Отзывы как фундамент репутации: кейс из практики

Ко мне обратилась компания из сферы производства металлоконструкций.

Проблема знакомая многим: при поиске названия в интернете первые страницы были пустыми или занимали случайные сайты с негативными упоминаниями.

Для клиентов это выглядело так: компания есть, но доверия — ноль.

Что мы сделали с командой:

1 Провели аудит цифрового следа — посмотрели, как выглядит выдача, что видят клиенты.

2 Создали стратегию SERM: где должны появиться отзывы, какие площадки индексируются лучше всего.

3 Запустили кампанию с отзывами от сильных прокачанных аккаунтов.

4 Синхронизировали это с SEO, чтобы поисковики поднимали эти страницы в топ.

Что изменилось:

🔹 По запросу бренда первые страницы теперь заполнены позитивом.

🔹 Клиенты начали ссылаться на отзывы в разговорах («мы читали про вас…»).

🔹 У компании появился цифровой имидж — она «существует» в глазах рынка.

Вывод простой: если ты сам не позаботишься о том, что о тебе пишут, это сделают другие. И далеко не всегда в позитивном ключе.

Отзывы — это не «опция», а часть стратегии позиционирования.

И в любом бизнесе именно они формируют доверие.