Смотреть
30 дней бесплатно
Смотреть
30 дней бесплатно
Условия просмотра: clck.ru/h7Vx2
18+
УЖЕ В ПОДПИСКЕ

Не ходите дети в Азию гулять, или как я работал в Samsung

Для начала небольшой дисклеймер. Тут в комментариях к одному посту я упомянул свой опыт работы в Samsung и несколько человек написали, что им было бы интересно послушать, что и привело к появлению данного поста.

Когда-то я уже писал о моем опыте работы в Samsung на лепре, но «публично» пишу впервые. Второе. Мой опыт относится к периоду 2013 — 2015 гг., поэтому возможно, что сейчас все по другому.

И последнее. Все написанное ниже является личным субъективным мнением автора, срок NDA уже вроде прошел и вообще автору это все приснилось и он никогда не работал в Samsung. В принципе в интернете достаточно большое количество отзывов от людей, которые когда-либо работали в Samsung, поэтому я не претендую на оригинальность или срыв покровов, да и в целом не преследую такой цели.

Часть 1. Как я попал в Samsung.

До Samsung я несколько лет отработал на простейшей должности в HP. В мои задачи входил обзвон различных компаний и предложение (впаривание) решений сегмента энтерпрайз — серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование и т.п.

Поскольку я всегда старался работать на совесть, то некоторым образом стал заложником своей позиции. Я добросовестно генерировал лиды, скидывал их сейлам, которые они удачно херили, потому что у них был стабильный поток запросов от партнеров, где нужно было выпустить контракт и все. А в случае с лидами, даже горячими, нужно было еще раз позвонить клиенту, сделать предложение, найти партнера и т.п.

В общем на каком-то этапе мне было предложено, что я нахожу себе замену и за это меня ждет мега повышение до специалиста по работе с клиентами сегмента малого и среднего бизнеса. Особо дураков желающих заниматься холодным обзвоном не было, зарплата была ну такое, но одного мне все-таки удалось найти. Женя привет! Замена была найдена, обучена и успешно начала заниматься продвижением решений сегмента энтерпрайз. Но разговоры про повышение на этом как-то закончились.

Нет, обещания повышения, если я буду работать еще быстрее, выше, сильнее время от времени озвучивались, но больше выступали в роли морковки за которой предлагалось бежать. В какой-то момент мне это окончательно надоело, мне был дан откровенный ответ, что смысла ждать повышения нет и по мотивам этой беседы я уволился.

Ушел в никуда, но моя бывшая коллега как раз ушла в Samsung, который решил открывать B2B отделы по всему миру и собственно она меня и сосватала в Samsung. За что я ей кстати более чем благодарен.

Надо сказать, что работа в Samsung является очень хорошей школой жизни. А вообще мне кажется, что это отличный способ для очистки кармы и в тоже время наказание за ранее совершенные грехи. Вспоминая первые дни после увольнения, такого духоподъёмного настроения у меня, наверно, никогда не было до этого.

Кстати, работа в Samsung помогла мне написать отличную дипломную работу по мотивам которой мне предложили бюджетную аспирантуру в моем вузе, но учиться дальше мне уже не хотелось. Тем более было очевидно, что даже в ведущих российских университетах, программа обучения значительно отстает от того, что происходит в реальном мире.

Если говорить в целом про Samsung, то это огромный конгломерат, который у простого обывателя в основном ассоциируется с производством смартфонов, телевизоров и т.д. Но в Южной Корее это целое государство в государстве, которое по сути имеет отдельный город, свое руководство, жителей и многое многое другое.

Если говорить про другие направления бизнеса, то Samsung это один из крупнейших производителей судов в мире, архитектурное и строительное бюро (Бурдж-Халифа было построено именно Samsung), производство продукции военного назначения (танки, вертолеты) и медицинских инструментов (гамма-резаки и т.д.). Поэтому в моем случае речь пойдет конкретно про то направление, которое занималось производством электроники и гордо именовалось Самсунг Электроникс Рус Компани.

Часть 2. Чем я занимался в Samsung.

