Смотрите на Кинопоиске с подпиской 
Условия: clck.ru/FMQND Условия: clck.ru/FMQND. 18+
Личный опыт
Lev F

Как я на первом курсе колледжа оптимизировал работу в канадском офисе HP

Гайд от студента из России о том, как можно организовать стажировку в Канадском представительстве HP, если вы озадачены её эффективностью.

Привет! Меня зовут Лев, всего год назад я поступил в Humber College в Торонто, и моя жизнь сильно изменилась. Я хочу поделиться опытом стажировки в крупной компании в Торонто и рассказать о ее результатах.

Сейчас я учусь на втором курсе колледжа в Канаде. А во время летней стажировки мне удалось инициировать изменения в работе целого предприятия с 40-летней историей. Всё шло по плану, но если бы год назад я прочитал подобный текст я бы чувствовал себя гораздо увереннее. Поэтому я решил поделиться этим опытом.

Свой случай я бы «скромно» назвал хорошим примером прохождения стажировки в IT-бизнесе. Стажировка проходила в компании официального представителя HP в Северной Америке, занимающейся гарантийным ремонтом и плановой диагностикой компьютеров.

В результате стажировки я разработал и подготовил к внедрению план по оптимизации рабочих процессов компании с персоналом более 150 человек. План был одобрен руководством и в данный момент внедряется во все офисы компании. Но давайте обо всем по порядку.

Это был мой первый опыт работы в Канаде, к тому же я ещё не специалист и уж точно не писатель. Но я постарался описать его так чтобы сделать выводы и дать советы. Это будет интересно и полезно для тех, кто планирует учиться в Канаде или США и надеется на трудоустройство после обучения. Приятного чтения!

Зачем проходить стажировку?

Прохождение стажировки это самый быстрый и эффективный способ получить необходимые навыки по вашей специальности. Стажировка помогает понять принципы работы и устройства компании в целом без долгих прелюдий и лишней воды.

Мне хотелось поработать в крупной компании с ценностями и корпоративной культурой, но попасть туда на короткий срок было не просто. Поэтому мой выбор пал на средний вариант, дочернюю компанию HP в Канаде — Memofix.

14$ в час и начало работы

В начале Апреля этого года во время карантина, дома было скучно. Учеба неожиданно и резко кончилась, а вместе с ней и проживание в общежитии. Деньги постепенно заканчивались, и я решил заняться своей стажировкой. Благо на моей программе проходить ее можно в любое время (optional co-op).

Тогда по знакомству (такие в Америке / Канаде происходят постоянно) я устроился на полную занятость QA специалистом с минимальной з/п (14$ в час).

С первого же дня стало понятно, что работенка не пыльная, но рутинная. В мои обязанности входило: визуальный осмотр внешнего состояния ПК, bios тестирование компонентов и проверка windows. После чего ПК нужно было протереть, пробить по штрих коду в системе и отправить на следующую станцию для подготовки к отправке (OBA). Так в среднем 50 раз в день…

Рутина страшная, было понятно, что так научиться чему-либо не получится. Через 1,5 недели рутина меня начала просто убивать, синяки под глазами, мысли до работы и после о том, зачем это всё, ощущение безысходности и т.д. Тогда я решил «взять быка за рога» и разобраться в работе офиса, чтобы провести время не зря, не скучно, а возможно и что-нибудь улучшить.

С чего начать, и с чего начал я?

Начните работу с простого знакомства с компанией и с сотрудниками. Изучите бизнес изнутри. Самый простой способ – это попросить коллег устроить вам экскурсию и рассказать вкратце «как все работает». Это нужно для того, чтобы понять, как функционирует офис и иметь хотя бы простейшую картину происходящего. Для наглядности можно схематично зарисовывать наблюдения.

В моем случае, понаблюдав за своим офисом, я решил проанализировать свою деятельность и работу своих коллег. И вот что я получил:

Принципиальная схема рабочей зоны

Весь комплекс работает по принципу конвейера с персональными компьютерами (далее ПК). Основное здание делится на 3 зоны / участка.

