7 смертных грехов при внедрении 1С:ERP(ЗУП,КА,УСО и т.д.) — как не потерять бюджет и нервы

Привет, друзья, коллеги и очень хорошие люди! Сегодня хочу поговорить о критических, на мой взгляд, ошибках, которые очень часто допускают заказчики, а потом страдают собственники (т.к. это по их карманам бьют данные ошибки). Расскажу на примере 1С:ERP.

Внедрение 1С:ERP — это не просто покупка коробки с ПО. Это сложная хирургическая операция для бизнеса, которая может либо вывести компанию на новый уровень, либо надолго выбить ее из колеи. Потерянные миллионы, деморализованные сотрудники, хаос в операционке — все это результат типичных ошибок, которые мы, внедренцы, видим снова и снова.

Сегодня разберем 7 смертных грехов, которые съедают ваш бюджет и нервы. Каждый пункт проиллюстрирован реальным, но анонимным кейсом из нашей практики.

Грех 1. «Нам не нужен ТЗ, мы и так знаем, что хотим»

Ошибка: Отсутствие детального, оцифрованного Технического Задания (ТЗ). Все держится на словах и размытых пожеланиях: «хочу, чтобы было удобно» или «как в старой системе, но лучше».

Кейс из практики: Заказчик, производственная компания, настоял на начале работ без ТЗ. В процессе выяснилось, что его «простая» схема списания материалов включала 5 разных методов калькуляции. Программисты и аналитики делали один функционал, потом переделывали на другой. Проект растянулся на 4 месяца вместо запланированных двух, а итоговая стоимость превысила смету на 70%.

Что происходит: Исполнитель делает то, что считает нужным (как понял или то, что проще). В конце проекта вы получаете систему, которая не решает ваших задач. Начинаются бесконечные и дорогостоящие доработки, а вы не можете сослаться на критерий приемки указанной в ТЗ

Грех 2. «Внедрить всё и сразу»

Ошибка: Попытка запустить все модули системы в один день, без тестовой эксплуатации— финансы, производство, закупки, продажи, CRM, HR.

Кейс из практики: Производственное предприятие решило с понедельника полностью перейти на 1С:ERP, отключив старый учет. Первый же день обернулся коллапсом: кладовщики не могли оприходовать материалы, менеджеры не видели остатки, бухгалтерия не могла выставить счета. Производство встало на 3 дня. Убытки — десятки миллионов.

Что происходит: Сотрудники не успевают освоить новый инструмент. Работа не отлажена, возникают сотни ошибок. Бизнес-процессы парализованы.

Грех 3. Тотальный контроль или его полное отсутствие со стороны заказчика

Ошибка: Руководство назначает ответственным за проект младшего специалиста без полномочий или, наоборот, полностью самоустраняется, переложив всю ответственность на подрядчика.

Кейс из практики: Генеральный директор поручил вести проект бухгалтеру Ане. Аня — отличный специалист, но не могла заставить начальника склада поменять свои привычные процессы и работать по новым правилам. Проект забуксовал на этапе внедрения складского учета.

Что происходит: Без властного лидера проекта (желательно, с позицией Топ-менеджера) никто не может «продавить» изменения в отделах. Подрядчик бессилен, так как не имеет административного ресурса внутри компании.

Грех 4. Игнорирование «бумажных» процедур

Ошибка: Внедрение системы без предварительной ревизии и формализации бизнес-процессов на бумаге.

Кейс из практики: Компания внедряла модуль закупок. Оказалось, что один и тот же товар мог быть заказан тремя разными менеджерами у трех разных поставщиков, потому что не был прописан регламент выбора поставщика и контроля дублей. В 1С этот хаос лишь автоматизировался и усугублялся.

Что происходит: Система не волшебная палочка. Она лишь автоматизирует существующие процессы. Если в них хаос, на выходе вы получите автоматизированный хаос.

Грех 5. Экономия на обучении и тестировании

Ошибка: Считать, что сотрудники разберутся с системой сами, а тестирование — это «лишняя трата времени».

Кейс из практики: После «тихого» запуска модуля продаж менеджеры по ошибке выставили клиентам счета со старыми, заниженными ценами. Ошибку обнаружили только через неделю, когда ушло несколько крупных отгрузок. Финансовые потери и испорченные отношения с клиентами.

Что происходит: Пользователи не понимают, как работать, совершают ошибки, ненавидят новую систему и саботируют ее использование. Отсутствие тестирования приводит к фатальным ошибкам в данных.

Грех 6. «Так было у нас в Excel»

Ошибка: Требование перенести в 1С все костыли и неэффективные процессы из старой системы (например, 15-уровневые справочники или 10 лишних реквизитов в документе).

Кейс из практики: Бухгалтер требовала, чтобы в накладную выводилось 5 расчетных полей, которые она вручную пересчитывала в Excel «для проверки». Вместо того чтобы настроить правильный расчет в 1С, мы потратили недели на разработку и поддержку этого ненужного отчета.

Что происходит: Система превращается в «Франкенштейна» — медленную, нелогичную и сложную в поддержке. Ее суть — оптимизация, а не копирование старого хаоса.

Грех 7. Отсутствие плана миграции и «боевого» теста

Ошибка: Перенос остатков и данных из старой системы в новую «наугад», без предварительной очистки и проверки, обычно требуют "как есть"

Кейс из практики: При миграции номенклатуры из 1С:БП в ERP из-за дублей и «грязных» данных (например, "Гайка М10", "Гайка М-10", "Гайка м10") остатки на складах разошлись в 2 раза. Выяснять, где правда, пришлось месяц, параллельно останавливая отгрузки.

Что происходит: Мусор на входе — мусор на выходе. Некорректные начальные остатки делают бессмысленной всю дальнейшую работу в системе.

Чек-лист «Как избежать грехов»

1. ✅ Составьте детальное ТЗ. Утвердите его со всеми ключевыми сотрудниками и подрядчиком.

2. ✅ Внедряйтесь только через тестовую эксплуатацию поэтапно. Начните с пилотного отдела или направления (например, продажи и склад).

3. ✅ Назначьте сильного руководителя проекта с вашей стороны. Он должен иметь власть и ресурсы для принятия решений.

4. ✅ Оптимизируйте процессы ДО начала автоматизации. Нарисуйте схемы «Как есть» и «Как должно быть».

5. ✅ Инвестируйте в обучение. Проведите обязательные тренинги для всех групп пользователей с обязательным тестированием.

6. ✅ Проведите полное пилотное тестирование на реальных, но не критичных данных перед полным запуском, это от заказа клиента до реализации и отгрузки с полным закрытием месяца в системе.

7. ✅ Очистите и подготовьте данные для миграции. Проведите пробный перенос и сверку.

Внедрение 1С:ERP — это марафон, а не спринт. Избегая этих семи смертных грехов, вы не только сэкономите бюджет и нервы, но и получите мощный инструмент для роста вашего бизнеса.

А с какой самой серьезной ошибкой на проекте внедрения сталкивались вы? Поделитесь опытом в комментариях!