А что, если… или Аджайл в семье

Все изменения начинаются с себя. Этой фразой я открываю свои выступления на сцене, когда рассказываю об Аджайл-трансформации бизнеса. И это не просто красивый лозунг, а необходимое для каждого управленца условие, без которого ничего не получится.

Давайте поговорим на тему Аджайл в семье. Мой опыт показывает, что, когда я работаю как персональный коуч с топ-менеджерами, чтобы помочь им адаптироваться к новой культуре - Agile, я замечаю, как меняется культура в их семьях.

Проведу две параллели - бизнес и личная жизнь.

Аджайл в бизнесе - это новые ценности и принципы. Это культура открытости, доверия, смелости пробовать новое, это работа в команде и скорость проверки гипотез. Это уход от иерархии и должностей к ролям и ответственности каждого. И десятки моих клиентов, проживая Agile-трансформацию компании, автоматически несут новые идеи в семьи. Приведу примеры.

Тогда представим, что семья - это классическая компания, где многие процессы с годами устаревают, и происходит надлом коммуникации. А что, если в семье так же страшно открыто говорить об ошибках, как и в бизнесе? А что, если нет доверия и смелости проводить ретроспективы и думать вместе, что улучшить? Да и желание, энергия уже иссякли.

А что, если семья в классическом понимании устарела как структура? 100 лет назад детей били розгами, 50 лет назад - ремнём. Телесные наказания являлись неотъемлемой частью воспитания и обучения во многих странах. Ребёнка пороли и держали в строгости из любви к нему, как ни странно это звучит. Сейчас кажется диким то, что в прошлом считалось нормой.

А что, если муж и жена распределят роли между собой? А что, если семья - это тоже команда? Там взрослые - не боссы, которые всё знают лучше. Там слушать и слушаться - не одно и то же.

Семья - это отсутствие иерархии. А что, если смотреть на семью как на команду, двигаться итерациями и постоянно учиться на своих ошибках, постоянно улучшать процессы взаимодействия, доверия и открытости, делать еженедельные ретроспективы и открыто говорить о своих чувствах? А что, если это и есть новая система, которая сделает счастливыми миллионы семей по всему миру?

В 90% компаний, где я работала Аджайл-коучем, присутствовали проблемы с коммуникацией и доверием между сотрудниками. А что происходит в семье? Как часто мы делимся своими чувствами друг с другом и говорим о том, что нам нужно улучшить, чтобы быть счастливыми в семье?

Так как все изменения начинаются с себя, я часто становлюсь личным Agile-коучем управленцев, помогаю им адаптироваться с их меняющимся мышлением в семье. Один из основных инструментов, который помог многим моим клиентам, - ретроспектива.

Как это происходит и к чему приводит? Поделюсь реальной историей одной семьи.

Далее повествование со слов старшей дочери.

- Как-то отец пришёл с работы и попросил убрать гаджеты и поговорить по душам. Это первый необычный поступок. Он рассказал, что в компании началась Аджайл-трансформация и насколько важна коммуникация в этом процессе. Т.е. очень важно общаться. Никто из нас не понял, что такое Аджайл-трансформация. Возникло ощущение, что начался допрос. Папа задавал вопросы, которые не звучали раньше. Он попросил рассказать, как прошёл день и что было самым ценным для каждого из нас. Беседа не клеилась. Но через час мы всё-таки разговорились и даже посмеялись.

Вторым странным моментом стало предложение отца проводить еженедельные ретроспективы: “Нам нужно проанализировать, что хорошего есть в нашей семье и что следует улучшить”. Он рассказал, как это чудо-мероприятие повлияло на всю компанию.

С папой явно что-то происходило, и нас это пугало.

Однажды он собрал нас за ужином и задал вопрос, от которого мы чуть не подавились: “Оцените, на сколько от 1 до 10 вы счастливы в семье?” Мама смотрела на него, как на пришельца, за столом воцарилась тишина. Вдруг брат назвал число 4, и его прорвало: “У нас нет семьи, лишь видимость! Мы живём каждый в своём мире”. Теперь мама с папой смотрели на брата, открыв рот от удивления.

Затем мама назвала число 6 и объяснила, что много лет заботится о нас, кормит, стирает, готовит, но никто не проявляет заботу о ней, не помогает по дому, не интересуется, что она чувствует, о чём мечтает.

Я оценила нас на 5, потому что согласна с братом. У нас перед глазами анти-модель семьи. Ведь семья - это не просто совместное проживание и общий быт. Это любовь, внимание, интерес друг к другу, похожие увлечения. Мама же вечно у плиты, отец на работе, мы с братом сами по себе.

Папа поставил нам 7. Мы, по его словам, считаем, что бизнес - сплошной кайф, поездки, путешествия по разным странам, гостиницы и бесконечные встречи. А на самом деле он пашет, чтоб семья не нуждалась, чтоб мы с братом получили хорошее образование. Мы же лишь упрекаем, что он пропадает на работе, никто ни разу не сказал самые простые слова поддержки.

Дальше все продолжили есть молча, словно впервые узнали, что несчастливы вместе. Я плакала, мать шмыгала носом, пряча слёзы. Брат отрешённо смотрел в окно. Отец был хмур, бледен, так как явно не ожидал получить такую обратную связь от самых близких людей. И вдруг он улыбнулся и начал смеяться. Было похоже, что он не в себе.

Но папа рассказал историю, как впервые в жизни они командой руководителей провели ретроспективу, и ситуация очень похожа и даже намного хуже. Потом поделился тем, как для него важно, чтобы семья стала счастливой на 10 из 10, и только вместе мы сможем этого достичь. Он назвал нас командой, от этих слов потеплело на душе. Мы стали предлагать улучшения, записывая идеи. Такой была наша первая ретроспектива, благодаря которой начались большие изменения в нашей семье. Теперь ретро стало нашей еженедельной традицией.

История закончилась хеппи эндом, скажете вы. Вовсе нет! Строительство отношений - бесконечный процесс. Нашим героям придётся много трудиться.

Вопрос в другом: тот ли подход они выбрали? Есть ли будущее у семейного Аджайла? Нужно ли применять гибкие методы управления дома? Как часто вы измеряете счастье в своей семье и проводите ли ретроспективы?