🐾 Почему собаки — лучший UX-тест вашей жизни
Когда ты живёшь один, ты можешь себе позволить не замечать очевидных неудобств.
Ты наливаешь воду в миску и думаешь: «Ну, вроде норм». Ты кладёшь вещи куда попало, сам себя обходишь, злишься, но не делаешь выводов. Пока не появляются они — маленькие, мраморные и очень честные — твои корги.
Еремей и Пепс — мои личные UX-дизайнеры. Только вместо диплома у них хвосты, а вместо фидбека — пристальный взгляд и демонстративный игнор.
🚰 Тест 1: «Что-то с миской не так»
Купила дорогие миски. Эстетика, дерево, нержавейка — всё, как полагается. Поставила — смотрю.
Еремей подбежал, попил. Пепс подошёл, понюхал… и ушёл.
Я меняю воду — не помогает. Меняю миску на простую пластиковую — пьёт. Оказывается, вторая миска чуть звенит, когда в неё попадает капля. Я не замечала. Пепс — замечает. И не любит.
Вывод: если бы я тестировала интерфейсы так же внимательно, как Пепс — ни один клиент бы не ушёл.
🐾 Тест 2: Дорога на прогулку
Есть два маршрута: короткий (через мусорку) и длинный (через парк).
Когда я тороплюсь, беру короткий.
Еремей не против, но Пепс — тормозит, оглядывается, не идёт. Сначала бесило.
Потом заметила: он не боится мусорки. Он просто хочет пройтись, подышать, побыть дольше на улице.
UX: не всегда пользователь хочет самый быстрый путь. Иногда он хочет комфортный. Или красивый.
🧼 Тест 3: Уборка дома
После каждого прихода гостей — шерсть, игрушки, плед на полу. Я нервничала, убиралась каждый вечер, гнала себя.
Собаки не понимали, почему я злюсь. Они просто жили.
Решение: сделать зону, где можно устраивать бардак. А остальное — убрать, спрятать, зафиксировать. Похоже на то, как делают сайты: есть место, где пользователь может «творить», а есть — где всё должно работать стабильно. Не надо бороться с поведением — надо подстроить пространство.
🤖 Собаки — самый честный фидбек
Люди привыкли терпеть. Собаки — нет. Они не будут пить из неудобной поилки, не пойдут по душной улице, не будут сидеть на скользком кресле. Они просто уйдут, отвернутся или, в случае Еремея, начнут громко возмущаться. И это прекрасно. Потому что рядом с ними ты учишься замечать. Замечать детали, нюансы, повторы, закономерности. Учишься адаптировать, упрощать, предугадывать. И в какой-то момент понимаешь: ты стал чуточку лучше не только как хозяин, но и как человек.
У меня два корги и Telegram-канал, который начался как фотодневник, а стал экспериментом на тему "А можно ли делать контент с душой и без клише про милых пёсиков?"