Чем инструмент управления "дерево целей" полезен собственнику и его организации?
На основе моего опыта работы с разными компаниями по формулированию целей.
Важно.
- Одна из приоритетных задач топ-менеджмента заключается в создании условий роста эффективности своей организации
- В основе эффективности лежит целостность организации
- Целостность возникает, когда вся организация действует как единое целое
- Один из инструментов формирования целостности - дерево целей.
Этапы роста организации с позиции изменения ее организационной структуры.
- Уровень 1. Все делают все. По сути, это горизонтальное управление. Есть лидер и группа сотрудников.
- Уровень 2. Начинается выделение отдельных функций в виде организационных элементов и формироваться вертикаль управления
- Уровень 3. Вертикаль сформирована. Генеральный директор- Руководитель отдела- Сотрудник
- Уровень 4. Вертикаль усложняется: Генеральный директор- Функциональное подразделение (Департамент) - Функциональное подразделение (отдел) - сотрудник
- Уровень 5. Продолжение усложнения вертикали и горизонтали.
В связи с усложнением организационной структуры поддерживать ее целостность "ручным" управлением уже трудно и с какого-то момента времени невозможно.
Рано или поздно в организации возникает хаос.
Как правило, мы не думаем, как работает наш организм. Его целостность поддерживается автоматически и мы о ней даже не задумываемся.
Мы ощущаем какие-то нарушения тогда, когда какой-то орган выбивается из общего ритма (заболевает).
Это сразу сказывается на целостности всего организма и нашей личной эффективности.
Симптомы нарушения целостности организации.
- Рассогласование в действиях между топ-менеджментом и средним звеном. Топ-менеджеры ориентированы на результаты, а средний менеджмент на задачи
- Каждое подразделение считает себя самым важным и "тянет одеяло" на себя.
- Фокус в работе каждого функционального блока на своих узких задачах, которые не связаны с целями организации
- Трудности с оценкой эффективности работы руководителей подразделений без четко определенных результатов их деятельности
- Высокая сосредоточенность на действиях, а не достижении желаемых результатах
Важные правила при формулировании дерева целей.
- Цели это всегда описание желаемого Результата. Цели это факт!
- Задачи. это всегда действия, ведущие к достижению целей.
- Цели организации высшего уровня сформулированы в измеримом виде
- Цели подразделений сформулированы как вклад подразделения в достижение целей компании
- Цели сотрудников (KPI сотрудников) сформулированы как вклад в достижение целей подразделения.
Что еще нужно делать для того, чтобы дерево целей "работало" на практике, а не оставалось теоретическими изысканиями?
- Проводить сессии по целеполаганию не только для топ-менеджеров
- После формулирования целей высшего уровня каждый руководитель проводит самостоятельно мини-сессию со своим коллективом, на котором вырабатываются цели подразделения, как вклад в цели компании
- Важно, чтобы каждый сотрудник осознавал свои цели как вклад в достижение целей компании
- Важно! Формулирование целей это не веселый выезд на природу, а серьезная работа в результате которой формулируются цели и формируется ответственность руководителей за их достижение.
Пример из опыта проведения страт сессии по целеполаганию. Про ответственность.
Сессия была посвящена анализу достигнутых результатов и определению целей на следующий год. Длительность - 2 дня. Все два дня команда активно работала, обсуждая цели на слеующий год. Спорили, уточняли, дополняли.
В итоге были сформулированы 4 цели и для фиксации работы топ-команды я попросил их записать на листе флип-чарта.
Короткое обсуждение по итогам сессии показало, что это именно те цели, над реализацией которых топ-команда готова работать.
В завершение стратсессии я попросил участников поставить свою подпись на этом листе флип-чарта, как свидетельство того, что они согласны с тем, что наработали за 2 дня.
В аудитории возникла тишина.
Оказалось, что формулировать цели и брать на себя ответственность за их достижение - две большие разницы.
Стратсессия была продолжена для выяснения причин такого поведения топ-менеджеров.В конце концов после обсуждения лист-флипчарта с целями был подписан.
После этого случая я каждый раз завершал сессию по целеполаганию таким предложением к топ-команде.
Успехов в разработке и внедрении дерева целей в вашей компании!