Альфа-Банк - банк, который зарабатывает на неинформированности клиентов

Хочу предостеречь всех от пользования кредитной картой Альфа-Банка, а еще рассказать об абсолютно наплевательском отношении данного банка к клиентам.

Имел у себя в пользовании кредитную карту более 5 лет, никогда не допускал просрочек, всегда вовремя погашал и без процентов. В прошлом году, в июне месяце, решил воспользоваться акцией год без процентов и совершил покупку на 400000 рублей. Прошел год, время ее погашать, зайдя в приложение банка, уточнить точную дату до которой я могу погасить долг увидел, что 19.06.2025 мне будет рассчитан минимальный обязательный платеж, другой информации, в том числе до какого числа я должен погасить долг, чтобы не было процентов в приложении нет. Хотя может оно и есть, но для этого нужно облазить все приложении в поисках этой информации, хотя на основной странице кредитной карты большими буквами написано, что 19.06 рассчитаем. Естественно это вводит в заблуждение. Тем более, что спустя год можно и не вспомнить точно 17.06 или 19.06 ты совершил покупку по карте. В итоге как оказалось, 17.06 был последний день, когда я мог погасить долг без процентов. Зайдя 18.06 в приложение, я обнаружил, что к моему долгу за 1 день добавилось 161000 рублей процентов. Я сразу же погасил и основной долг и эти проценты, отдав в итоге банку не 408, а 569 тысяч рублей.

Попытавшись обратиться в банк и решить эту ситуацию получил лишь сухую отписку, цитирую:

"Минимальный ежемесячный платёж и льготный период — это разные понятия.

О необходимости внести минимальный платёж сообщаем в смс или пуш, также отражаем информацию в приложении и Альфа-Онлайн.

По условиям договора мы не направляем уведомления о дате окончания льготного периода.

Срок действия льготного периода всегда отражаем в мобильном приложении с даты начала и до полного погашения долга."

То есть получается понятия разные, о том, что вам нужно погасить задолженность до такого то числа мы информировать и сообщать не будем, сами вспоминайте условия вашего договора, который вы заключали 5 лет назад, зато мы зачем то большими цифрами укажем дату минимального платежа.

Я думаю все понимают, что в нормальных, честных банках типо сбера, четко указано в приложении до какого числа нужно оплатить задолженность, чтобы не было процентов, но Альфа-Банк решил так не делать, чтобы потом поживиться на своих клиентах, а что неплохо, 161000 рублей заработали за день, молодцы.

Надеюсь моя ситуация поможет вам отказаться от услуг от этого банка и в особенности от кредитной карты, потому что эти мутные условия и абсолютная неклиентоориентированость приведет к тому, что вы также останетесь им должны денег! Лучше пользуйтесь сбером, там хотя бы честно.