Наблюдаю за рынком и вижу… интересный разрыв

Крупные компании могут позволить себе кастомных ботов за 2+ млн рублей, которые реально ведут диалог и продают. Малый бизнес пользуется либо простыми ботами-кнопками, которые не понимают контекст, либо вообще обходится формами на сайте. А что между? Середина рынка фактически пустует. Собственно, вопрос к владельцам бизнеса: - Как вы сейчас обрабатываете заказы с сайта/соцсетей? - Какие боли испытываете при онлайн-консультациях? - Чего не хватает в существующих решениях? Особенно интересен опыт ниш со сложными каталогами: автозапчасти, стройматериалы, оборудование, электроника.