СберМаркет (Купер) или Яндекс Еда - где лучше работать курьеру?

Сегодня я сравню Яндекс Еду и сервис Купер (бывший СберМаркет). Эти платформы очень похожи по своей структуре и работе, и после прочтения вы сможете понять, где для вас, возможно, было бы интереснее работать.

По факту, между этими двумя сервисами особой разницы в трудоустройстве нет, структура очень похожа. И в Яндекс Еде, и в Купере вам, как правило, нужно приехать в офис, чтобы оформиться и получить экипировку — термокороб и сезонную одежду (летнюю или зимнюю, в зависимости от времени года).

Однако в Яндекс Еду можно записаться не в офис, а в пункт выдачи. Мы настоятельно это советуем, особенно в Москве, где в основном офисе можно очень долго стоять в очередях. В пункте выдачи Яндекс Маркета это займёт буквально 20 минут: они активируют ваш аккаунт, выдадут термосумку нового поколения (она красивее выглядит), и всё, ваш аккаунт активирован, можно начинать работать.

Что касается сервиса Купер, в Москве нужно приезжать в офис. Если вы в Московской области, то вам, скорее всего, придётся ехать в Москву. Но часто бывает, что в подмосковных городах у них тоже есть свои пункты выдачи. Для этого вам нужно найти контакты супервайзера или менеджера — спросите у них, когда зарегистрируетесь по ссылке и вам позвонят. Во многих городах, где есть Купер, такие пункты выдачи есть, и там очередей практически нет, можно спокойно прийти и сразу всё забрать. В основном офисе в Москве очередь есть, но обычно она небольшая.

Схема трудоустройства очень похожа: для граждан РФ что в Яндекс Еде, что в Купере — это самозанятость. Оформляетесь по самозанятости, это делается очень быстро, и начинаете работать. При желании в Яндекс Еде можно оформиться по договору ГПХ. Что в Яндекс Еду, что в Купер могут устроиться не только граждане РФ, поэтому граждане различных стран тоже могут устроиться и без самозанятости в эти сервисы.

В Яндекс Еде всё довольно просто: выдают плащ-дождевик (называется ветровка) и, естественно, термокороб. И на этом всё.

Чем нас может порадовать Купер? Есть чем! Вместо одного плаща они выдают:

Помимо всего этого, они бесплатно дают толстовку. Она очень стильная, приятная, и можно носить на повседнев.

В плане термокороба разницы очень мало. У Яндекс Еды есть новый образец с номерами и серой светоотражающей крышкой, чтобы курьера было видно в темноте. Это придумано для пеших курьеров. У Купера раньше тоже была сумка нового образца, но из-за закона, что серая крышечка должна быть с номерами как у автомобиля, они немного видоизменили сумку и сделали такую же крышку с номерами.

В Яндекс Еде всё однозначно: Android и iPhone прекрасно работают с Яндекс Едой. Скачиваете приложение Яндекс Pro, и всё прекрасно работает.

Но по поводу Купера далеко не всё так однозначно: где-то работает на iPhone, где-то не работает. Дело в том, что в Купере есть два режима доставки. Основной называется быстрая доставка, и она сравнима в принципе с Яндекс Едой. Именно в быстрой доставке работают и Android, и Айфоны. Но также есть плановая доставка, а вот в плановой доставке, к сожалению, работают только Андроиды.

Давайте разберёмся, в чём разница этих режимов работы.

Быстрая доставка (сравнима с Яндекс Едой): суть очень простая. Вы принимаете заказ, едете на точку (магазин), где забираете этот заказ, и везёте его клиенту. Заказ закончили, ищете новый заказ, снова в магазин, снова клиенту. Всё очень просто и естественно, то же самое в Яндекс Еде.

Плановая доставка: отличается тем, что вы записываетесь в большой гипермаркет, например, Ашан, Лента, Глобус, О'КЕЙ и прочие большие магазины. Выбираете любой, который поблизости, потому что практически все эти магазины работают с Купером. После того как вы выбрали магазин, вы туда приезжаете на обучение (когда вам необходимо), вас быстренько обучают, и можете смело работать.

Единственный нюанс плановой доставки в том, что это не совсем прямо вот свободный график. Вы можете записываться, когда хотите, тут без проблем. Но в обычной доставке, что в Яндекс Еде, что в Купере, вы вот прямо, когда приспичило, тогда и выходите. Тут очень желательно записываться, потому что это, можно сказать, работа в коллективе. У вас тут будет не начальник, а супервайзер. Когда мы пробовали работать в плановой доставке в Купере, супервайзер был максимально лояльный, добрый, он ничего не заставлял, потому что всё зависит от вас. Он просто смотрит за тем, чтобы все процессы, все доставки шли нормально. Его работа — только решать проблемы, а не следить за вами или указывать вам, что делать, поэтому не волнуйтесь.

