Как нормально отказать боссу Статьи редакции

«Просто откажите» не предлагать. Материал издания «Кинжал».

Если вы читаете «Кинжал» хотя бы три минуты, вы уже знаете, что мы против переработок, ненормированного рабочего дня и сбитого сна. Наш герой — тот, кому на вечер дали вагон работы, а он такой: «Нет».

Но это в идеальном мире. В реальности часто бывает наоборот: к тебе приходит человек, которому нельзя отказать, и даёт задачу, которую невозможно сделать за рабочий день.

Например, приходит ваш непосредственный руководитель с таким монологом:

Слушай, у нас тут аврал и ЧП. Оля заболела, Витя уволился, теперь только ты можешь нам помочь сделать эту презентацию. Вот исходники, вот ТЗ, срок — к утру. Давай. Не посрами честь фирмы! На тебя вся надежда!

Как сейчас может звучать для вас эта задача:

  • Нужно бросить все личные и семейные дела и засесть за работу.
  • Работать придётся до глубокой ночи или даже всю ночь.
  • Утром кровь из носа должна быть готовая презентация.
  • Это очень-очень важно, это могу сделать только я.

Теперь смотрите, как мы сломаем эту парадигму.

Шаг 0: Осознать богатство и разнообразие мира

Сейчас может казаться, что единственный способ решить эту задачу — сесть и самостоятельно сделать эту презентацию к утру. Это единственная цель и единственный способ к ней прийти — через единоличный самоотверженный труд.

Но мир намного богаче и разнообразнее. Например, вот что может быть:

  • Презентация нужна не к утру, а к обеду. Просто руководитель перестраховался на случай, если вы не успеете.
  • Нужна не презентация из 30 слайдов, а 2–3 главных слайда. А из них главная — одна картинка и одна цифра (например, бюджет проекта). Просто руководитель хочет для важности размазать это на целую большую презентацию.
  • На самом деле вы не единственный, кто может эту презентацию сделать. Просто вы самый безотказный и надёжный сотрудник с самым предсказуемым результатом. Остальные могут и отказать в грубой форме, и потребовать оплатить дополнительный труд.
  • Вам можно взять кого-то в помощь.
  • Презентация уже сделана и лежит у Оли, просто Оля её не выложила на общий сервер.

Можно представить, что босс нарисовал вам одну из дорожек к цели, а этих дорожек на самом деле намного больше.

А ещё много других целей: вы выспались, вы хорошо себя чувствуете, вы придумали систему автоматизации презентаций, вы наняли помощника, вы ушли с этой проклятой работы и нашли работу намного лучше. В конце концов, вы взяли мотыля и поехали на реку, ведь вы любите рыбалку.

Короче: путь, который нарисовал ваш босс, — это один путь. А их огромное количество:

Шаг 1. Сказать «нет» конкретным вещам

Теперь смотрите: можно сказать «Нет» всей задаче, а можно сказать «Нет» какой-то конкретной её части. Например, можно сказать «Нет» работе в ночь.

  • Раньше это «нет» означало бы «Я не буду делать всю задачу, пошёл вон».
  • А теперь оно означает «Я не смогу сделать конкретно вот эту часть. А про остальное давай подумаем вместе: как бы нам это сделать?»

И теперь вы вместе с боссом будете думать, как решить задачу, не прибегая к переработкам.

Шаг 2. Понять реальное положение дел

Когда вы начинаете вместе думать над решением, в ваших интересах понять задачу одинаково. Поэтому самое время поинтересоваться:

  • Какова реальная задача? Чего реально ждёт клиент? Что мы ему обещали? Что должны отдать по договору?
  • Каковы реальные сроки и с чем они связаны? Что произойдёт завтра утром? А когда презентация реально понадобится?
  • Каковы последствия, если что-то не произойдёт? Например, если ко встрече презентации не будет? Без чего эта презентация точно не может существовать?
  • Как мы решали эту проблему раньше? Кто делал презентацию до меня? Есть ли у них какие-то наработки? Что мешает их использовать?
  • Кто ещё может мне помочь с этой задачей?

Важно, чтобы эти вопросы задавались в дружелюбной и заботливой манере. Не с претензией в духе «Объясни мне сначала задачу, пёс». А в духе «Я понимаю, что это очень важно, и очень хочу тебе помочь».