В 2013 г., а скорее всего несколько раньше, компания Samsung поняла, что консьюмерский рынок имеет определенные пределы развития, поэтому было принято решение открыть B2B (корпоративные) отделы по всему миру. Не стал исключением и наш регион. В случае российского B2B отдела были наняты профессиональные и хорошо известные специалисты из разных лидирующих международных B2B компаний.

Что впрочем никак не спасло российский B2B отдел от закрытия через несколько лет. Хотя по большей части здесь виной был глобальные проблемы Samsung, но которые также были подстегнуты нашими локальными «развлечениями» с курсом доллара и в целом с российской экономикой в конце 2014 г.

Надо сказать, что корпоративный отдел это была несколько искусственная конструкция, ибо корпоративных решений у Samsung не сказать что было много. В основном это были проф. панели, МФУ для бизнеса, мониторы и т.д. Эти отделы вполне успешно работали сами по себе, но в основном с партнерами, а в свою очередь с конечными корпоративными заказчиками прямого контакта особо не было.

Поэтому корпоративный отдел был создан путем вливания в него отдельных продуктовых направлений и дополнен отделом по работе с корпоративными клиентами и партнерами, которых как я сказал ранее собрали со всего рынка. Я же в свою очередь был специалистом достаточно низкого звена.

В мои задачи на первоначальном этапе входило развитие продаж в сегменте малого и среднего бизнеса, в том числе все тот же пресловутый холодный обзвон, работа с входящими лидами, идентификация сделок с повышенными потенциалом и передача их менеджерам по работе с крупными корпоративными заказчиками.

Но все что касалось малого и среднего бизнеса у меня был полный простор, начиная от первого общения с клиентом и закрытия сделки. Вспоминая сейчас объемы моих продаж, они конечно были достаточно смешные. Но и Москва как говорится не сразу строилась. План продаж выполнялся, количество лидов росло, поэтому каких-либо претензий со стороны руководства никогда не было.

Но в любом случае это был бесценный опыт, т.к. еще раз повторюсь что команда подобралась очень профессиональная и многие менеджеры по работе с крупными корпоративными заказчиками были готовы передавать свой опыт и даже позволяли участвовать в переговорах по тем сделкам, которые я изначально находил.

Еще немаловажным было то, что всех оформляли в штат. Практика многих зарубежных компаний заключается в том, что тебя оформляют в кадровое агентство, а штатные позиции они в основном для тех кто либо ранее работал в аналогичной компании на штатной позиции, т.е. в основном достаточно высокие позиции, либо это была морковка для заштатных специалистов, что если они будут хорошо работать, то когда-нибудь их возьмут в штат.

В том же HP таких специалистов, которых брали в штат с заштатной позиции были единицы. Ну и конечно азиатская корпоративная культура о которой я думаю многие наслышаны. Здесь она процветала полным ходом, но только работая в азиатской компании можно было прочувствовать ее в полной мере на своей шкуре. Но об этом чуть позже.

На втором году мне было предложено заняться развитием корпоративной партнерской программы. Но здесь была более техническая работа, т.к. за прямое общение и развитие партнерской программы отвечали мои более опытные коллеги. В мои задачи входил обзвон тех партнеров, которые ранее участвовали в партнерской программе Samsung. А здесь нужно сказать что в России это уже был третий запуск партнерской программы.

Особенно было забавно звонить тем партнерам, которые уже участвовали в первых двух, а некоторые из них все ждал рибейты еще с первой программы. Так или иначе партнеры были набраны, статусы розданы и полетел пиар партнерской программы по всей Руси Великой. В той же Москве на генеральной презентации мы отлично сплавали на кораблике по Москва реке.

Но не прошло и года, как Samsung решил прикрыть эксперимент с корпоративными отделами и партнерская программа также потихоньку начала отправляться в Валгаллу вместе с корпоративными продажами.

Почему это произошло? Как я уже и писал выше в основном это было вызвано кризисными явлениями внутри корпорации, также усилилось локальными историями с экономикой, но не в последнюю очередь сыграла и корпоративная культура, которая изначально обрекает многие самсунговские проекты на провал. Собственно об этом в следующей финальной части.

Часть 3. Корпоративная культура.