1 — (receiving) прием ПК, распределение по типу ремонта, регистрация в системе.

2 — (repair and QC) ремонт компьютеров и 3‑х уровневый контроль качества.

3 — (shipping) отправка отремонтированного ПК обратно владельцу.

В день в среднем, приходит и отправляется обратно клиентам 130 ПК. Мой участок (2 — repaire and QC) работал следующим образом: Техники получали компьютеры (Repair), ремонтировали их и отправляли на станцию проверки качества (QC), где компьютеры сначала проверялись, а затем подготавливались к следующему этапу (OBA) и переходили в отдел отправки.

Изучив то, как работает ваш офис / предприятие в целом, проанализируйте детально своё рабочее место. Задайте самому себе вопросы. «Почему я делаю так, а не инач? ”, “Какова цель конкретно моих действий?»

После такого у вас однозначно появятся вопросы к своему окружению, о работе которого нужно иметь хотя бы минимальное представление. Вы сами вряд ли найдете правильный ответ, кроме того, нужно знать у кого и что спрашивать, и подготовиться к ответам.

Сформулируйте вопросы, задайте их сначала своим коллегам, а после этого уточните их и спросите своего непосредственного начальника. Ваш руководитель будет рад тому, что вы задаете вопросы, значит вам интересно.

Проанализировав свою рабочую станцию и станции техников, у меня начали появляться вопросы.

Например:

  • Зачем после того как техник окончил работу, он ждёт пока у него наберется 3-4 ПК и только затем несёт их, а не носит их сразу? Тем самым создавая простои на последующих станциях…

  • Почему QA, который «весь день на ногах» не пойдет и не заберет компьютер у техника сам? Тем самым решая проблему неритмичности своей загрузк…

Эти вопросы я начал задавать сначала своим коллегам и руководителю (тим лид), а после и нашему менеджеру. Иногда я получал комментарии, которые действительно объясняли причину, но часто были и такие: — «We always do this way because it works» — It is what it is. От специалиста к специалисту подобные формулировки менялись и становились более сглаженными, но смысл оставался прежним.

Через 3 недели я собрал все содержательные ответы и решил разобраться что делать с вопросами без ответов. Я подготовился и пошел на «серьезный» разговор к менеджеру, который уже знал, что я задаю много вопросов. Я задал свои вопросы и показал собранный материал. А он рассказал о том какие проблемы наблюдаются в офисе из недели в неделю и показал отчётность.

Основная из проблем была как раз движение отремонтированных ПК от техников в пункт проверки качества. Это было отлично видно по скачкам производительности на станции QC. Что в свою очередь отражалось на качестве нашей работы. Желание рассказать о существующих сложностях у менеджера было вызвано тем, что он увидел искренний интерес к своей проблеме.

График падения производительности на станции QC (среднее за неделю)

После того как вы найдете ответы на свои вопросы, проанализируйте их. Подумайте как вы можете улучшить то что вы видите? Как вы можете решить существующие проблемы? И как вы можете помочь своим коллегам делать их работу быстрее и эффективнее?

Это переломный момент в вашей стажировке и именно он определяет ее успех. Проявите интерес и обеспокоенные этим коллеги, к вам потянутся.

Подготовка

Вероятно что даже после того как вы услышите ответы на свои вопросы и вам расскажут про проблемы в офисе вы не будете знать как улучшить свою работу и работу своих коллег. Книги и статьи ваши лучшие друзья в такой ситуации.

Подобного опыта у меня никогда раньше не было, так что я для начала решил что-то почитать. О том как вообще проводятся подобные оптимизации.

Вот несколько книг которые я прочитал либо до, либо параллельно с процессом вместе с моими комментариями: (всю литературу я читал на английском, но я уверен, что эти или подобные книги есть и на русском языке)

- Essential Guide to Operations Management (David Bamford & Paul Forrest) — книга полная разборов разных тактик и методов с примерами в конце каждой главы, именно здесь я нашел ответы на все основные вопросы по моему проекту.