Короче: вы сказали «нет» переработкам, но сказали «да» проекту в целом. Теперь вы дружелюбно и заботливо ищете ответ на вопрос «Как это лучше сделать?»

Шаг 3. Зафиксировать план

Теперь хитрость: все эти авралы, срочные горячие задницы и прочие ужасы офисной жизни, как правило, не любят, чтобы их фиксировали. Какой-нибудь нерадивый менеджер очень хочет, чтобы его авральные задачи остались «между нами», а в случае чего он бы не был виноват.

Поэтому когда вы вместе с автором аврала придумали новый план, очень полезно зафиксировать его письменно. Достаточно написать письмо или поставить задачу в таск-трекере. Написали, отправили, получили письменное подтверждение, и только тогда — за дело. Это ваша страховка на случай, если завтра утром вы окажетесь крайним.

Короче: как отказать боссу

— Олег, мне очень ценно, что ты в таких ситуациях приходишь ко мне. Но мне не вариант работать в ночь, я потом не смогу работать два дня. Давай разберёмся, как я могу тебе помочь с этой задачей, не залезая на глубокую ночь?

Материал подготовили в издании «Кинжал». В нём пишут о том, что даёт преимущество в жизни: работе, саморазвитии, переговорах и отношениях в коллективе, деньгах, личном счастье и психическом здоровье.

Другие материалы «Кинжала»:

0
133 комментария
Написать комментарий...
Irina Gagina

Обычно руководители, которые навешивают авральные задачи сверхурочно и бесплатно на рабочих лошадок, не считают нужным вести диалог с подчинённым ( в их глазах идти на уступки): они таким образом решают вопрос, подтверждают свой авторитет в глазах окружающих и самоутверждаются. Лучший способ: не работать с такими вообще. Исключение составляет ЧП, но на то оно и ЧП.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay
Важно, чтобы эти вопросы задавались в дружелюбной и заботливой манере. Не с претензией в духе «Объясни мне сначала задачу, пёс». А в духе «Я понимаю, что это очень важно, и очень хочу тебе помочь».

В бизнесе, а уж тем более российском, не место дружбе. Как относятся к тебе, так и ты относись. Иначе будут относиться ещё хуже.
Про заботу – вообще смешно.
Как экономить на ресурсах – так тут о дружбе нет и речи, а как обосраться впоследствии этого, так надо свалить на одного.
Я о том, что жопу целовать не имеет смысла в любом случае. Есть возможность и интерес помогать шефу – пожалуйста. Нет – отключай телефон и отдыхай.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Иван Николаев

А откуда этот Кинжал вылез вообще? Реклама в инсте попалась. Тут статья.
.
Причем автором текста статьи указан как "Кинжал". Вывод: рерайт западной статьи.
.
Кто это такие вообще?

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Александр Ган

В реальности будет так:
- Вася, нужно срочно сделать это к утру
- Ок босс, но я хотел бы узна... 
- Вот и хорошо, до завтра
- Но как я справлюсь, тут работы на неделю... 
- А я е6u? Придумай что-нибудь, ты же инженер/специалист/профессионал! Дерзай! 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Ган

От меня как-то требовали работать ещё одни сутки без сна (после 36 часов работы подряд). Я сказал ОК, но если я по причине утомления совершу ошибку и завалю работу, я за это не отвечаю😄
И в итоге уехал домой спать. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Всвиторе
- А я е6u? Придумай что-нибудь, ты же инженер/специалист/

Придумал. Я буду делать в обычном темпе, а когда придёт время, т.е. завтра. Скажу что увы. Сделано на 20%. Жди. 

И он подождёт, никуда не денется. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ирина Фролова

Да, так обычно и бывает. И что показывает практика? Нет невыполнимых заданий

Ответить
Развернуть ветку
Mercator

«— Олег, мне очень ценно, что ты в таких ситуациях приходишь ко мне».
Серьезно? Вот ЭТО сказать боссу? Мне очень ценно, что вы, Олег Георгиевич, ко мне приходите?