Нужно понимать, что любая южнокорейская корпорация является плотью от плоти самого государства Южная Корея. И было бы странно ожидать чего-то другого. Даже не смотря на то, что молодое поколение менеджеров с которыми я общался, в основной своей массе успело объездить весь мир, поработать в западных компаниях и ознакомиться с корпоративной культурой этих компаний и уже не с таким пиететом относится к многовековым культурным традициям.

Хотя определенные подвижки в этом вопросе проскальзывали в моих разговорах с молодыми южнокорейскими коллегами. Не стоит также забывать, что Южная Корея достаточно милитаризированная страна и согласно закону каждый молодой человек от 18 до 35 обязан пройти военную службу.

Поэтому иерархия в южнокорейских компаниях также очень похожа на армейскую, включая такие прекрасные вещи как моральное унижение в том числе с использованием ненормативной лексики старшими сотрудниками младших.

Одна из моих коллег уволилась, когда ее корейский начальник кинул в нее карандашом, острие которого чуть не попало ей в глаз. Разносы от главы представительства происходили практически на еженедельной основе. Но иногда прямо в процессе еженедельного отчета он мог заснуть и тогда оставшаяся часть проходила быстро и спокойно.

Немаловажно упомянуть, что корейцы не доверяют локальным российским менеджерам. Просто потому что они не корейцы. У практически каждого отдела был российский руководитель и корейский. Как мне кажется основной задачей корейского менеджера было вставлять палки в колеса российскому. Ну а также генерировать очередные офигительные идеи на которые тратились огромные человеческие ресурсы, но которые в основной своей массе ничем успешным не заканчивались.

Но так в целом было и по всей компании. У корпорации в целом было безумное количество вице-президентов, основной задачей которых опять-таки являлась генерация очередных офигительных идей. Только на это уже тратились не только огромные человеческие, но и финансовые ресурсы компании. Потому что как говорится плох тот полковник который не хочет стать генералом. А все эти «полковники-вице президенты» хотели дослужиться до звания самсунговского «генерала» и только «маленькая победоносная война» могла их привезти к такому званию.

Да и любые ивенты, в том числе внутренние, компания любила проводить с размахом. До сих пор вспоминаю, как вице-президент по работе с партнерами принял решение, что «слет» региональных менеджеров по работе с партнерами должен пройти в ОАЭ. В итоге десятки менеджеров отправились в чудесный Дубай. И я не буду кривить душой, за посещение Дубая, тем более с отличной развлекательной программой я более чем благодарен самсунгу.

Но другой стороной медали было то, что касаемо внутренних процессов все было в режиме дикой экономии. Что приводило к дополнительным тратам. Например, билеты нужно было брать только невозвратные, ибо дешевле. Согласовываются даты встречи региональных менеджеров в Дубае. В итоге в первый раз одни коллеги не успели сделать визы, поэтому всем остальным участникам пришлось покупать новые билеты.

Во второй раз не смог уже кто-то из руководства присутствовать в назначенные даты. В итоге всем пришлось покупать билеты в третий раз. Благо на третий раз мы таки смогли собраться, но сколько ресурсов было потрачено в пустую.

Немаловажный момент это бюрократия. Список из 15 человек чтобы сапрувить простейшую фигню? Легко! Притом что для того, чтобы очередной корейский менеджер нажал аппрув во внутренней системе, ты должен был лично прийти к нему с поклоном и минут 15 объяснять что же ты от него хочешь. А уж при упоминании лучших практик других ведущих IT компаний мира, можно было нарваться на такой уровень поноса, что через пару месяцев после запуска корпоративного отдела все просто перестали о них упоминать.

Ибо великий самсунг он такой один и у него свой единственно правильный путь. И как говорится все наши противники отправятся в ад, а мы как мученики отправимся в рай. Особенно забавно это вспоминать работая сейчас в западной компании, когда для того чтобы сапрувить 99% вопросов мне достаточно написать письмо непосредственному руководителю, а остальной процент вопросов решается письмом напрямую вице-президенту.

Ну и конечно возвращаясь к самсунгу это жесткая субординация. То есть для получения апрувала от какого-нибудь высокого начальника, нужно было взять всех его подчиненных и уже с ними идти к этому высокому начальнику.