- Essential Tools For Operations Management (Simon A. Burtonshow-Gunn) — своего рода словарь управленца, однако, для людей знакомых с основами менеджмента, как и мне для практических задач, эта книга малополезна.

- Management and Supervision for Working Professionals — Volume 1 (Herman Koren) — учебник, из библиотеки UofT. Неожиданно хорошо помогает понять принципы работы иерархии и обязанности сотрудников в компании.

После прочтения первых глав и изучения похожих проектов, я решил созвониться и проконсультироваться с опытным руководителем. Отец руководит крупной компанией и поговорить с ним об этом оказалось ещё сложнее чем с моим начальником на работе. Мне пришлось сформулировать задачу, прочитать книги и только после этого я получил ценные советы про то, как делать то, что я задумал.

Проблемы и инструменты описаны, он только расставил акценты и придал уверенности. Полезным была консультация о том почему эти проблемы существуют при достаточно очевидных решениях.

Я стал лучше понимать своих коллег и акцентировать внимание не только на том, что надо делать, а на том как, чтобы действительно быть полезным своей новой команде. Как отнестись бережно к традициям, культуре коллектива и каждому отдельному работнику, не жалея на это своего времени и сил, которых у меня было очевидно больше чем у остальных.

Настоятельно рекомендую прочитать хотя бы 2-3 книги по теме операционного менеджмента. Это поможет вам получить базовое понимание того как функционируют компании и как происходит оптимизация любых бизнес процессов. После этого постарайтесь проконсультироваться с опытным руководителем до начала преобразований и попросить о 2-3 встречах в ходе их проведения.

Первые шаги

Прежде чем начать искать решение вам нужно выявить причины проблемы. Для этого составьте fishbone diagram. Диаграмма сфокусирует ваше внимание на действительно важных вещах, влияющих на проблему. И поможет выстроить приоритеты.

Как правильно строить fishbone diagram.

На мой взгляд основная проблема простоя ПК у техников на столе заключалась в непонимании ими своего вклада в общий результат работы и сопротивлении наиболее очевидному решению – переносить ПК по одному по мере их готовности. Некоторые компьютеры тяжелые, идти нужно до 25 метров. Для человека, который сначала 2 часа сидит и неподвижно чинит ПК. Взять тяжелую коробку в руки и на животе пронести ее 25 метров действительно не просто.

Кроме неудобства и тяжести, это ещё и небезопасно. Несущий не видит ног, а на полу часто лежат провода от зарядных устройств. Менее очевидно, но тоже значимая проблема – распределение задач. Ведь, по сути самые высококвалифицированные сотрудники в офисе (техники) делают самую неквалифицированную работу курьеров.

Отдел ремонта и контроля качества

Предложенное решение проблемы.

После анализа проблемы у вас появится 2-3 «быстрых» вариантов решения проблемы. Одно из таких решений, скорее всего, и будет основой финального варианта. Для презентации составьте простой пилот с диаграммой, flow chart и описанием каждого из основных пунктов плана. Обсудите вашу fishbone diagram и ваши предложения с вашим руководителем. И совместно с ним составьте план реализации одного из предложений.

Было несколько решений, но финальный план заключался в том, чтобы не догрузить техников, а напротив отстранить их от процесса транспортировки отремонтированных ПК на станцию контроля качества. Для этого была придумана система лампочек на столах. Если техник заканчивал работу над компьютерами, он зажигал лампочку наподобие той, что можно найти на кассах в Walmart или даже Ашана. Лампочка загоралась и QC специалист вместе с тележкой отправился забирать компьютер.

Кроме лампочек нам понадобилось ещё несколько решений и простых устройств. Например, «Правило 5 минут» и секундомер для того, чтобы процесс работал и тогда, когда все QA заняты. В этом случае техник должен был перенести ПК самостоятельно.

Предложенные решения не казались мне сложными, но я был готов к тому, что их будет сложно реализовать, поэтому подготовился, нарисовал flow diagram и по пунктам расписал как система должна работать. Я пришел к своему менеджеру, миновав тим лида, потому что мне, увы, так и не удалось наладить с ним коммуникации.

Схема предложенного плана.

