О чём надо помнить первые 18 месяцев жизни стартапа: уроки для начинающих основателей

Заканчивайте каждую беседу с экспертом в своей индустрии вопросом: «Как ты думаешь, почему я могу прогореть?». Так вы поймёте, какие риски надо снизить.

Подумайте, как сделать так, чтобы у ваших пользователей было достаточно мотивации давить на вас в надежде сделать продукт лучше. Сделайте это на ранней стадии. Ожидание, что ваш продукт будет «достаточно хорошим», уменьшает количество знаний, которые вы будете изучать каждый день. Первая группа пользователей заплатила мне $20 через Venmo!

Классно выскочить из постели и вернуться к работе, где все вещи лежат именно так, как я их оставил. Это приносит мне радость, помогает с концентрацией и скоростью — я забыл, как много времени нужно на подготовку к работе.

Правила для интервью:

1. Мнения бесполезны.

2. Всё, что связано с будущим — супероптимистическая ложь.

3. Вы стреляете вслепую, пока не поймете их цели.

4. Если они ещё не искали решение проблемы, они не будут искать (или покупать) твоё решение.

5. Хотя вы редко понимаете, сколько они вам заплатят, они часто показывают вам, что для них это стоит.

Примеры проблемы и вопросов

Самая большая проблема рынка: будут ли люди покупать всегда онлайн-компьютер?

Возможный подход: как вы в последний раз использовали компьютер, который был офлайн? Почему это было важно для вас?

Вопросы:

Будьте женаты на проблеме, а не на технологиях. Если вы женаты на технологиях, вы легко можете бросить это из-за стресса, вызванного неудачами или скукой. Вступление в брак с проблемой побудит вас проявить настойчивость, чтобы выдержать тяжелые времена или утомительную работу.

По мере изменения ваших отношений с соучредителем будут возникать моменты напряженности. Решайте проблемы как можно раньше. Чётко опишите, как будут разделяться зоны ответственности. Доверьте друг другу то, что вызывает страсть у каждого. Не путайте различия в стилях работы с тем, как должна работать компания. Найдите бизнес-тренера.

Я думаю, что стартапы на раннем этапе часто делают полу-пивоты. Мы также делали. Первая идея может быть ошибочной, но если вы будете придерживаться её немного дольше, вы часто обнаружите глубокую проблему, которая волнует людей. То, что вас должно останавливать от более сильных изменений — это конкретная миссия в конкретной компании.

Иногда умным людям моя идея не нравилась. Не надо всех уговаривать! Напротив, я использовал это как возможность понять их возражения и упорно трудился, чтобы увидеть истину.

В течение первых шести месяцев своего стартапа я сосредоточился на устранении рисков: нужен ли людям мой продукт? Будут ли за него платить? Может ли это принести прибыль? Сможет ли продукт масштабироваться в один прекрасный день? Будет ли технология работать? Вам просто нужно знать, что решение есть.

Каждый месяц я проверял свои текущие цели/планы с другим основателем вне компании. Мне было лучше предположить, что в моём нынешнем мышлении есть тонкий фатальный изъян, которого я не мог видеть. Это часто экономит ваше время или заставляет думать достаточно иначе, чтобы вырваться из локальных максимумов.

Когда вы нанимаете людей на раннем этапе, лучше «недопродавать» компанию каждому сотруднику, чтобы набрать энтузиастов. Каждый стартап терпит неудачи, совершает ошибки и должен преодолевать непредвиденные препятствия. Первая команда должна быть достаточно оптимистичной и способной к быстрому выздоровлению.

Импульс — это кислород для стартапа. Без импульса вы позволяете страху, неуверенности и сомнениям стать причиной вашей гибели.

При создании стартапа: если у вас есть страх, уменьшите риск, поговорив с пользователями. Если у вас есть неуверенность, создайте прототип, чтобы быстро восстановить свои убеждения. Если у вас возникли внезапные сомнения, спите. Завтра попробуете снова.

Первая цель, которую я поставил перед нашей компанией, была узкой: сделать так, чтобы 10 счастливых пользователей использовали наш продукт. Счастливый пользователь платит за это и органично хвалит. Сосредоточение внимания на нескольких удивительно счастливых пользователях — лучший рецепт удержания клиентов. Затем перейдите от 10 → 100 → 1K → 10K → 100K.

Я строго подошёл к тому, чтобы у меня было как можно больше времени на работу. Живите скучно. Исключите встречи. Не встречайтесь с инвесторами, если вы не делаете раунд. Каждый день выстраивайте такой ритм, который позволит как можно больше часов выполнять отличную работу. Пользователи заметят ваш темп.

Если вы становитесь учредителем уже второй раз, не поддавайтесь желанию учесть все детали. Это ловушка, которая заставляет вас думать, что вы делаете значимую работу. Когда я впервые столкнулся с этим блаженным невежеством, я сосредоточился на самом важном: на создании отличного продукта. Беспорядок — это нормально.

И последнее, но не менее важное. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями. Говорите с пользователями.