Из банальных историй это конечно контроль за приходом на работу (1 минута опоздание и получили официальное предупреждение), дресс-код и прочие прелести азиатской корпоративной культуры. Причем все предупреждения выносились в письменном виде путем приклеивания официального предупреждения на рабочий стол провинившегося. Когда все столы оказались засраны этими бумажками, то от них все-таки решили отказаться. Благо в туалет и на перекур можно было ходить без ограничений и для этого даже не нужен был кубик.

Также не стоит забывать и о паранойе компании относительно всех рабочих документов. Хочешь зайти на корпоративный портал во время отпуска? Получи 20 апрувалов и каждый день запрашивай новый пароль. Все usb входы заблокированы, ограничение по размеру отправляемой почты (все что больше 10 мб. получи 20 апрувалов), несколько решений по корпоративной безопасности, которые были понятное дело разработаны самсунгом и которые в обязательном порядке стояли на всех корпоративных компьютерах.

Например, один из этих чудесных сервисов в постоянном режиме шифровал все документы, которые находились на компьютере. Понятное дело что это все дико выжирало ресурсы рабочего ноутбука и открытие любого файла занимало несколько минут. А если нужно было открыть какую-то большую таблицу, то можно было спокойно уходить на перекур.

Была у нас и корпоративная столовая. С русской и корейской кухнями. Даже была компенсация в 250 рублей в день на питание (в 2013 году кстати была достаточно приличная сумма). Но многие российские сотрудники также любили и корейскую кухню и с удовольствием ее брали. Что создавало очередь и на корейскую раздачу.

В какой-то из дней очень торопящийся глава представительства ажно 5 минут простоял в очереди, поэтому на следующий день на корейской раздаче появилась табличка, что с 13 до 15 корейскую еду могут брать только корейские коллеги. Тут надо сказать что у российской части офиса несколько пригорело, поэтому после нескольких встреч с HR на повышенных тонах и обещанием отправить фотографию таблички в трудовую инспекцию и в прокуратуру, на следующий день эта табличка исчезла и больше никогда не появлялась.

Ну и последнее что хотелось отметить, что многие российские руководители тоже глубоко вливались в корейскую корпоративную культуру и начинали себя везти не лучше корейских менеджеров. Особенно было неприятно смотреть на их заискивание перед корейскими менеджерами и в том числе на изменение их поведения.

Приходил совершенно адекватный российский менеджер, а через полгода уже совершенно спокойно орал на подчиненных в стиле любого корейского менеджера. Сравнение может быть не совсем правильное, но после работы в самсунге я стал понимать как во времена ВОВ появлялись полицаи. Потому что поведение многих российских менеджеров ничем не отличалось от поведения полицаев.

Конечно, было огромное количество историй, которые я не хотел бы рассказывать для того, чтобы не подставлять своих бывших коллег или часть из них уже просто стерлась из моей памяти. После ухода из самсунга меня ждал годовой поиск работы, который был полон огромного количества офигительных собеседований, минут отчаяния и поддержки моей жены. Но это уже как говорится другая история.

0
58 комментариев
Написать комментарий...
Василий Малышев

Хорошо пишешь, дружище, молодец.
Сидел на унитазе 15 минут, читал не отрываясь, только сейчас ноги отошли!..

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Орнул!

Ответить
Развернуть ветку
Serge Arsentiev

Как-то ждал немного большего (не про еду и мат, а про ежедневную работу). Но наверное, правильно, что Вы так осторожны в подробностях.
Скажите, места для инициативы в Samsung, нет от слова совсем? И что по этому поводу в западных компниях, тоже российские сотрудники ниже топ-уровня - это винтики и шпунтики, идеи которых никому не интересны, т.е. обратная связь отсутствует?
Еще читая в 90-е Компьютер-Пресс (и Мир ПК, тоже), можно было заметить, как компьютерных энтузиастов на постах представителей западных комп. компаний начинают вытеснять управленцы-бюрократы, зачастую весьма условно разбирающиеся в технологиях - снующие из Pepsi в Microsoft, а оттуда в Nestle :)

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Да я не то чтобы осторожен. Просто если говорить про рабочие процессы, то все было так банально.