Ответить
Развернуть ветку
Иван Николаев

Да статья с какого-то западного сайтика рерайтнута. Это очевидно

Ответить
Развернуть ветку
Потребительский кофе

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Бурнатный

Это про толерантное общество, психологию ненасилия и прочее западное. Ну и ещё, если твой босс эмоционально мягкий и ранимый, что тоже бывает. 

Ответить
Развернуть ветку
Безопасный звук

- Босс?
- Да
- Пошел нахуй, босс

И не благодарите 😑

Ответить
Развернуть ветку
Klen.line

Масяню вспомнила)))

Ответить
Развернуть ветку
24 комментария
Иван Николаев

Советы от безработных - так себе)

Ответить
Развернуть ветку
Никита Хисматов

- Босс?
- Да
- Пи*да

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Pablo the Elephant

Со всем согласиться, покивать головой, но честно предупредить, что не в ответе за результат. Бинго. Шефу нечем будет крыть. И он пойдет искать другую, более сговорчивую "лошадку".
Важно не оправдываться приводя доводы, почему не готов выполнить работу. Выполнить готов, но за результат не ручаешься.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Рудин

когда в следующий раз, когда ты уже забудешь про этот случай и про много других, которых не случилось, потому что шеф нашел более сговорчивую лошадку, встанет вопрос о повышении кого то в должности, ты такой будешь жаловаться на плохого начальника и думать о несправедливости жизни, почему он гад такой повысил его а не меня.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Александр Привалов

Ну здесь еще встает вопрос проф.самооценки что ли. Или браться, или нет. Если уж взялся - делать хорошо. А на отвали говна состряпать - чтобы самому за него же и оправдываться - ну, такое...

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Vl Al

"срок — к утру. Давай." - Да не вопрос. Вот план работ на неделю. Сейчас среда. Я нахожусь в среде, и вы находитесь в среде. Что выбрасываем из четверга?

Ответить
Развернуть ветку
Aleksandr Ostrenko

я ещё и пятницу выбрасывал бы.
надо поработать в ночь? ок, следующие два дня превращаются в оплачиваемые отгулы, чтобы я мог нормально прийти в себя и восстановить режим.

Ответить
Развернуть ветку
Иннокентий Фефилов

Общий принцип - не работать с мудаками. А для каждого конкретного случая надо отдельную статью.

Ответить
Развернуть ветку
Пабы старой Руси

В статье написаны правильные вещи, но нужно учитывать контекст, например, если админ откажется поднимать сервер ночью, то утром работы может не быть уже ни у кого.

Ответить
Развернуть ветку
Nikolay

Ресурсы распределять ещё уметь надо, а не только уметь взваливать всё на админа.

Ответить
Развернуть ветку
7 комментариев
Вадим Чиняев

Эти вещи называются софтскиллами у буржуев + навыки продавать в тч и себя.  Статья - мусор, тк подразумевает что руководитель некий болванчик, который "а" - ну ок не висит на vc, "б" - ну нифига не понимает в управлении кадрами, и "ц" - его можно прогнуть инструкцией в 1 страницу. Те гипотетически, Вася которого обычно строили на ночную смену, и  тут говорит "давайте подумаем как можем решить вашу проблему". С большой вероятностью будет ответ - ты где этого говна набрался? Заутра слайды должны быть. Почему? да потому что босс работает так 10 лет, и ему всегда слайды делали внеурочно, это его кейс и он считает его рабочим. И прежде чем с такой х-й подходить, нужно иметь авторитет или вес в компании, где твой уход накроет часть бизнеса или прибыли, а винтики - они заменяются. 

Админов хороших обычно бонусят за переработки, вообще в IT кмк более теплые условия.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Денис Кравцов

Всякое бывает. Гендир заказывает пиццу, на следующий день объявляет выходной, но сегодня ночью фича должна быть в продакшене. Это нормальный подход раз в полгода.

Ответить
Развернуть ветку
Yaroslav Shulga

“Давай разберёмся, как я могу тебе помочь с этой задачей, не залезая на глубокую ночь?”

- Начни прямо сейчас.

Ответить
Развернуть ветку
Коренной кубок

"...— Олег, мне очень ценно, что ты в таких ситуациях приходишь ко мне. Но мне не вариант работать в ночь, я потом не смогу работать два дня. Давай разберёмся, как я могу тебе помочь с этой задачей, не залезая на глубокую ночь?..." - каждый именно так и говорит, ровно после того, как босс закрыл дверь.

