Менеджер контроля качества в недвижимости: зачем он нужен и как его найти?

В сфере недвижимости важно не просто получать лиды, а правильно с ними работать. Где-то менеджер слил сделку, где-то клиент долго ждёт ответа и уходит к конкурентам. Менеджер ОКК как раз следит, чтобы всё работало как надо и помогает РОПу поднять конверсию без лишних затрат.

Что делает менеджер ОКК? 🔍 Слушает звонки и читает переписки – помогает менеджерам прокачивать продажи. 📊 Проверяет CRM – заявки не теряются, статусы обновляются вовремя. ⚡ Выявляет косяки – медленный ответ? Менеджер не дожимает? Всё будет видно. 💰 Следит за стандартами – чтобы клиенты получали лучший сервис.

Чем полезен РОПу? ✅ Освобождает время – больше не надо вручную проверять звонки и CRM. ✅ Даёт объективную аналитику – кто реально работает, а кто просто делает вид. ✅ Прокачивает команду – агенты быстрее исправляют ошибки. ✅ Экономит рекламный бюджет – меньше потерь = больше реальных сделок.

Где искать хорошего менеджера ОКК? Среди бывших агентов, кто хорош в продажах, но устал гоняться за клиентами. В службах клиентского сервиса и контроля качества в других сферах. 🎯 Какие навыки важны? Внимательность – видеть ошибки в CRM и слышать нюансы в звонках. Логика – выдавать четкие отчеты и рекомендации. Коммуникация – доносить ошибки без токсичности.

Итог Менеджер ОКК – не просто контролер, а человек, который делает продажи эффективнее и бережёт деньги компании.

Если есть вопросы по ОКК - пиши в личку, попробую ответить. 🚀