Посмотрев на мой план, менеджер заметно растерялся, до этого момента он общался со мной как с ребенком в возрасте «Почему”. Он сделал глаза по 5 копеек и сказал “Nice». После этого мы смогли обсудить детали проблем и решений, я смог показать свои знания из книг и хорошее понимание нашего процесса и коллектива. Менеджер засветился моей идей, он помог мне сделать план и она стала нашей.

План проведения работ.

План работы состоял из 5 пунктов:

  • Описание проблемы
  • Замеры производительности

  • Анализ проведенных замеров
  • Разработка плана оптимизации
  • Внедрение пилота и замеры после

Так выглядит базовая схема решения задач повышения эффективности. Конечно, это есть в книгах и статьях в огромном количестве вариантов. Но эта точно работает, так что берите на заметку, пользуйтесь и подсказывайте вашим коллегам если они затрудняются; )

Начало работы

Когда задача уже ясна, то приступайте к замерам. Для их проведения выберите подходящий формат. Например, «Фотография рабочего дня». Сначала испытайте подход на себе. Важно получить честные и полные данные от ваших коллег, и вы должны точно быть уверены в предложенном формате.

Так как проблема уже была достаточно ясно описана, то первую часть (Define) можно было пропустить и сразу приступить к некоторым замерам.

Задача замеров (сбора и анализа данных) состояла из 2‑х частей:

  • Среднее время ожидания среди QC специалистов (Plot pending hourly workload during QC shifts Mon — Fri).

  • Почасовая производительность у каждого QA. (Plot KPI hourly output capacity per QC inspector)

Замерять нужно было только первую часть, так как учет второй ведется автоматически.

На следующий день после разговора я решил попробовать замерить свое собственное время простоя с помощью обычного таймера на рабочем ПК. В результате замеров в Четверг моё время простоя было ровно 1 час 56 мин (¼ рабочего дня) и это при 53 проверенных компьютерах за день — самый высокий показатель среди всех QA. Сказать, что результат меня впечатлил, ничего не сказать.

Однако, подобный метод абсолютно точно не годился для моих коллег. Обязательно нужно было вести записи, чтобы иметь структуру и архив такого большого объёма информации, в том числе для того, чтобы можно было вести проверку. Для этого было принято решение использовать Фотографию рабочего дня (Activity Sampling Observation).

Фотография рабочего дня или Activity Sampling Observation это простая таблица для нумерации и наименования действий, отражения их последовательности, времени начала и завершения, дополнительных комментариев если они необходимы. Пример.

Об этой системе я узнал из книги и никогда не применял ее на практике, поэтому испытания я решил провести на себе. В Пятницу я распечатал бланк и принялся одержимо его заполнять, бегая от стола к рабочему месту, как ужаленный. Мои коллеги смотрели на меня с подозрениями и вполне могли бы заподозрить во мне шпиона из КГБ.

Этот метод трудоёмкий, быстро надоедает и иногда забываешь вести записи, но у меня было достаточно мотивации, я положил лист на видное место и в какой-то момент его заполнение было важнее самой работы. В результате я получил 1:36 мин простоя и уверенность в том, что такая система будет работать.

Фотография моего первого тестового замера в пн

Замеры

Проводя замеры своих коллег не начинайте измерять всех сразу. Это приведет к тому, что вы не сможете следить за чистотой заполнения бланков и придется все переделывать. Когда человека пытаются замерить, он ведет себя иначе! Терпение ваших коллег тоже важный фактор. Помните, они не станут вам прощать ваших ошибок несколько раз.

На следующую неделе я запланировал внедрить фотографию рабочего дня для своих коллег и провести замеры. Было важно правильно преподнесли мою инициативу. Потому что никаких официальных объявлений не было, и я был таким же контролером качества, как и трое моих коллег. Мои коллеги отнеслись к моей инициативе настороженно, но с одобрением. За пару недель, у меня получилось выстроить с ними достаточно хорошие и уважительные отношения.