Ответить
Развернуть ветку
Потребительский кофе

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Вера Гагарина

Я восхищена мудростью и глубокомыслием авторов и редакторов этой превосходной и полезнейшей для всего человечества статьи! Такое ощущение, что авторы прожили ни одну жизнь и поняли весь этот мир с его законами и порядком, как вообще такое возможно? Обязательно распечатаю статью — будет вместо моей настольной книги еще и знакомым всем раздам!

Ответить
Развернуть ветку
Wera Ferat

**приходит ваш непосредственный руководитель с таким монологом
Вот стоит только один раз послушаться и пожертвовать своим выходным, так такие просьбы в приказном виде будут постоянные! Да и еще начнут обижаться, если, вдруг один раз откажешься...

Ответить
Развернуть ветку
Александр Соколов

Вот такая ситуация за мои 10 лет трудового стажа была только 1 раз и в гос. учреждении)) 
Вот это я могу сказать стресс, когда тебя вызывают к генералу в его кабинет, он сидит с сигарой и говорит, что пока не исправишь косяк программы - домой не уйдешь))

Посмотрел бы я, как автор ему бы начал там  что-то доказывать...

А в нормальных коллективах у нас бывает так:
* если это реально ЧП, то остаться немного после работы или прийти пораньше (рабочий день ненормированный) - это нормально (если такое бывает пару раз за полгода)

* нормальный менеджер/ПО или эксперт должен предвидеть, что может произойти ЧП: если это не связано с какими-то трудностями оборудования/интернета, то это обычно связано с "выкатываем обновление на прод", "у нас придет много новых клиентов", ну то есть будет какое-то значимое событие

Ну и если вы всегда помогаете в таких случаях, то об этом можно и надо вспоминать на ежегодных пересмотрах результатов/пересмотре зп или у кого что.

Но если у кого-то такое происходит часто - нахрен такого начальника/работу.

Ответить
Развернуть ветку
Эмоциональный микроскоп

У меня другой генерал был. Однажды я пришел сильно невыспанный на работу. Шеф заметил это на совещании и предложил поспать прямо в его кабинете на кожаном диване (он уезжал по делам). Я конечно отказался, но внутренне восхитился им. Когда он ушел из этой конторы, за ним в течение года ушел практически весь его отдел. Многие до сих пор с ним работают. Такой хороший человек. С удовольствием с ним увиделся позапрошлой зимой, спустя 16 лет.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Khabib96
когда тебя вызывают к генералу в его кабинет, он сидит с сигарой и говорит, что пока не исправишь косяк программы - домой не уйдешь

было дело, да
"ок, ща в магазин сгоняю за перекусом" чтобы на проходной меньше рамсов было
телефон выключил и ходу оттуда нахуй

Ответить
Развернуть ветку
Эмоциональный микроскоп

Ну и заголовок... вспомнилась история приятеля, который работал в «теледурилке» и продавал «Золотой конек». У них была босс дама средних лет. С утра она приходила на работу, потихоньку надиралась в своем кабинете. К обеду она выходила в менеджерский зал, обводила мутным взором подчиненных, делала одному из них знак пальцем, мол: «Ко мне в кабинет сейчас же!», а там его подвергала сексуальному харассменту. А по сути просто принуждала к сексу.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Соколов

я не понял контекста, это хорошо или плохо было? :D

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Местный парень

Повезло))

Ответить
Развернуть ветку
Потребительский кофе

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Константин Малахов

Я просто увольнялся с таких мест где это считалось нормой. В чем смысл то, если есть лучше условия. Нафига мне с начальством бороться, это как сражаться с ветряными мельницами

Ответить
Развернуть ветку
Serge Sokolov

На любые отмазки у Шефа есть замечательный ответ - соврать что-нибудь с ходу, что Все в порядке (хотя конечно ничего не в порядке). Впрочем это уже известная  Макроэкономика где - Мы делаем вид что работаем, а начальство что нам за это платит. 
И еще главное Язык. Если в Компании свой Жаргон-Сленг-Новояз на котором говорят как Здесь принято - Шеф вас убедит в любом случае. 