Суть плановой доставки в том, что мы не только доставляем товар, а ещё и собираем его. Но это не значит, что вы сборщик заказов и вам надо ходить собирать продукты с полок, потом эти продукты класть в пакеты — это всё вам не нужно. Все заказы уже собраны либо находятся в процессе сборки. Они просто по пакетам, по специальным корзинам уже разложены на полках, а холодные продукты находятся в холодильниках. И когда к вам поступает заказ, у вас на телефоне расписано, на какой полке лежит коробка, какой номер у этой коробки и в каком холодильнике, в каком термопакете в этом холодильнике лежит ваш заказ. И выходите по маленькому, небольшому складу и собираете то, что вам нужно доставить.

Доставка идёт сразу на несколько точек, обычно от четырёх до восьми-десяти, в зависимости от того, насколько у вас вообще габаритная машина, потому что заказы распределяет супервайзер, и он ориентируется примерно под вашу машину. Чем больше у вас машина, тем вам удобнее и лучше, особенно если у вас есть какой-нибудь Ларгус, это будет вашим большим преимуществом.

Здесь не можем ответить прямо однозначно. Можем сказать точно, что Яндекс Еда — это более стабильная и прогнозируемая история. То есть вы примерно знаете, вот тут столько, в принципе, я заработаю, и изо дня в день у вас будет получаться похожий заработок. Естественно, если будет плохая погода, мало будет пеших курьеров, курьеров будет не хватать, естественно, будут повышенные, хорошие коэффициенты. Коэффициенты в Яндекс Еде очень часто выпадают. Нельзя сказать, что в Яндекс Еде большие цены, они такие стандартные, средние, оптимальные, как многие курьеры скажут: "Раньше было лучше, можно было заработать лучше".

Что по ценам в Купере? Давайте начнём сначала с быстрой доставки. Тут всё индивидуально. Даже по Москве, если мы будем только рассматривать, не отталкиваясь от регионов, в разных округах Москвы будут разные цены на заказы, и вам нужно экспериментировать, если вы решили здесь работать. Когда мы заходим в приложение Купера и начинаем смотреть, какой бы нам слот выбрать, листаем, смотрим прогнозируемый заработок, там, например, 4000 или 4500-5000 за 4 часа работы — звучит очень даже круто, но по факту на эти цифры опираться вам не стоит абсолютно ни в коем случае. Единственное, что они вам могут хоть чуть-чуть подсказать, — это будут ли коэффициенты в этой зоне, и то не факт. По факту, может быть, вообще там очень маленькие будут цены, поэтому нужно поначалу поэкспериментировать.

В быстрой доставке: записались, вышли на слот, посмотрели, какие цены, увидели: "Ага, это всё не то, надо сменить район". В другом районе поработали, поняли: "О, а вот здесь регулярно коэффициенты! Вот здесь можно очень нехило заработать, и куда лучше даже бывает, чем в Яндекс Еде". Хотя стоит отметить, что наш опыт показал хорошие коэффициенты, но участники чата сообщали о копеечных заказах, когда их посылали очень далеко от района, к которому они были привязаны. Поэтому экспериментируйте с разными районами, смотрите, где лучше по ценам.

Что касается плановой доставки, тут экспериментировать особо не нужно. В принципе, условия плюс-минус будут везде одинаковые. Естественно, если вы выберете какой-то гипермаркет, который обслуживает более обеспеченных покупателей, где больше люксовых, дорогих новостроек, домов и всего прочего, там, естественно, чуть-чуть будет поинтереснее работать, но не критично. В этом режиме вы точно будете работать примерно по своим районам, потому что так или иначе, когда вы отдадите все коробки, которые загрузили в машину, все термопакеты, вам придётся обратно возвращаться в этот гипермаркет, чтобы отдать, и каждый гипермаркет обслуживает свои районы, он не может вас увезти в другой конец города, грубо говоря. Поэтому плановая доставка — более стабильный вариант и менее выматывающая работа. Почему? Потому что мы приезжаем к назначенному времени, когда сами назначаем слот, берём заказ, собираем потихонечку все заказы с полок, с холодильников, складываем всё в тележки, отвозим тележки к машине, загружаемся, возвращаем обратно и развозим сразу по многим точкам, многим квартирам эти заказы. Причём расстояние между этими заказами довольно минимальное, даже может быть меньше километра от точки до точки, и вот так много точек подряд у вас будет.

Но в плановой доставке вас будут пытаться склонить к тому, чтобы вы заранее записывались на смены, хотя бы две-три смены в неделю отработали. Вас об этом будет просить сам супервайзер лично, но вы можете отказаться и сказать: "Я могу работать только в эти и эти дни". Если вы хотите выходить, когда хотите, вот прямо приспичило, и вышли, не приспичило — не вышли, то, скорее всего, плановая доставка вам не совсем подходит, и лучше выбрать быструю доставку. Ну а в Яндекс Еде выбирать не приходится.

