Франчайзинг в кризисные времена: как адаптировать модель бизнеса?
Кризис — не новость. Последние несколько лет рынок работает в режиме постоянных изменений: то логистика перестраивается, то спрос смещается, то кадры меняют приоритеты. В таких условиях выживает не тот, кто крупнее или известнее, а тот, кто быстрее адаптируется.
Франчайзинг в этом смысле — парадоксальная модель. С одной стороны, она масштабируемая, с отлаженными процессами. С другой — требует гибкости: и от франчайзера, и от партнёров. Кризис проверяет, насколько сеть готова не только расти, но и перестраиваться на ходу.
Что происходит с франшизами во время нестабильности
Рынок в турбулентности действует по понятной логике:
- предприниматели начинают искать модели с низким входом и высокой устойчивостью,
- клиенты перестают тратить лишнее, но не отказываются от привычного сервиса,
- франчайзеры снижают темпы экспансии и начинают больше внимания уделять внутренним процессам.
Это не обвал, а скорее — коррекция. И для многих франшиз она даже пошла на пользу: убрались лишние процессы, пересчитались финмодели, усилилась поддержка партнёров.
Что нужно адаптировать в кризис первым делом
1. Финансовую модель
Периоды нестабильности — повод посмотреть на цифры не как на отчёт, а как на ориентир. Что делают франчайзеры:
- сокращают паушальные взносы на старте (временно или на отдельных направлениях),
- предлагают льготные условия входа в регионы,
- пересматривают роялти: с жёсткой модели на гибридную (фиксированная оплата + % или бонусы по результату).
Главное — чтобы партнёру было проще стартовать и безопаснее развиваться.
2. Операционную нагрузку
Франчайзи в кризисе не готовы тянуть сложную модель. Поэтому франшизы начали:
- упрощать стандарты без потери качества,
- централизовать часть функций (например, маркетинг, закупки),
- сокращать число платформ и каналов в работе.
Чем проще модель, тем выше шансы, что она выживет на месте.
3. Поддержку партнёров
Раньше франчайзинг часто строился по принципу: «мы даём систему — ты работаешь». Сейчас всё чаще работает схема: «мы идём вместе». Особенно в нестабильные периоды.
Поддержка — это не только обучение и брендбук. Это:
- помощь в подборе персонала,
- регулярная обратная связь,
- адаптация акций и механик под конкретный регион.
В отзывах партнёров франшиз, с которыми работает «Франч Брокер», часто встречается один и тот же мотив: «нам помогли не только запуститься, но и перестроиться, когда стало сложно». Это то, что в кризис ценится больше, чем красивый логотип.
Что меняется в поведении франчайзи и клиентов
Кризис меняет фокус. У партнёров — на безопасность. У клиентов — на понятность.
Франчайзи:
- больше считают и сравнивают,
- реже принимают быстрые решения,
- выбирают не самый громкий бренд, а тот, с кем проще работать и легче выйти на точку без лишнего риска.
Клиенты:
- остаются с теми, кто стабилен,
- не требуют инноваций, но ждут удобства, понятных цен и постоянного качества.
Задача франшизы — не удивлять, а снизить нагрузку на обе стороны: партнёру — на запуск, клиенту — на выбор.
Примеры адаптации, которые работают
- Сети кафе убирают сложные позиции из меню и запускают линейку «базовая цена», снижая себестоимость без потери лояльности.
- Фитнес-форматы переходят на микроабонементы, сокращают площади и усиливают онлайн-часть.
- Сервисы фокусируются на повторных клиентах и рекомендациях, экономя на рекламе.
Все эти шаги — не про выживание, а про адаптацию. Франчайзинг позволяет это делать быстрее, чем классический филиальный бизнес.
Что важно помнить
Франшиза — это всегда две стороны. Чтобы модель выдержала нестабильность, нужно быть честными в коммуникации, гибкими в решениях и точными в расчётах.
Адаптироваться — не значит упростить до минимума. Это значит: собрать всё, что работает, оставить только нужное, убрать всё лишнее. И перезапустить систему, не теряя сути.
Если кризис научил чему-то франшизы — так это переходить от масштабирования любой ценой к устойчивому росту. И это не временная мера, а новая стратегия, которая вполне может остаться с рынком и дальше.