Потребности у всех разные. Даже у Санька.

Когда я учился в магистратуре в Питере, у нас в группе было пять парней. И среди этих пятерых был Саня. Точнее, Санёк. Потому что никакой он не Александр. Не Саша. Вот прям Санёк – по сути, по внешности, по вайбу.

Каждое утро понедельника начиналось практически одинаково. Мы с парнями собирались к первой паре, перекидывались фразами, как прошли выходные. И вот в аудиторию залетал Санёк.

Все улыбались. Потому что… ну Санёк же.

И дальше всегда была одна и та же сцена. Он подходил, в глазах азарт, и говорил:– Пацаны, я нашёл, где пиво дешёвое. С Демидролом. 80 рублей. Представляете?

Вот это был инсайт его жизни. Настоящая находка. Санёк знал, что ему нужно, и где это взять. Всё чётко.

А теперь к сути.

Потребности у людей – разные. Очень. И если ты продакт, маркетолог или просто пытаешься “понять клиента” – важно не путать Санька, Сашу и Александра.

– Санёк хочет пиво с Демидролом за 80.

– Саша, возможно, выберет глинтвейн и компанию.

– Александр пьёт виски VSOP 12 лет. Только вечером. Только в кожаном кресле.

Но главное – ни один из них не ошибается. Каждый просто живёт в своей системе координат.

Когда вы делаете продукт, важно задать себе вопрос: “Мы вообще кому сейчас пытаемся продать? Саньку или Александру?” Потому что одна и та же фраза, одна и та же реклама, одна и та же “выгода” – зайдёт одному и абсолютно проигнорируется другим.

✅Вытягивайте реальные потребности.

✅Не додумывайте за клиента.

✅Разговаривайте с ним его языком.

И, возможно, вы узнаете, где у него “дешёвое пиво”. Или зачем ему бархатный Hennessy XO.