Основная проблема была в том, что самсунг до мозга костей была b2c компанией с соотаетствующей философией. Вместо того чтобы дать спокойно работать профессионалам работать, такое ощущение что основным предназначением корейских менеджеров было ставить палки в колеса.

Допустим едем мы к заказчику. Он хочет купить 3000 планшетов. Потенциальная сделка на 9 миллионов. Заказчик нам открыто говорит. Да, понимаю что у вас качественный продукт, но у меня есть два варианта. Купить китайские планшеты по 15 тысяч и допустим 10% из них будет бракованные, но я потом их либо поменяю, либо просто куплю им новые на замену. Либо ваши по 30 тысяч штука. Пусть даже процент брака будет минимальный и по качеству ваши планшеты намного лучше, но все равно дорого. Если готовы скинуть скажем 20%, то скорее всего выберем ваши планшеты. Мы берем тайм-аут на подумать. Звоним коллеге, который отвечает за ценообразование. Он называет нам скажем цену 26000 за штуку. Такой у него одобренный прайс-лист корейским руководством. Прямо в аэропорту мы заходим в евросеть, а там этот планшет стоит 22 тысячи. Звоним коллеге дескать еб твою мать как такое может быть что под корпоративный проект цена планшета выше чем в евросети для частника. На что коллега отвечает, что совеошенно спокойно, т.к. самсунгу проще отгрузить 20 тысяч планшетов евросети и пусть они там дальше ебуться как хотят. Да и заказчику тогда проще пойти в условную евросеть и там купить три тысячи и ему еще скидку сверху за обьем накинут чем покупать напрямую у производителя. Да, никто не спорит есть разные подходы к продажам у иностранных вендоров. Кто-то продает напрямую, кто-то через партнеров. Но либо то, либо другое. А самсунг пытался скрестить ужа с ежом. И опять-таки повторюсь, что особо большого количества корпоративных продуктов и не было. Я помню что первый корпоративный защищенный планшет появился только через полтора года после запуска корпоративного отдела. В самом начале все держалось на энтузиазме и связах набранных специалистов. Но бизнес с самого начала говорил, что им нужен защищенный планшет. В итоге когда он появился, заказчики уже купили в китае где под их нужды уже все сделали. И такая фигня была в очень многих вопросах. 

Опять-таки возвращаясь к сливу финансов. Сначала набирают более 100 человек со всего рынка, в т.ч. за счет предложения х2-х3 к зарплате которую люди имели в текущих компаниях, а через 2 года тупо их всех увольняют. Я знаю что некоторым моим бывшим коллегам это просто загубило карьеру. Но мне повторюсь повезло. Для меня это стало отличной школой жизни и не в последнюю очередь благодаря коллегам, которые были готовы делиться знаниями и опытом.

Что касается идей, то повторюсь когда все пришли, то конечно все были заряжены. Только достаточно быстро стало понятно, что корейцам по сути это не интересно. У них там в штаб-квартире есть какая-то согласованная стратегия и все ее должны выполнять, а то что есть особенности локального рынка, то мне кажется что корейцам было по барабану.

Относительно инициативы в западных компаниях мне кажется что многое зависит от локального руководства. В HP я как-то этого не заметил, хотя у меня позиция была очень низкая. В текущей компании у меня просто супер замечательная глава российского офиса, которая всегда поощеряет наши идеи. И пусть в моем случае она мой формальный руководитель, т.к. я оформлен в российский офис, а мои непосредственные руководители сидят в Малайзии. Но даже с учетом этого я всегда могу написать / позвонить главе нашего офиса и обсудить любые насущные вопросы. 

Ответить
Развернуть ветку
20 комментариев
IO

Смешно конечно. Сами по себе корейцы глубоко жалкие люди, эдакая калька с разбогатевших китайцев, а Samsung так вообще квинтэссенция Кореи - низкопробные продукты и попытка копирования японцев и американцев без намёка на свою культуру. Про B2B от Самсунг я даже не слышал, но наверное был такой зверёк, традиционного для Самсунг уг качества.

Рад что их директор присел.

А за статью спасибо.

