🧐 Тестирую условия реферальной программы: мой реальный опыт

Привет! У нас сервис по подписке, и мы недавно закончили масштабное тестирование двух разных реферальных программ. Через нас прошло тысячи клиентов по этим каналам, и я готов поделиться неожиданными выводами!

Кейс: Что мы тестировали

Мы сравнивали две модели рефералок. Нам было интересно, что сработает лучше: легкий вход или большая награда за сложное действие.

Условия рефералки – №1 (Жесткая), Действие друга – Оплата сервиса, Награда рефереру – 20 дней подписки, Гипотеза – Выиграет за счет качества лидов.

Условия рефералки – №2 (Мягкая), Действие друга – Просто активация (заход в сервис), Награда рефереру – 10 дней подписки, Гипотеза – Выиграет за счет большого объема.

Мы думали, что рефералка №2 победит за счет простоты распространения, ведь не нужно даже платить, чтобы поддержать друга.

Вопреки ожиданиям, с огромным отрывом победила первая рефералка!

И вот почему. Оказалось, что в реферальных программах качество лидов важнее объёма.

Рефералка №1 (С оплатой): Условие получения 20 дней — это оплата другом сервиса. Люди, которые отправляли такую ссылку, были сильнее мотивированы и отправляли её только тем друзьям, кто:

Рефералка №2 (С активацией): Не требует оплаты, и это стало проблемой. Ссылки просто разлетались по чатам и каналам с призывом "просто поддержите". В результате приходило много немотивированных людей, которые даже не собирались платить.

Главный показатель — Деньги, а не количество

Подсчеты велись не только в количестве привлеченных людей. Главное — сколько денег принесла каждая программа.

Рефералка №2 действительно дала больший объем регистраций, но в сумме денег первая рефералка выиграла. Строгие условия (оплата) отсеяли нецелевой трафик и привели к более высокой конверсии в платящего клиента.

ИТОГ: Не сомневайтесь, если даже более строгие условия реферальной программы могут привести к более высокому качеству лидов. Наш опыт подтверждает: Качество лидов > Мягкость условий.

Делюсь, пользуйтесь!