Как Группа компаний М1 превращает сервис в управляемую систему

Клининг, питание и персонал как часть устойчивой бизнес-модели

Бизнес-процессы сегодня усложняются. Компании вкладывают миллионы в технологии, автоматизацию и эффективность, но часто недооценивают самое важное — сервисную инфраструктуру. От уборки, питания и обеспечения персонала зависит не меньше, чем от маркетинга или логистики.

Группа компаний М1 более 10 лет работает в сфере фасилити-менеджмента и построила систему, которая помогает бизнесу избавиться от операционного хаоса и сделать вспомогательные процессы управляемыми.

В основе подхода Группы компаний М1 — философия бережливого производства 5С. Эти принципы — сортировка, систематизация, содержание в чистоте, стандартизация и совершенствование — применяются в клининге, питании и управлении персоналом.

Это не просто стандарты, а система мышления, которая превращает порядок в часть корпоративной стратегии. Результат — меньше ошибок, меньше потерь, выше скорость и предсказуемость работы.

Во многих сервисных компаниях до сих пор один менеджер отвечает буквально за всё — от закупок до бухгалтерии. В М1 построена линейно-функциональная структура, где роли и зоны ответственности разделены:

Это снижает управленческие риски и обеспечивает масштабируемость. Сегодня Группа компаний М1 обслуживает десятки крупных объектов по всей России — от аэропортов и заводов до распределительных центров федеральных ритейлеров.

Компания инвестирует в цифровизацию и развитие персонала. На базе корпоративного центра создан Университет М1 — площадка для обучения, сертификации и обмена опытом между регионами. Система внутреннего контроля включает четырёхступенчатые аудиты, фотоотчёты и внутренние стандарты оценки.

Компания в своё время прошла аккредитацию по международным стандартам в одном из профильных институтов, что подтверждает соответствие процессов международным требованиям.

Круглосуточное обслуживание пассажирских, административных и технических зон. Используется профессиональная химия M1 Professional Chemistry, соответствующая авиационным стандартам, и роботизированная техника Ecobot Scrubber 75 и Phantas S1 Pro.

Внедрена система SWEP от Vileda Professional, переоборудовано помещение для хранения инвентаря, создан центральный склад, а персонал прошёл обучение по результатам клин-тестов. Для обработки полов применяются алмазные пады, сокращающие использование агрессивной химии.

📈 Результат: – производительность труда выросла на 30 %; – качество обслуживания (по внутренним аудитам) — на 25 %; – расход химии снизился на 20–25 %; – стабильность выхода персонала — +18 %.

Организация корпоративного питания для предприятия с круглосуточным циклом. Внедрена система санитарного контроля и обратной связи, оптимизирована логистика.

📈 Результат: – доля сотрудников, регулярно пользующихся питанием, выросла с 10 % до 35 %; – время простоев на обедах снизилось на 30 %; – удовлетворённость сотрудников увеличилась на 25 %. Все процессы построены по принципам HACCP, что гарантирует безопасность и стабильное качество.

Обеспечение персоналом и клинингом распределительных центров федеральной сети. Внедрена цифровая ERP-платформа M1.Business, объединяющая учёт персонала, смен, обучение и отчётность.

📈 Результат: – производительность смен выросла на 20–25 %; – текучесть кадров снизилась в два раза; – эффективность планирования — +17 % за первые 2 месяца; – уровень вовлечённости персонала вырос на 20 %.

Сервис — это не «вспомогательная функция». Когда он выстроен системно, с прозрачными процессами и обученными людьми, он становится частью стратегии устойчивого бизнеса.

Группа компаний М1 доказывает, что клининг, питание и аутсорсинг персонала могут работать как единая система управления качеством, обеспечивающая эффективность, безопасность и доверие партнёров.

💬 Там, где порядок становится системой, бизнес перестаёт тушить «пожары» — и начинает развиваться.