Честный подход к бизнесу: интересов сотрудников в интересах компании

Современный бизнес все чаще сталкивается с необходимостью пересмотра традиционных управленческих моделей. Вопрос в том, как выстроить систему, при которой сотрудники не будут стремиться уйти в поисках лучшей компании, а смогут создавать лучшую компанию там, где работают.

Недавно в одной из моих публикаций я предложил механизм, основанный на принципах системы менеджмента качества (СМК). Его суть проста:

1 Сотрудник сталкивается с проблемой или видит возможность для улучшения.

2 Он поднимает этот вопрос перед руководством.

3 Проблема или идея обсуждается коллективно, дорабатывается и тестируется.

4 В случае успеха — масштабируется на всю компанию.

Такой подход помогает развивать бизнес, устранять проблемы до того, как они перерастут в кризис, и, самое главное, делает сотрудников вовлеченными в улучшение компании.

Но не все с этим согласны.

🚫 Аргументы против: почему некоторые управленцы отвергают этот подход?

В комментариях к публикации один из руководителей высказал свою позицию:

«Каждый должен заниматься своим делом. Управленцы принимают решения, а специалисты выполняют профильные задачи. Компетенций для общего управления у рядовых сотрудников нет, и их идеи не всегда полезны.»

Я благодарен за позицию и комментарий. Оговорюсь сразу, что не исключаю другие подходы и взгляды — нужно ориентироваться на ситуацию и ту аудиторию, с которой необходимо работать. Но вместе с тем продолжу отстаивать свою позицию, поскольку на практике она не раз доказывала свою эффективность.

Основной аргумент против моего подхода заключается в том, что вовлечение сотрудников в принятие решений якобы размывает границы ответственности и снижает эффективность управления. Этот взгляд близок к традиционному авторитарному менеджменту, в котором четкое разделение ролей считается ключом к эффективности.

И еще один важный комментарий в свободной интерпретации:

«Это история про бирюзовые компании, где иллюзии заменяют бизнес-реальность.»

Но является ли мой подход бирюзовым?

Честный подход: бизнес остается бизнесом

Многие современные концепции управления (бирюзовые организации, человекоцентричный подход и т. д.) заявляют, что главная цель бизнеса — благополучие сотрудников, развитие общества и изменения мира. Я не хочу исключать вероятность того, что такие компании действительно существуют, но где-то здесь попахивает лицемерием. А я за честный подход.

Мы все прекрасно понимаем, что главная цель бизнеса — прибыль. Ок, принимаем. Но делает эту прибыль не абстрактный механизм, а сотрудники. И я, как управленец, предлагаю негласный контракт между сторонами, при котором все остаются в выигрыше:

✅ Бизнес обеспечивает благоприятные условия и среду для созидательной деятельности, в том числе путем вовлечения сотрудников в улучшение бизнес-процессов.

✅ Сотрудники обеспечивают результат, дорожа той средой и теми возможностями, которые предоставляет компания.

В этом смысле вовлечение сотрудников — это не бирюза, а бизнес-инструмент.

Почему вовлечение сотрудников работает?

🔹 Прямая связь между мотивацией и эффективностью. Люди, чье мнение учитывается, работают лучше. Нужны пруфы с цифрами? Пишите в комментариях — добавлю.

🔹 Решение проблем до их эскалации. Сотрудники видят проблемы раньше руководства. Если дать им возможность их решать, можно избежать серьезных потерь. В последующих публикациях приведу кейсы.

🔹 Гибкость и адаптация. Компании, которые быстро меняются, устойчивее к кризисам. Кроме того, вовлечение сотрудников ускоряет адаптацию к изменениям.

🔹 Уменьшение текучки. Люди реже уходят, если чувствуют, что могут влиять на свою рабочую среду.

Бирюзовые компании строятся на идее гармонии, из-за чего могут терять бизнес-ориентированность. Мы же понимаем, что бизнес-цели стоят на первом месте. И при этом осознаем, что эти цели быстрее и эффективнее достигаются, если у сотрудников есть соответствующая среда. При этом мы не исключаем возможность влиять на окружающий нас Мир через свой труд, товары и услуги нашей компании. Но опять, будем честны, далеко не для каждого бизнеса это стоит во главе. И тут еще вопрос, кто в этом больше заинтересован. Может сотрудники, которые используя ресурсы компании, оказывают влияние на окружающее их бытие? Но об этом как нибудь в другой публикации.

Будущее подходов к управлению

Развернувшаяся дискуссия подтолкнула меня к анализу различных подходов, которые частично пересекаются с моими идеями. Среди них:

📌 Человекоориентированное управление

📌 Служащее лидерство

📌 Гуманистический менеджмент

📌 Сострадательное управление

📌 И ряд других

У всех этих подходов есть как общие черты, так и ключевые отличия от того, что мы здесь обсуждаем и еще будем обсуждать. Чуть позже, после серии публикаций, сделаем сравнительный анализ, чтобы каждый мог сделать свои выводы.

И, быть может, объединив, дополнив и адаптировав лучшие практики, мы создадим новый подход к управлению. Подход созидательного управления с человеческим лицом.

Посмотрим. Как говорится, ***** план покажет.

💬 А как в вашей компании относятся к вовлечению сотрудников? Давайте обсудим в комментариях!