Ответить
Развернуть ветку
Wera Ferat

Ну не всегда эта отмазка проходит, ведь дается авральная работа и ее нужно закончить при чем в не рабочее время.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
андрейка

Понятно конторы бывают разные. Где-то каждый за себя, где-то сплочённый коллектив. Но коллектив строится самими же сотрудниками. Вижу примеры как в одном и том же коллективе есть оптимисты с позитивным восприятием и пессимисты-негативщики. И те и другие живут в своём восприятии одних и тех же ситуаций. То есть одни в целом довольны работой, другие вечно недовольны. Если у тебя позитивное восприятие, но жёстко эксплуатируют - конечно есть смысл сменить работу. Но сперва не помешает проверить своё восприятие - можно послушать, например, Пинтосевича или что-то другое на эту тему.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Илья Попов

Есть такая христианская притча :
Если спросить муху, есть ли здесь в окрестностях цветы, то она ответит: «Не знаю. А вот навоза, нечистот вон в той канаве полным-полно». И муха начнёт по порядку перечислять все помойки, на которых она побывала.

А если спросить пчелу: «Не видела ли ты здесь в окрестностях какие-нибудь нечистоты?», — то она ответит: «Нечистоты? Нет, не видела нигде. Здесь так много благоуханных цветов!»

Муха на самом цветущем лугу найдёт нечистое место и сядет на него, а пчела в самом вонючем болоте отыщет цветок лотоса и соберёт с него нектар.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Благополучный Паша

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Действующий динозавр

Либо цена вопроса оговаривается, либо такие издержки сразу включаются в зп, когда сам уж решай играть или не играть в лотерею. За пол года может не быть ни одного аврала. За месяц может случиться не раз.

Ответить
Развернуть ветку
Денис

Ну хорошо, когда начальство понимает, что нужно  за переработку платить, но бывают случаи, когда на твое место - трое замахиваются и только  ждут подвоха, чтобы тебя подвинуть..

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Andrew Andrew

Не хотите работать - найдём других

Ответить
Развернуть ветку
Денис

Сейчас в условиях пандемии каждый держится за свою работу и начальство этим пользуется, не раз такое слышал - Не хотите работать - найдём других.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Константин Малахов

Кого наймете? Дураки кончаются

Ответить
Развернуть ветку
Бабка в засаде

Ну в целом есть конечно здравые мысли, но подача просто убивает. Это для 15-илетних личинок хипстера что ли?
«Теперь смотрите, как мы сломаем эту парадигму» lulwat?? 
Подача напомнила медузу в ее худшем проявлении 

Ответить
Развернуть ветку
Алекс

В целом статья правильная и поучительная. Без привязки к примеру, отмечу, что примерно так всегда и делал. Интуитивно. Результат отличный. Но премию не получишь. Поэтому всегда только условия, прописанные в договоре (проще говоря - оклад), которые должны удовлетворять на все 100% без каких-то подачек. Мир делится на терпил и нетерпящих. Первый раз столкнулся - задумайся: это случайность или закономерность в данной конторе, если второе, готовься к следующему "случаю", чтобы не застал врасплох.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Ами Варджа

Типа такой умный начинаешь начальнику втирать, а он думает херассе хитрожопый! И говорит нет, мне нужно чтобы вы сделали это к утру с 30 блт слайдами потому что очень надо. И? Дальше что? Рассказ о том как развести слабенького начальника? Так его можно и по-другому развести если он позволяет манипулировать собой.

Ответить
Развернуть ветку
Вадим Клюев

дальше я отказываю, потому что отказываю (у меня на сегодня другие планы: все больны при смерти, причем в другом городе и у меня уже машина под парами и тд, вот если бы вчера сказал), словом соврать успеваю быстрее, чем подумать, что мог бы сделать, если бы захотел

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Al Moore

Лол, я не смогу отказать своему боссу, но дам понять, что это бессонная ночь, и что я хотел бы выходной в любой день за такой аврал. 

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Vernat Khisamov

Понравилось, даже перешел на кинжал и там тоже понравилось

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Oleg Muzyria

@Слава Шегай Почему у вас до сих пор нет приложения? Заходить на сайт читать - не круто. Круто с утреца валятся в кровати и читать

Ответить
Развернуть ветку
Слава Шегай
Автор
Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 133 комментария
null