Раньше, чтобы сделать «хорошо», надо было взять какой-то процесс и наладить его его: расшить «узкие горлышки» (привет Голдратту) и выстроить эффективную цепочку согласовав все правила игры. Этот подход никто не отменял, но в современном мире, где большое количество изменений, на момент, когда мы выстроили процесс, оказывается, что его надо менять. Всё осложняется тем, что процессы связаны и всё это нужно согласовывать с ответственными за смежные процессы…
Нормальная статья, кстати. Странно что не зашла никому четыре года назад )