Человеку нужен человек
Едва завершила в декабре обучение одной помогающей профессии, как уже осваиваю новую. Перед новым годом я успешно освоила карьерное консультирование и активно использую этот опыт в жизни и личной консультационной практике. Сейчас же решила пойти в глубину и учусь менторингу.
Менторинг / менторство – это обучающее воздействие на усилие менти (ученика), которое помогает ему приобрести необходимый опыт / компетенцию в той или иной профессиональной области.
Мне особенно откликается, что ментор:
- не даёт указаний
- не диктует ученику, какие конкретные действия нужно предпринять для решения проблемы
- не руководит процессами своего менти
- не берёт на себя управление его эффективностью и т.д.
Основываясь на своем глубоком опыте успехов, проб, ошибок и гипотез, ментор подсказывает, помогает и направляет своего ученика в том, как он САМ может приобрести ту или иную профессиональную компетенцию или решить какую-то конкретную проблему
❤❤❤❤❤
Практикум по отработке первой менторской сессии состоялся в минувшую субботу. Это было что-то! У меня появилась возможность погрузиться в процесс как с позиции ведущего (ментора), так и побывать в роли ученика. И знаете, это оказался поистине ценный опыт, позволивший понять… глубину помогающей роли эксперта.
Мне как HR и карьерному консультанту (я позиционирую себя в качестве карьерного стратега) это близко и где-то даже интуитивно. И кажется, что так происходит у всех.
Ан нет. В моем окружении очень много крутых экспертов, руководителей с огромным накопленным опытом, кругозором и знаниями, со своими книгами и обучающими курсами, с флагманскими продуктами и проектами разного масштаба, с потрясающим послужным списком успешных запусков и регалиями.
Но нет основного – эмпатии. Они холодны. Эта холодная и дистантная (управленческая) позиция считывается в каждом их действии. Привычный план действий, вымуштрованный годами.
Они искренне не понимают, каково это – быть чутким и умеющим слышать, способным проявлять тепло и эмпатию, не давать указаний и приказов, не решать за кого-то.
И тут наступила ломка. Я бы даже сказала, некоторая ригидность и сопротивление.
В качестве менти я буквально "побывала на допросе", разве что не светили лампой в глаза. Было ощущение, что еще секунда и я расплачусь – настолько сильно "ментор" давил, пытался доминировать и управлять мною.
А в позиции ментора я оказалась в “своей тарелке” – ты не играешь никаких ролей, не надеваешь маску супер-эксперта, не говоришь заученными скриптами.
Ты просто слушаешь и слышишь. И говоришь.
И снова слушаешь и слышишь. 90 на 10.
Все очень просто. И поверх этого понимания – как свежее маслице на ароматный, еще теплый свежевыпеченный хлеб – ровным слоем ложится твой экспертный опыт (в моем случае – в вопросах управления персоналом в компаниях). И всем комфортно: ты излучаешь свет и тепло, глаза твоего ученика наполняются пониманием, уверенностью в себе и радостью – наконец-то с ним говорят на равных! Наконец-то важен не чей-то грандиозный опыт и титулы, а он сам.
❤❤Небольшие, но важные уроки:
🌟 Эмпатия не знает границ
Учитесь слышать и чувствовать, что происходит внутри человека напротив. Отключите призму своего восприятия – просто слушайте и понимайте. Именно эмпатия создает ту волшебную атмосферу, где начинаются настоящие изменения.
🌟 Не спешить с оценками
Важно давать человеку напротив вас время, чтобы он открылся. Позвольте ему быть собой и не играть никаких ролей. Задавайте уточняющие вопросы – с теплотой, уважением и заботой. И не спешить выудить из своего чемодана с опытом советы и рекомендации, как виртуозно прямо сейчас решить профессиональную проблему. Очень важно – не думайте в момент разговора о своих финансовых выгодах и не прикидывайте, что можете получить от взаимодействия с учеником. "Экономика" в глазах ментора легко считывается.
🌟 Помогающая позиция важнее дипломов
Огромный опыт и экспертность в прикладной области – это прекрасно, но преимущество настоящего ментора – обучить ученика навыку (согласно его запросу) через тонкое искусство своего незримого присутствия. Ментор – это невидимые крылья за спиной ученика, которые создают у него ощущения уверенности, услышанности и понятости.
Человеку нужен человек
❤ Настоящий ментор – это сплав глубоких знаний и искренней эмпатии. И никак иначе ❤