Ещё одно интересное различие этих сервисов — это максимальный вес посылки. В Яндекс Еде это до 20 кг максимум. Если общий вес груза превышает 20 кг, вы можете попытаться этот заказ отменить либо вызвать вам бесплатно такси. Но это ещё при том условии, что если в термокороб весь этот заказ не помещается.

В случае Купера максимальный вес посылки достигает 30 кг. Но приятный бонус, который мы заметили, поработав сами и изучив другие видео: чем больше по весу посылка в Купере, тем больше за неё, соответственно, и платят, что в принципе обоснованно и приятно. В Яндекс Еде такого нет. Но в плановой доставке это не прямо критично, потому что весь этот объём, там 200-250 кг, все товары, которые мы загружаем в машину, мы же их не сразу все поднимаем, мы их на тележке везём до машины, разгружаем потихоньку, а потом поэтапно заказ за заказом поднимаем клиентам. Но в быстрой доставке бывают заказы, которые там больше 20 кг, ближе к тридцати. Было реально сложно, но зато заработок хороший. Поэтому людям с больной спиной будем советовать Яндекс Еду, потому что в Яндекс Еде намного, просто в разы больше мелких заказов. Даже когда мы работали автокурьером именно в Яндекс Еде, очень часто были именно лёгкие заказы. Один раз только такой относительно тяжеловатый заказ попался из "Перекрёстка", тогда как в Купере они были постоянно, возможно, из-за сильных коэффициентов в том районе, в котором мы работали, там часто заказывают тяжёлые товары, поэтому, соответственно, такие коэффициенты, такая была стоимость заказов.

В чём Купер сразу же моментально выигрывает у всех сервисов, и у Яндекс Доставки, и у Яндекс Еды? В том, что они сразу же показывают тебе цену за заказ, цену коэффициента, то есть сколько они вообще набавляют и так далее. То есть приходит заказ, всё, вы сразу видите цену, вы сразу понимаете, радоваться вам или горевать от стоимости заказа. В этом Куперу большое спасибо.

Что касается корректировок, то есть, можно сказать, штрафов, здесь особых различий нет. Они есть как в Купере, так и в Яндекс Еде. Также одинаково у них будет штраф за то, что вы отмените смену, если до этой смены осталось менее чем 24 часа. Поэтому отменять всегда нужно за сутки назначенный слот. Но при этом у обоих сервисов это не распространяется на новичков: если вы новичок в каждом из этих сервисов, то вас штрафовать не будут. Вы можете ошибаться, допускать ошибки, но быть внимательными и запоминать, в чём ошибка, потому что когда этот статус у вас спадёт, штрафы будут приходить. Также есть штрафы за сильное опоздание на слот, за частые отмены заказов — всё это тут везде плюс-минус одинаково.

Техподдержка в Яндекс Еде довольно неплохая по сравнению с Яндекс Доставкой. В Яндекс Еде намного лучше техподдержка. Но, естественно, бывают какие-то перебои, сбои, бывает не совсем быстро отвечает, не совсем она лояльная, тоже часто бывает. И тут сразу скажем, выигрывает сервис Купер. Почему? Потому что есть супервайзер. Изначально, если вы будете общаться с техподдержкой Купера, она покажется вам, скорее всего, ужасной, потому что они там, ну, как в Яндекс Доставке, отвечают не по вопросу и так далее. Вам обязательно нужно запросить, во-первых, номер супервайзера. И в быстрой доставке тоже у вас есть по городу супервайзер, нужно взять его номер телефона. Он, скорее всего, имеет какой-то общий чат либо там ему звонить, либо писать. Он сам вам скажет, как с ним общаться, как с ним связываться в случае проблем. И он большинство ваших проблем решит: изменит заказ, отменит заказ, всё, что нужно сделать, чтобы вам помочь и не терять своё время.

В плановой доставке мы напрямую общались с супервайзером. Там они создают общий чатик всех курьеров. Как только вы пишете о какой-то проблеме, даже не то что проблема с заказом (например, была ситуация, что не могли дозвониться до клиента, не берёт трубку, и не знаете, куда пройти, потому что там какая-то школа английского языка, и не понятно, где она вообще находится), а супервайзер моментально находит картинку, какой части зданию нужно подойти, скидывает фотографию этой школы, как выглядит вход, скидывает по картам, куда нужно пройти — всё моментально. И это очень сильное преимущество по сравнению с Яндексом.

Последняя разница между этими сервисами — это выплата денег. Регулярность выплаты денег не различается. И в этом, и в этом сервисе оплата ваших денег идёт раз в неделю. Но в Яндекс Еде вам сначала небольшую денежку на следующий день переведут, а полную уже в среду. В Купере, если честно, не помним, либо во вторник, либо в среду тоже приходит денежка, просто вам заранее их не переводят, даже маленькую часть, а сразу моментально всё выплачивают в один день недели.

Вот, собственно, и вся основная разница между этими сервисами.

Готовы ли вы попробовать работу курьером в одном из этих сервисов, или у вас остались ещё вопросы?