Ответить
Развернуть ветку
Aleksey Bobkov

корейцы это китайцы, которые хотят быть японцами

Ответить
Развернуть ветку
Дюша Метёлкин

Ну не совсем так жёстко, но то, что корейцы очень хотят стать японцами, хотя внутри их ненавидят, это правда.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Alexander Eskin
>недавно началась трястись рука и глаз;))

Блин, не надо так. Удачи с поиском работы!

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Понятно) ничего не меняется. 

Ответить
Развернуть ветку
Павел Малышкин

Крупнейшие корейские финансово-промышленные конгломераты это просто копирование модели Дзайбацу из Японии. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

Икзперд виси в двух словах все объяснил.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Dmitriy Nedostup

Ну у корейцев это ЧеБОЛЬ

Ответить
Развернуть ветку
Ilnur Safin

Check out this Podcast: 52: The Republic of Samsung https://player.fm/1BCXsNe вот тут подкаст про самсунг, я прям заслушался, единственное он на английском. 

Ответить
Развернуть ветку
Alexey Ivanov

Ну ок, а в чем причина успеха Самсунг?

Ответить
Развернуть ветку
Konstantin Grudnev

В том, что Япония в свое время решила помочь Кореи с технологиями. Не помогла бы Япония, то была бы Ю.Корея гораздо беднее.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Владимир n a
Автор

А хрен его знает) нет, на самом деле история циклична. В 90-е самсунг из еще более глубокой жопы вылезло. Я думаю что основная причина что южная корея как государство это конгломерат крупнейших компаний - самсунг, лыжи, хендэ и еще парочку. Поэтому если с какой-либо из них что-то будет происходить, то государство всегда поддержит. Но это приводит и к обратной стороне медали, что то президента южной кореи ловят на коррупции, то президента самсунга. Поэтому до тех пор пока существует южная корея, то будут существовать и указанные выше компании и наоборот. Ну и конечно корейцы очень трудолюбивы. Правда большую часть времени они занимаются херней, но мне кажется сейчас пошел тренд не на отсиживание жопы по 12 часов в офисе, а чтобы работать меньше, но продуктивнее.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Дюша Метёлкин

Отличная статья, бро. Побольше бы таких. Так что пиши ещё, да побольше.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Thx, bro!

Ответить
Развернуть ветку
Amy Merritt

Мой хороший знакомый отработал в Российском Самсунге с 2009-2013 на должности Директора однооо из направлений, и рассказывал про такого же корейского директора. Жили они душа в душу, так как русский директор был талантлив и эффективен, а так же они договорились что на всех «больших совещаниях выволочках» кореец будет всячески на него орать и пинать ногами ( но это только что бы не потерять свою должность) 

Ответить
Развернуть ветку
Riddick

Автору спасибо за экскурс, познавательненько:)

Такое ощущение что снова окунулся в B2B отдел Яндекса, в котором оставил год жизни. Поверь мне, там блевать хотелось не меньше, Дубаями и не пахло, да и зп оставляла желать сильно лучшего. И они тоже переняли практику набора не в штат, а по гпх части сотрудников.

Ответить
Развернуть ветку
Игорь Соколовский

"Особо дураков не было. Женя, привет!" 😁

Ответить
Развернуть ветку
triggerbot

Подтверждаю все написанное автором. От самсы хочется по итогу блевать.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

Более чем. :) А к чему таки вопрос?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Александр Облапенко

Вот другая история тоже очень интересна!

Ответить
Развернуть ветку
Ирина

Добрый день. Скажите, а можете ли Вы дать комментарий такого плана, насколько в компании Samsung вообще ценится такое существо как их 'Покупатель'? Работают ли в руководстве 'Люди', которые делают что-то для 'Людей', или же это очередная корпорация по сбыванию железок и отмыванию денег, чтобы у кого-то сверху была дача на Мальдивах?

Всегда уважительно относилась к этой фирме, и почему-то было ощущение, что тут-то уж точно "не подведут".После двух недель контактирования с их службой "поддержки" сложилось впечатление, что там вообще нет заинтересованности в клиенте.

