Мини-сериал по «Звездным войнам», музыкальные клипы и квесты: как мы говорим с сотрудниками об охране труда

Коммуникация по охране труда в «Лемана ПРО» включает больше, чем сухие памятки и инструктажи. Это и сериал по мотивам «Звездных войн», и комиксы, квесты, мероприятия по безопасности с торжественным награждением и многое другое.

В этой статье рассказываем, как превратить обычные правила в увлекательные занятия и сделать безопасность частью корпоративной культуры.

В «Лемана ПРО» безопасность — это часть ДНК компании, определяющая то, как мы думаем, как работаем, как общаемся друг с другом. Именно поэтому такое большое значение для охраны труда имеют коммуникации.

Главная задача — не просто требовать от сотрудников соблюдения правил, но и разъяснять их важность. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сотрудник осознавал свою ответственность, и не потому что боится наказания, а потому что понимает: от его действий зависит безопасность — как его личная, так и коллег и клиентов.

Такое осознанное отношение формируется именно через разговоры, визуальные подсказки, юмор, внимание к деталям. Для этого в компании используют разные каналы коммуникации, позволяющие охватить всех сотрудников.

В нашей корпоративной социальной сети у службы охраны труда действует собственная группа. Команда готовит контент, отслеживает его эффективность, смотрит за вовлеченностью. Посты выходят регулярно — в среднем 2–3 раза в неделю.

Мы делаем все, чтобы контент был интересным: в нашем арсенале есть комиксы, памятки, статистика с наглядными визуализациями, обзоры происшествий с анализом ошибок и лучшие практики с объектов. Для того чтобы информация была запоминающейся, мы используем юмор, отсылки к фильмам и популярной культуре.

Помимо внутренней группы, ключевые новости выходят и в общей корпоративной группе для всех сотрудников. Такие публикации появляются примерно раз в 2 месяца и посвящены наиболее значимым достижениям. Например, в последнем таком посте рассказывалось об уникальном достижении: один из магазинов проработал 2 500 дней без единого происшествия. Это исключительный результат, и мы хотели, чтобы о нем узнали все — от складов до центрального офиса.

За 2024 год в корпоративной группе по охране труда вышло 224 публикации, включая:

· 34 памятки,

· 24 информационные «молнии» о происшествиях,

· 15 постов с различной статистикой,

· 14 постов с плакатами «Безопасность — дело всех и каждого»,

· 8 публикаций с комиксами или мемами.

Один из самых ярких инструментов в нашей коммуникации — это внутренний видеоконтент. Традиционные инструктажи здесь заменяются на увлекательные мини-сериалы, которые делают обучение более интересным и запоминающимся.

Например, когда технику в магазинах и на складах оснастили системой визуальных предупреждений, потребовалось объяснить сотрудникам, что означают новые сигналы.

RedLine — красная зона вокруг погрузчика, за которую опасно заходить.

BlueSpot — синее световое пятно, которое появляется на полу за несколько метров до приближающегося погрузчика и предупреждает: рядом техника, будь внимателен.

Для ролика были выбраны персонажи «Звездных войн»: Дарт Вейдер и Оби-Ван Кеноби. Их цветные световые мечи стали метафорой зон: красный меч — не подходи, синий — будь начеку. Так инструкция сразу стала понятнее и намного лучше запоминалась.

Также мы развиваем и другие форматы: ролик по мотивам «Пятого элемента» с Лилу и Корбеном Далласом, детектив, пародия на компьютерную игру, музыкальные клипы на тему безопасности. Все видео создаются внутри компании с помощью отдела видеопроизводства. В них снимаются как сотрудники, так и профессиональные актеры.

Сотрудники ждут эти видео, спрашивают, когда будет новая серия. На конференциях, где мы показываем ролики, коллеги из других компаний реагируют одинаково восторженно. Через знакомые сотрудникам образы тема охраны труда стала живой, цепляющей и интересной.

Чтобы вовлечь сотрудников, мы регулярно проходим различные активности. Один из главных проектов — Неделя безопасности, в которой ежегодно участвуют 100% объектов.

В 2025 году Неделя была посвящена 3 направлениям — безопасности сотрудников, клиентов и подрядчиков.

Программа включала викторины, демонстрации средств индивидуальной защиты (СИЗ), опросы для клиентов, игровые задания для детей.

