Маркетинг умер! Теперь даже старушки доверяют выбор покупок искусственному интеллекту.
Мы так увлеклись обсуждением,заменит ли Midjourney дизайнеров, а ChatGPT — копирайтеров, что не видим за деревьями лес. Грядет не эволюция, а настоящая революция на стороне потребителя. И она похоронит под обломками весь современный маркетинг, каким мы его знаем.
Ветер перемен
Я не футуролог, но мой опыт на стыке IT, торговли и создания стартапа научил меня одному: любая технология сначала вызывает шумиху, и только потом приходят фундаментальные изменения. С нейросетями — то же самое. Пока все спорят, заменят ли они дизайнеров, я вижу куда более серьезный сдвиг. Они заменят самый главный инструмент бизнеса — канал доступа к клиенту.
Моя боль
Как я убедился на собственной шкуре, невозможно продать что-то дороже 1000 рублей, не построив многоступенчатой воронки, без закупки тонны контекстной рекламы, не договорившись с блогерами об отзывах, без скидок "только 24 часа". Мы играем в кошки-мышки с клиентом, пытаясь обойти его сопротивление и рациональность. Но это пока.
Титаник уже тонет!
Титаник тонул два часа, его пассажиры не сразу поняли, что происходит. Так и мы не сразу осознаем то, что произойдет уже через два года.
У каждого в телефоне будет персональный ИИ-ассистент. Не как сейчас — игрушка для гиков, а как вода из крана.
Он будет знать о своем хозяине ВСЁ: что он ел на ужин на прошлой неделе, что у него болела спина после пробежки, что он ищет подарок жене на годовщину и что он ненавидит ананасы в пицце.
И вот настанет момент, когда...
Клиент перестанет искать товар. Он просто лениво спросит у своего ассистента:
«Эй, ИИ, помоги выбрать новый ноутбук для работы и редких игр, бюджет до 120к» · «У меня болит горло, что купить? Только без этой химии» · «Где тут у меня ближайшая пиццерия с хорошим цезарем и быстрой доставкой?»
И нейросеть,
- проанализировав ВСЕ отзывы в сети;
- изучив все технические характеристики;
- учтя все акции и скидки;
- главное — зная ВСЕ предпочтения и аллергии пользователя,
просто даст ответ. Не 10 ссылок, как Google, а один точный, аргументированный вариант.
И клиент ей поверит.
Что это значит?
- Конец SEO и контекстной рекламы. Зачем кликать на рекламу, если решение уже принято за тебя?
- Конец нативной рекламы и проплаченных отзывов. ИИ легко отфильтрует заказной контент и выделит только объективные данные.
- Конец гигантским маркетплейсам. Зачем листать 100 страниц на Wildberries, если ИИ уже нашел тебе идеальную куртку по твоим параметрам и цене?
- Конец заработкам в соцсетях и блогах. Если совет ИИ будет ценнее совета условного ТОП-блогера, то за чем люди будут приходить в Instagram? Только за развлечением.
Что делать?
Я не апокалиптик, я логик. Технологии не уничтожат потребность в товарах, но убьют целые индустрии, которые сейчас являются посредниками между производителем и покупателем.
Так что, дорогие маркетологи, вместо того чтобы бояться, что нейросеть заберёт вашу работу, давайте думать: Как мы будем продавать товары нейросетям, которые принимают решения? Какой будет «SEO для ИИ»? Как бренду попасть в его «белый список» и считаться надёжным и качественным?
Какой ваш прогноз к обсуждению в комментариях? Какая первая отрасль маркетинга пострадает? И главное — что делать нам, бизнесу, уже сейчас чтобы подготовиться?