В "Обратной связи" нет ни одного адекватного контакта, куда можно обратиться. Только горячая линия и чаты во всевозможных соцсетях, где тебе отвечает кто-то безымянный и роботоподобный, которому глубоко плевать на тебя и всё, что ты пишешь. И умудряются хамить и игнорировать. Причём нагло и в лоб.И я делаю из этого вывод, что так научили. И всем остальным тоже всё равно.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

В нашей стране клиент мало ценится вне зависимости от компании. Мой вам совет - не тратьте время на поддержку. Если у вас проблемы с товаром и вы уверены, что это заводской брак, то сначала отправляете досудебку. Если не поможет - суд. У российского самсунга по моему личному субьективному мнению очень слабый юр.отдел. Так что по суду еще с них снимете в два раза больше цены товара, а то и больше.

У меня с lg была аналогичная фигня. Можете почитать мою историю здесь. Благо повезло что мой пост был очень популярный и это помогло решить вопрос.

Ответить
Развернуть ветку
Serge Arsentiev

У Александра Вязовского (фин. аналитик и еще писатель) есть серия книг про средневековую Японию. Начинается с истории московского студента, написавшего в 2000-ных робота по трейдингу и выигравшего стажировку в японской финансовой компании. Похоже, автобиографично
Там очень ярко описывается, что студент был в полной уверенности, что его пригласили чтобы развивать проект робота, делать финансовую аналитическую систему, пусть и просто помогать, в качестве стажера.
А его первые недели просто грузили лекциями о том, какое счастье работать в дружной семье Japan FinCorp., и потом посадили на ежедневные рутинные обязанности, с которыми справилась бы и дрессированная обезьянка, но сурово отчитывали за реальные и мнимные отступления от "канона" поведения, принятого в компании, и ему абсолютно неизвестного.
Я бы сказал, что начало книги сильно совпадает с этой заметкой.

Ответить
Развернуть ветку
Ushkyr Basmach

Сам я у корейцев не работал. Ходил на собеседование на Белорусскую - кто у нас там, ЛГ или Самсунг? - и отдельную часть провел за обсуждением с рекрутером особенностей корпоративной культуры. Мол, телефон метнуть об стену. Или не об стену. Поохал, поужасался, но не пошёл. Бзднул. Ежели в меня любимый руководитель кинут телефоном, случится нехорошее.
Во-первых, я ни фига не юркий - и гаджет вполне мне в лицо прилетит. Во-вторых, я ни фига не дзен-стоик. Могу, - не специально, а чисто впылу! - и в обратку. По слухам, корейские товарищи обычно достаточно мудры, чтобы запулять в подчинённых только нелетальные снаряды - а я с непривычки и без разбора метну хер пойми что. Сможет ли полковник запаса сил южнокорейской сомообороны уклониться, парировать - или просто в глаз мою подачу примет. Хз. А вот в потенциально развернувшемся в этой гипотетической ситуации массовой кунг-фу и таэквондо сессии меня точно запинают.
А в тогдашнем моем коллективе было два обрусевших корейца - то ли из Казахстана департировали, то ли с Магадана. По виду нормальные собратья по офисному планктуарию.
Ну и спрашиваю их как то в курилке (помните КУРИЛКИ! А до того курение на совещаниях. А ещё промо девицы по табачке 18-22 по брифу. Эххх) мол, братцы, как так такая дикость - в подчинённых электрическими устройствами метать, ёпта?
Один из них, затянувшись кентом и мудро прищуря глаз больше обычного, спросил меня. Мол, Дим, а вот тебя дедушка по лбу ложкой бил, когда ты за столом вперёд старшего потянулся за чем то? Догадавшись, что меня так нет, он добавил - а меня да. Значит ли это, что мой дед меня не любит или любит меньше твоего русского деда? Я догадывался, что Рома мне ответит - и Рома ответил, мол, нет, не значит. Более того, этот удар ложкой означает, что ты ему глубоко небезразличен, что активно принимает участие в твоём развитии и становлении.
Вот и телефон, который со свистом летит в твою голову это как ложка в суровых, морщинистых и заботливых руках моего деда. 
Знак заботы старшего о младшем, а не попытка унизить и этим телефоном укокошить. 
Вы знаете, меня проняло.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир n a
Автор

на белорусской лыжи

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 58 комментариев
null