Я решил начать с малого и сперва дал заполнить бланк только одному из своих коллег. Он работал рядом со мной, мы были одного возраста, поэтому у нас сложились доверительные отношения. Параллельно я давал знать всем остальным проверяющим, что замеры ждут и их. Так же я каждый час проверял чистоту заполнения бланка и достаточно громко вслух говорил если что-то в бланке нужно было заполнить иначе.

Очень важно было сохранять дружественный тон, потому что иначе это могло привести к тому что я вел бы себя «bossy» и просто неприятно. Таким образом в течение недели я по одному подключил всех QA специалистов. Моя тактика сработала и по результатам недели я получил 15 полных, правильно и честно заполненные бланков.

15 бланков после недели замеров

После замеров простоя, в хвосте всего процесса ремонта на станции QC, мы дополнительно замеряли процент случаев, когда техники приносили больше одного ПК за раз. Такие ситуации сигнализировали о том, что у техников на столе компьютеры простаивали. Это было также важно как и замер наших простоев в работе.

Анализ

Проанализируйте замеры, сделайте удобный и понятный график. Попросите огласки вашей деятельности со стороны руководства. Важно получить одобрение вашей работы от коллег. Это необходимо для тех, кто считает, что ваша деятельность непонятна, бесполезна или даже вредит работе.

Замеры показали, что в среднем за день сотрудники проводят в ожидании 1 час 30 мин., а компьютеры поступают на проверку примерно через час после того как были готовы и отремонтированы.

Готовность ПК к проверке (синие линии) и передача его в QC (красная линия)

Количество случаев, при которых техник приносит больше одного ПК за раз, выросло на 20% в течении недели совершенно не случайно. Когда в начале недели техники поняли, что их измеряют они стали носить компьютеры чаще. Произошло как раз то, о чем я писал выше. Техники знали о том, что я вел замеры. И я не раз ловил на себе осуждающие взгляды от людей, которые гораздо старше и опытнее меня.

В какой-то момент моим старшим коллегам стало понятно, что я не прекращу замеры до тех пор, пока режим работы не станет прежним. Я был настойчив, но дружелюбен. А им очень не хотелось выполнять интенсивно бестолковую работу. Поэтому очень скоро всё стало на свои места и почти 50% всех компьютеров были в простое. Таким образом я получил необходимые мне цифры.

Весь процесс замеров занял примерно 2,5 мес. Все этапы моей работы были согласованы нашим менеджером. Каждые 2 недели мы обсуждали результаты и планы. В какой-то момент к нам присоединился наш teamlead. Он в свою очередь помог вовлечь в обсуждение техников, поэтому к завершению проекта у меня отношения не просто нормализовались, но и стали лучше чем если бы я просто ходил на работу.

Результаты

Проделав все шаги верно, вы получите невероятный опыт и знания. Результатами вашей деятельности должен стать полноценных проект. И Рекомендательное письмо от вашего руководителя, подтверждающее ценность вашей работы для компании.

Проект не обязательно должен быть внедрен и протестирован. Не забывайте, что вы на стажировке. Вам достаточно подготовить проект к внедрению. Или остановиться на любом из этапов плана, но сделать это осознанно.

В результате разговора с менеджером перед завершением моей стажировки мы пришли к идее о том, что лампочки можно перенести в софтвер решение, а именно вебсайт. Который берет информацию из базы и дает QA знать когда ПК готов основываясь на статусе компьютера в системе. Я дооформил документ (можно посмотреть здесь), который объединял в себе план работ и отчёт, и передал его менеджеру.

В итоге финальный план был одобрен вышестоящим начальством в том числе исполнительным директором компании к внедрению. Так же моя идея послужила своего рода MVP версией крупного продукта. После ее тестирования запланировали внедрить систему в остальных подразделениях компании. Я получил отличное Рекомендательное письмо и прекрасный опыт!

Фотография Рекомендательного письма.

Заключение

Я надеюсь, что мой опыт действительно поможет вам в прохождении стажировок и реализации собственных проектов. Поделитесь своей историей стажировки в комментариях. Очень интересно узнать ваш опыт.

