Короткое. Философское.
Никогда! Никогда-никогда-никогда
Привет. Меня зовут Сережа Носов. Я - автор телеграм-канала про маркетинг в общепите. Каждый день пишу о том, как ресторану или кафе начать стабильно зарабатывать со своей базы гостей.
Нельзя забывать про то, как важно делать маркетинг не только у себя в кабинете
Магия лояльности случается с твоими гостями не в компьютере
Она случается в зале, за столиком, у кассы.
Ее создают твои ребята (хостес, официант, бармен, кальянщик, кассир). Разговаривай с ними.
Гости часто раскрывают им свои секреты
Порой никакими кешбэками, скидками или подарками ты про них не узнаешь
Вовлекай свою команду в работу над CRM-маркетингом
Не для галочки. По-настоящему
Что это значит?
Задавай вопросы. Искренне интересуйся мнением других.
Люди очень четко чувствуют, когда их слышат.
И раскрываются..
Работа с лояльностью - бесконечная игра.
Нет волшебной теории, формулы, стратегии или механики, которая сработает у каждого.
Победа за тем, кто быстро поймет и адаптируется под свою ЦА
Цифры в маркетинге очень важны.
Но только они следствие, а не причина
Причины - всегда связаны с поступками людей
Поэтому хотя бы иногда снимай шапочку большого босса. Надевай шапочку журналиста и вперед!
Задавать правильные вопросы
Больше инсайтов, внутрянки, работающих приемчиков по ссылке ниже. Подписывайся на канал и раскачай свою базу гостей 👇