В офисе прошел квест со станциями, посвященными охране труда, пожарной безопасности, ЗОЖ и правилам эвакуации. Центральным для него стал слоган компании «Безопасность — дело всех и каждого». На каждой станции участники получали печать, а после прохождения всех этапов на бегунке складывалась итоговая фраза. Ее нужно было назвать, чтобы принять участие в финальной лотерее. Такие детали прочно закрепляют идею всеобщей безопасности.

Обсуждение вопросов безопасности в «Лемана ПРО» ведется системно и на разных уровнях.

Раз в две недели проходят Zoom-встречи сотрудников службы охраны труда. Это полноценные планерки, где анализируется статистика, обсуждаются новости и обмениваются опытом. Дополнительно существует внутренняя группа команды безопасности, где публикуются методички, напоминания и обновления.

Отдельные встречи проводятся с руководителями магазинов, склада и центрального офиса. Специалисты готовят презентации или обсуждают важные темы в формате диалога. Темы включают поведение сотрудников, осознанность и реальные ситуации, которые могут возникнуть на объектах.

Мы много работаем с визуализацией, следуя принципу «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать или прочитать».

Один из примеров — красная зона RedLine вокруг погрузчика, в которую нельзя заходить. Мы сделали плакаты-аналогии со светофором, где объяснили, почему важно не идти на красный свет.

Также используются разнообразные визуальные памятки по безопасной работе: например, о том, как правильно работать на стремянке, переносить грузы или передвигаться по залу. Многие постеры содержат советы, применимые и в повседневной жизни, — например, ходить исключительно по пешеходным переходам. Так мы соединяем темы производственной и бытовой безопасности.

Эффективная коммуникация — один из ключевых инструментов формирования культуры безопасности. Общие правила коммуникации для специалистов по охране труда просты.

1. Во время обучения обращайте внимание на реакцию сотрудников. Важно понимать, насколько они вовлечены, слушают ли они внимательно, задают ли вопросы, проявляют ли интерес или, наоборот, отвлекаются на посторонние дела — например, на телефон.

2. Ориентируйтесь на обратную связь: сотрудник должен не просто слышать, а понимать и принимать информацию.

3. Используйте простой и понятный язык. Избегайте сложных формулировок и юридических терминов, если они не объяснены. Переводите требования законодательства на доступный для всех язык.

Одна из самых распространенных ошибок в коммуникации по охране труда — неподходящий язык. Например, когда с руководителем и линейным сотрудником говорят одинаково. С линейным персоналом используйте больше наглядных примеров, реальных ситуаций, делайте акцент на практических аспектах. Руководству важны стратегические цели, влияние на бизнес, показатели, поэтому разговор строится иначе — через аналитику, кейсы и презентации.

Иногда сотрудники не понимают, зачем им та или иная информация. В таких случаях стоит задать себе вопрос: действительно ли это важно для их работы? Например, если сотрудник не имеет доступа к определенной технике, не стоит перегружать его информацией о курсах по этой технике. Если информация действительно важна, объясните, почему она касается его работы, приведите примеры и покажите, какую пользу она может принести.

В «Лемана ПРО» мотивация к безопасному поведению строится не на страхе штрафов, а на осознанности. Живое общение в этой системе — самое главное.

При этом для вовлечения сотрудников предусмотрены и корпоративные механизмы: так, культура безопасного поведения входит в модель компетенций компании. Нарушения могут повлиять на оценку эффективности и карьерный рост сотрудника.

Особое внимание уделяется тем, кто пока не проявляет высокой вовлеченности или личной ответственности. Здесь важно не только объяснять, но и погружать таких сотрудников в коллектив, где культура безопасности уже стала нормой. Мы ставим им конкретные цели по охране труда, поддерживаем и контролируем выполнение задач, отмечаем даже небольшие успехи. Руководители и коллеги играют большую роль: их поддержка и пример часто оказываются решающими.

Простой, интересный и регулярный диалог с сотрудниками дает отличные результаты. На более чем 40 наших объектах больше года не было ни одного несчастного случая, ни одного происшествия с подрядчиками или клиентами, ни одного возгорания. По итогам прошлого года общий уровень травматизма снизился на 40%.

На это повлияли и обучения, и контроль, и техническое оснащение. Но большой вклад вносит именно коммуникация, которая делает охрану труда частью культуры компании, постоянно напоминает о важном. И чем больше мы говорим с сотрудниками на эту тему, тем тише становятся «молнии» о происшествиях.