Не пользуйтесь моими советами если вы не хотите сделать вашу стажировку, работу или компанию лучше. Если вы будете безразличны или думаете только о бонусах для себя, скорее всего вы провалите проект.

Я планировал в Августе улететь в Москву увидеться с семьей. Как и многие в 2020 году я никуда не полетел, сижу в новой квартире в районе Lakeshore. С отличным видом на CN Tower и озеро. Проедаю заработанные деньги: )

Следите за моими проектами у меня в соц. сетях. Несмотря на непростую ситуацию в Канаде, этот год обещает быть продуктивным:

Facebook: https://www.facebook.com/fedoseev.lev

0
65 комментариев
Написать комментарий...
Андрей Захаров

Вода в стиле консультантов из БигФор.

Зачем после того как техник окончил работу, он ждёт пока у него наберется 3-4 ПК и только затем несёт их, а не носит их сразу? Тем самым создавая простои на последующих станциях…

Зачем те же компьютеры везут от производителя к потребителю партией на машине, а не везут каждый компьютер на своей машине как только компьютер выпущен на фабрике?

Уменьшение издержек? Нет, не слышал, в умных книжках не учили. 

То, что 3-4 ПК можно проверять ОДНОВРЕМЕННО - про это где в твоём кейсе?

P.S. Ты конечно молодец, помог менеджеру за**бать работников, дал ему рычаг для давления и средство для PR перед вышестоящим начальством, но никакой реальной проблемы ты не решил)) А если QA Гай будет бегать за компами "как только загорится лампочка" - угадай как он после такой "пробежки" будет проверять и что будет с качеством в итоге))

Ответить
Развернуть ветку
Khabib96

судя по планировке зала им бы помог простейший конвейер "а-ля советская столовая"...

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Lev F
Автор

В формате одного офиса (здания) такое движение ПК выходит эффективнее чем партийное. 
QA специалисты в ходе своей работы весь день "бегают" по офису. Но в случае необходимости эту работу может выполнять и 3-й человек. 
Спасибо за фидбек!)

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Tural M

Андрей, напиши свои мысли в посте, я бы почитал, понравился ход реалистичный ход мыслей. Стажеру еще такое можно простить, но зачастую многие из руководителей российских копаний таким страдают, считая себя крутыми управленцами, не понимая реальной сути процессов сверху

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Bulat Ziganshin

навиный русский мальчик, на которого ушлый менеджер свалил свою работу LOL

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

Сомневаюсь что это так, учитывая то как приходилось уговаривать менеджера в том что ему это нужно)

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Alexandre Svergoun

Всё правильно сделал. Но только не удивляйся,  ты ещё 100 раз увидишь такие ситуации и во многих компаниях тебе не дадут оптимизировать процессы. Причём будут правы, так ка существуют другие факторы о которых ты можешь даже не догадываться. Например профсоюзы которые не позволять добавить новых обязанностей работнику. Или котракты где количество работников привязано к количеству ремонтов.

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Shmalenko

Так и не понял зачем проходить стажировку. Сколько денег заработал в итоге то?

Ответить
Развернуть ветку
Spiker Spunreal

Чтобы потом к выпуску иметь практический опыт в топовых компаниях (ну или хотя бы просто практический опыт), что уже может быть сильной заявкой на трудоустройство в хорошую компанию и сэкономить 2-5 лет на развитии карьеры?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Lev F
Автор

Для меня это был очень важный и интересный опыт. В результате 5 мес работы с мин зп (14 cad в час) ~ 10-12 тыс Канадских долларов.

Ответить
Развернуть ветку
Степан Марципан

ненене, стажировка это отличная вещь. парень видит кухню изнутри и у парня уже появляются строчки в резюме. плюс может и работу найти если захочет.

Ответить
Развернуть ветку
Evil Pechenka
Деньги постепенно заканчивались
Отец руководит крупной компанией

Что-то тут напутано...

Я бы не акцентировал, но раз уж Вы сами начали на эту тему... 🙄

Ответить
Развернуть ветку
Timur Kuzmin
Я бы не акцентировал, но раз уж Вы сами начали на эту тему.

