В последнее время все чаще слышу от экспертов про акцент на скриптах и речевых модулях.

Но это всего лишь одно из звеньев большой цепи.

90% картины - СРМ система.

Количество, качество касаний.

А самое главное - системность.

Без системы и своевременности касаний будут продажи в 5% от максимально заинтересованных клиентов, где менеджер «не мешает продавать»

Т.е. если вы хотите прорыв в продажах, вам надо не только скрипт допиливать, а всю систему бережно и аккуратно перекраивать.

Это не значит, что мы уходим в точку ноль.

Что-то дорабатываем, что-то исключаем, что-то пишем с нуля, что оставляем и внедряем.

Оценку надо делать комплексную.

А не «да с этим у нас всё нормально». Если результат не удовлетворяет - смотрим все блоки. Именно там, где кажется, что все хорошо, выпадает.