Как выбрать подрядчика в аутсорсинге персонала: 10 признаков эффективной компании

Я вижу, как за последние годы рынок аутсорсинга персонала превратился в минное поле. Количество игроков выросло в разы — все поняли, что на кадровом дефиците можно хорошо заработать. Но 80% из них понятия не имеют, как это делать качественно.

Результат предсказуем: заказчики обжигаются на плохих подрядчиках и начинают думать, что весь аутсорсинг — это развод. А между тем разница между профессиональными компаниями и "поставщиками людей" — огромная.

Меня зовут Алексей Шаповалов, я основатель «Преамы» — мы специализируемся на аутсорсинге линейного персонала для складов, производств, логистических центров, строительных и других объектов.

За 8 лет работы я насмотрелся на подрядчиков, которые много обещают, а на деле подводят в самый критический момент. В этой статье рассказываю, как отличить профессионалов от тех, кто просто наживается на кадровом дефиците.

Если подрядчик может сослаться только на «рыночные тарифы» и не может разложить стоимость по полочкам — это повод насторожиться.

Нормальный аутсорсер объяснит:

«У нас самая низкая цена» — это не про качество. За копейки работают только те, кто либо экономит на зарплатах (и получает соответствующих людей), либо не понимает свои же затраты.

Плохой подрядчик: «Мы вам поставили 10 человек, как договаривались».

Хороший подрядчик: «Вы хотели обрабатывать 500 коробок в смену — мы обеспечили 520».

Разница принципиальная. В первом случае вы покупаете людей и дальше сами разбирайтесь. Во втором — покупаете решение своих задач.

Нормальный аутсорсер спросит про ваши KPI, разберется в специфике процессов и возьмет ответственность за конкретный результат.

Кстати какие вопросы нужно задать аутсорсеру, чтобы проверить его на «вшивость» — писал вот тут.

Ситуация: комплектовщик заболел прямо перед сменой. Сколько времени у вас есть на поиск замены? Правильно — ноль.

Хороший подрядчик решит вопрос за день-два. У него есть резервная база людей и отлаженные процессы поиска.

Плохой будет неделю рассказывать, как сложно сейчас найти персонал, и предлагать «потерпеть».

Средний корпоративный кадровик ищет замену 1-2 недели. Если ваш аутсорсер тоже, то зачем он вам нужен?

Найти человека — полдела. Главное — сделать так, чтобы он эффективно работал и не сбегал через неделю.

У профессионального подрядчика:

Если аутсорсер говорит «мы людей нашли, а дальше вы сами управляйте» — это не аутсорсинг. Это кадровое агентство.

Времена «серых» схем прошли. Финмониторинг следит за каждым переводом, роспотребнадзор требует соблюдения всех норм по персданным.

Любые проблемы с документооборотом у подрядчика автоматически становятся вашими проблемами.

Проверьте:

Если есть хоть малейшие сомнения — не рискуйте.

Массовый найм — это не обычный рекрутинг. Нельзя искать комплектовщиков так же, как менеджеров по продажам.

Хороший аутсорсер понимает:

Если подрядчик рассказывает общие слова про «поиск мотивированных кандидатов» — он не понимает вашу специфику.

Парадокс рынка: все хотят крупные контракты, но качественно работать умеют единицы.

Хороший подрядчик готов начать с 3-5 человек. Это позволяет:

«Мы работаем только от 50 человек» — обычно признак того, что компания не умеет качественно управлять процессами и пытается взять количеством.

«Мы найдем вам людей за 40 тысяч, когда рынок просит 60» — и где подвох?

Правильно, в качестве этих людей. За маленькие деньги хорошие кандидаты не идут. За большие деньги хотят идти все — и у вас появляется выбор.

Если подрядчик демпингует по зарплатам, получите соответствующий персонал. А потом будете разгребать проблемы с качеством работы, дисциплиной и текучкой.

Время Excel-таблиц и поиска «по знакомым» прошло. Профессиональные аутсорсеры используют:

Если подрядчик работает «по старинке», он не сможет обеспечить ни скорость, ни качество в современных реалиях.

Хороший аутсорсер заинтересован в вашем успехе. Он:

Плохой подрядчик думает только о том, как быстрее получить деньги и свалить на следующий проект.

Экономить на аутсорсере — как экономить на тормозах в машине. Можно, но последствия будут дорогими.

Хороший подрядчик должен снять с вас головную боль с персоналом, а не добавить новую. Если после месяца работы вы тратите на решение кадровых вопросов больше времени, чем раньше — что-то пошло не так.

Да, качественный аутсорсинг стоит денег. Но эти деньги окупаются предсказуемостью, стабильностью и возможностью заниматься развитием бизнеса, а не поиском людей на завтрашнюю смену.

При этом прелесть аутсорсинга в том, что для вас это все равно будет на 15-30% дешевле, чем нанимать людей в штат со всеми налогами, отпускными и больничными.

Больше про аутсорс и найм линейного персонала — в моем телеграм канале.