне стало это надоедать, и обратился в Роспотребнадзор и отдел защиты прав потребителей. И через неделю мне возместили ущерб.

Третья проблема произошла в нынешнем году, заказал многофункциональное устройство 30 ноября. 03 декабря продавец отправил данный заказ по Авто доставке. Было обещано, что получу быстро аж 04 декабря. Вечером 04 декабря статус изменился, перенесено на 06 декабря. Обратился в чат техподдержки Авито с вопросом почему перенесли дату доставки? Бот отказывался перенаправлять мои вопросы сотрудникам а сам не мог понять суть вопроса. 06 декабря снова изменился статус до 08 декабря, тут уже мы с продавцом за тревожились и стал звонить по телефону в службу Авито. Мне сотрудник ответил так: Погодные условия и загруженность в сортировочном пункте стали причиной задержки. 08 декабря снова изменился статус до 12 декабря, опять созвонился со службой Авито и сотрудник ответил так: Мы подали на розыск посылки, ждите... 12 декабря опять изменился статус до 14 декабря. Данный статус завис до 22 декабря, что сотрудники что техподдержка говорят ждите ищем. 22 декабря в 21:00 статус изменился на заказ прибыл в пункт выдачи по адресу Осташковский проезд 6. 23 декабря пошёл забирать свой долгожданный заказ но мой заказ сотрудники найти не могли и сказали приходите завтра. 24 декабря снова пошёл за заказом и другой сотрудник удивился тем, что по системе Авито заказ есть а по некому реестру приёмки его нет. По бухгалтерии и накладным тоже моего заказа нет, обыскали весь склад заказа моего нет. По сей день ни компенсации за утерянный товар ни самого товара нет. Службы Авито бездействуют и снимают ответственность за свои ошибки. Обратился в Роспотребнадзор и посоветовали мне начать досудебное делопроизводство с последующим обращением в суд, если компания до 26 декабря не решит проблему. Сегодня 26 декабря и проблема не решена, звонки и письма в компанию Авито бесполезны.

Новый год испорчен. Долгожданного подарка нет. Люди, никогда не пользуйтесь услугой Авито доставкой. Мой вам совет: Договаривайтесь друг с другом и забирайте свои товары самостоятельно ГАРАНТИРОВАНО.