Как я потеряла 5Post на Авито из-за бесплатного объявления 2023 года
Буквально вчера я неожиданно обнаружила, что на моём профиле Авито отключена доставка через 5Post — тот самый способ отправки через постаматы «Пятёрочки».
Без уведомлений, предупреждений и объяснений. Просто при оформлении новой сделки этот вариант перестал быть доступен.
Когда я обратилась в поддержку, оказалось, что причина — объявление, опубликованное в июне 2023 года. Оно давно находилось в архиве, а система, как сообщили сотрудники, заблокировала его постфактум — спустя полтора года.
Тот самый “нарушитель” — бесплатное объявление под названием «Бесплатное лечение кариеса». На тот момент я ещё училась в университете, и это была не коммерческая услуга, а скорее личная инициатива — практика, волонтёрство, желание помочь. Авито на момент размещения не блокировало объявление и я даже не подозревала что оно может нарушать правила площадки
Объявление было удалено из архива только в ноябре 2024-го — спустя полтора года после публикации.То есть его уже не существовало, но алгоритм «проснулся» и наложил санкции задним числом.
Официальная позиция Авито
Поддержка Авито подтвердила:
- объявление признано нарушающим правила;
- дата блокировки — 21 ноября 2024 года;
- 5Post отключён бессрочно;
- вручную вернуть доступ нельзя.
При этом других нарушений на аккаунте нет. Все остальные способы доставки остались доступны, но именно 5Post — самый удобный и популярный — оказался вне игры.
На вопрос, почему система реагирует на старые объявления спустя полтора года, я получила стандартный ответ:
«Мы создаём внутренние системы мониторинга и контроля. Подробно рассказать о способах проверки не можем, чтобы информация не попала к недобросовестным пользователям».
Где логика
Нарушение — формальное. Бесплатное объявление, без коммерческой выгоды, давно удалённое. Не продажа в обход авито, не кража денег компании.
Блокировка — автоматическая. Алгоритм применил санкцию не в момент публикации, а через год после её архивации.
Наказание — бессрочное. Хотя, по неофициальной информации, блокировки 5Post обычно снимаются через полгода. Здесь — “навсегда”.
Апелляции нет. Поддержка напрямую пишет: «Решение окончательное, изменить не получится».
Почему это важно
Авито активно позиционирует себя как площадку для частных лиц — тех, кто продаёт ненужные вещи, одежду, книги, технику. Но при этом даже добросовестный пользователь может потерять важную функцию из-за технического сбоя или алгоритмического “отката”
💬 Вывод: Когда алгоритмы становятся строже, чем здравый смысл, страдают именно те, ради кого сервис и задумывался — обычные пользователи, продающие свои личные вещи.
И восстановить доступ нельзя: нет формы обжалования, нет реального человека, который мог бы пересмотреть решение.
В сухом остатке
- июнь 2023 — размещено бесплатное объявление;
- ноябрь 2024 — система внезапно считает его нарушением;
- ноябрь 2025 — доставка через 5Post по-прежнему недоступна;
- объяснений и решений нет.
Ситуация выглядит не как борьба с нарушениями, а как пример автоматического наказания без контекста и возможности исправления.
Хочется верить, что когда-нибудь у Авито появится не только “внутренний контроль”, но и человеческий взгляд на такие случаи.