Скажите, пожалуйста, какое отношение тема родителей имеет отношение к подобным публикациям, ставящим целью поделиться личным опытом работы на иностранном рынке? 

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Дмитрий Беговатов

Очень здорово и подробно! Напиши ещё как в колледж поступил :) Так держать!

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

В колледж поступил подав документы за год до поступления и оплатив первый семестр. Так же после подачи документов сдал вступительные экзамены по англ. и математике. Большое спасибо!

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

При устройстве действительно поддержки не было. 
TPS - Toronto Police Service???

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Nikita Lyakhovoy

По красоте

Ответить
Развернуть ветку
J J

В любом случае - отлично! Парень не штаны просиживал и не формально подходил к работе "на отвали", а хотел сделать что-то стоящее! И у него получилось засветиться и получить отличную рекомендацию. Я уважаю тех, кто подходит к работе с желанием и стремлением! 💪😎

Ответить
Развернуть ветку
Василий Петров

студенческая поделка зумера

Ответить
Развернуть ветку
Timur Kuzmin

Я не очень большой знаток канадских реалий работы по найму в офисах средней руки, но на счёт возможности что-то изменить силами стажера меня терзают смутные сомнения. Сколько не пытался что-то внедрять у канадских партнеров - каждый раз натыкался на настороженный вопрос "а зачем что-то менять, ведь и так все работает?" Если бизнес не стартап с молодой командой, то описанный кейс маловероятен для Канады. 

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

Проблема объяснения зачем это нужно, действительно была одна из самых больших на пути. Ключевой причиной почему менеджер дал свое согласие на попробовать это сделать, было то что я назвал это "стажировкой" для колледжа. 
Движение дальше пошло уже когда получилось принести первые результаты. 
- Смотрите так действительно работает лучше... 

Ответить
Развернуть ветку
Денис Богачев

Так выходит сервис парнера, а не самого НР? Но история гуд. Просто заголовок смутил. Удачи!)

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

По Русски это что то вроде дочерней компании, если я не ошибаюсь. Спасибо за фидбек!

Ответить
Развернуть ветку
Ilya Galushkin

Так в итоге всё внедрили? Работает? Эффективней, чем раньше? Подводные камни нашлись?

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

Процесс внедрения не быстрый. (К сожалению это не просто лампочки на столы поставить). 
Знаю что после ухода из компании к внедрению приступили. 

Ответить
Развернуть ветку
Maria Kiseleva

Автор молодец! И его непосредственный руководитель - тоже, потому что не отправил стажера со словами "иди не высовывайся"

Ответить
Развернуть ветку
Борис Васильев

Прекрасная мотивация, результат и рекомендации.
50 лет назад у меня нечто подобное было.
Читаем:
Энергия в шестнадцать лет
https://proza.ru/2014/08/18/70

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

Очень интересно, прям из кухни))

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Артур Сагадеев
 Некоторые компьютеры тяжелые, идти нужно до 25 метров. Для человека, который сначала 2 часа сидит и неподвижно чинит ПК. Взять тяжелую коробку в руки и на животе пронести ее 25 метров действительно не просто.

Позже:

 В этом случае техник должен был перенести ПК самостоятельно.

Не совсем понял этот момент. Если все заняты, техник становится курьером? 

Ответить
Развернуть ветку
Oleg Omelchuk

Если тестировщики сидят без работы четверть рабочего времени, то может их слишком много а ремонтников мало?
Да и обычный конвейер и какая-нибудь система одновременной тестировки нескольких пк помогла бы.

Ответить
Развернуть ветку
Lev F
Автор

Если новые ПК поступают волнами, в таком случае QA наоборот не хватает. И вместо равномерной работы с предсказуемыми результатами качества. Создаются перегрузки QA и застои. Падение качества проверки как следствие. 
Вариант внедрения конвейера очень ресурсозатратный, не уже говоря о том что установка такого оборудования частично или полностью остановит работу в офисе на недели. 5-10 ПК тестируются одновременно.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Михаил Вигандас

Так и не понял кем там работает автор - завхозом или офис-администратором.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 65 комментариев
null