Одна из самых актуальных и масштабных проблем современного общества —эмоциональное выгорание
Добрый день! Меня зовут Вероника Винокурова, я основатель «Пункт Б», психолог и профориентолог. С 2015 года я помогаю людям и компаниям справляться с профессиональными кризисами, двигаться по сложным карьерным маршрутам, а главное — предотвращать и преодолевать эмоциональное выгорание. Мой интерес к теме выгорания абсолютно личный и профессиональный одновременно. Я уверена, что современный мир полон неопределённости, скорости и новых возможностей — но чтобы взять от него лучшее, нужно уметь справляться со стрессом. Стресс стал нормой повседневности, и моя миссия — помочь людям не просто справиться с ним, а научиться использовать его как источник роста.
По данным исследований, около 43% людей в мире в разные периоды жизни сталкиваются с симптомами выгорания. В российских исследованиях 85% сотрудников отмечают у себя признаки выгорания и только 15% не сталкивались с этой проблемой. А компании несут колоссальные убытки — миллионы рублей теряются из-за снижения продуктивности, роста текучести кадров и ухудшения климата в коллективе. При этом важно понимать, что современная жизнь и работа становятся всё сложнее. Чтобы заниматься действительно интересным и значимым делом, часто приходится работать много, решать сложные интеллектуальные задачи в условиях высокой неопределённости и нестабильности. Стресс, сложность и вызовы — это не исключение, а норма нашей жизни.
Чем интереснее и сложнее работа, тем больше в ней стресса. Поэтому актуальным становится вопрос, как подготовить людей к работе в условиях высокой неопределенности, постоянных вызовов и нестандартного графика. И здесь на первый план выходит не диагностика самого выгорания, когда оно уже случилось, а диагностика рисков выгорания — то есть выявление факторов, которые могут привести к этому состоянию, или, наоборот, минимизация этих рисков.
Почему диагностика рисков важнее диагностики выгорания?
Диагностировать выгорание, когда оно уже наступило, — значит реагировать на проблему слишком поздно. В этот момент человек уже испытывает серьёзное эмоциональное и физическое истощение, и восстановление требует длительного времени и ресурсов. Вместо этого гораздо эффективнее выявлять риски выгорания заранее. Это позволяет компаниям своевременно внедрять профилактические меры, направленные на поддержку сотрудников и создание условий, в которых стресс не перерастает в выгорание. А каждому из нас такая диагностика помогает реалистично оценивать свои силы и работать над развитием тех навыков, которые минимизируют риск выгорания и делают нас более устойчивыми к любому стрессу.
С чем важно работать и что диагностировать?
Многочисленные исследования показывают, что ключевым понятием для профилактики рисков выгорания является жизнестойкость — способность человека сохранять внутренний ресурс и адаптироваться к стрессам. Именно уровень развития жизнестойкости коррелирует с вероятностью возникновения выгорания. И, да, жизнестойкость можно развивать. Что мы и делаем в Пункт Б. В нашей практике мы всегда начинаем с диагностики именно жизнестойкости — как у частных клиентов, так и у сотрудников компаний. И далее в работе делаем упор на развитие жизнестойкости, а не только на борьбу с уже проявившимся выгоранием.
Что такое жизнестойкость и почему она важна?
Жизнестойкость — это не просто умение «держаться» в сложных ситуациях, а комплексный навык, который помогает человеку сохранять психологическое равновесие и энергию в условиях неопределённости и стресса. По определению Сальватора Мади, жизнестойкость состоит из трёх ключевых параметров:
1. Контроль. Способность управлять своим вниманием, эмоциями и поведением, не пытаясь контролировать всё вокруг, а фокусируясь на том, что действительно зависит от тебя. Это умение выбирать, куда направить свои усилия, а что отпсукать, потому что эта ситуация не поддаётся контролю.
2. Принятие риска. Готовность принимать неопределённость и перемены, видеть в них возможности, а не угрозы. Это способность сохранять спокойствие и адаптироваться, даже когда ситуация выходит за рамки привычного.
3. Вовлечённость. Умение находить смысл и мотивацию в своей деятельности, поддерживать интерес и энергию, несмотря на трудности. Вовлечённость помогает не терять связь с целью и не уходить в апатию.
Развитие этих трёх параметров снижает вероятность выгорания, потому что человек становится более устойчивым к стрессам и способен восстанавливаться после нагрузок.
Современные методы диагностики жизнестойкости и рисков выгорания
Одним из самых надёжных и эффективных инструментов сегодня является тест жизнестойкости Мади. Он позволяет измерять не только общий уровень жизнестойкости, но и три её ключевых параметра — контроль, принятие риска и вовлечённость. Такой комплексный подход даёт возможность получить глубокое понимание, как человек справляется с вызовами современного мира.
Использование теста Мади помогает:
• выявлять сотрудников с низким уровнем жизнестойкости, которым нужна дополнительная поддержка;
• планировать индивидуальные и групповые программы развития жизнестойкости и профилактики выгорания;
• повышать общую устойчивость человека к стрессам и изменениям;
• снижать риски выгорания и связанные с ним финансовые потери и для компании, и для сотрудников;
• ставить на сложные проекты с повышенной нагрузкой тех, кто с этой нагрузкой справится без выгорания.
В условиях усложняющегося мира важно не бороться с выгоранием постфактум и не искать варианты «работать без стресса», а заранее выявлять и снижать риски возникновения выгорания и развивать у себя качества и навыки, которые помогают успешно преодолеть любой стресс.
Диагностика жизнестойкости — ключевой инструмент в этой работе. Развивая жизнестойкость, мы помогаем компаниям создавать здоровую, устойчивую и мотивированную команду, способную эффективно работать в условиях высокой неопределённости и стресса. А наши частные клиенты по итогам программ развития жизнестойкости готовы к самым интересным профессиональным вызовам.