Может ли бизнес-система уставать и стоит ли об этом говорить?

Начну с конца. Я считаю, что да, может. Но об этом чуть позднее. Сначала история!

На одной из уважаемых в Рунете площадок для топ-менеджеров я опубликовал материал о рисках, которые сопровождают любое планирование (кому интересно познакомиться с самим материалом - ниже будет подсказка, где его найти).

Все планируют - и я планирую. Наивно решил, что тема может быть полезна, т.к. я на практике регулярно встречаю одни и те же ошибки и у коллег, и у подопечных. Но не в роли консультанта, а на позиции управляющего директора. Посчитал, что простой и понятный инструмент, проверенный практикой, позволит читателям избежать проблем в собственной работе.

И тут началось. В тему ворвался целый клуб экспертов-консультантов. Они принялись критиковать материал, сыпать цитатами из умных книг, предлагать решения из ещё более умных теорий. Мне написали столько текста, что я не сразу понял: зачем тратить такое количество сил, если просто не согласен с автором? Я не пытался пошатнуть чью-то веру в учебники и совета ни у кого не просил: пришел с наблюдением, ушел с вопросами: это их методика работы с потенциальным клиентом или они так охраняют что-то для себя важное? Итог - новый личный опыт!

Вернемся к теме усталости. Я исхожу из следующей логики:

1) В любой деятельности существуют ошибки;

2) Ошибки можно разделить на невынужденные (процесс правильный, результат – нет) и вынужденные (процесс неправильный или отсутствует);

3) Наличие ошибок подразумевает их число;

4) Превышение среднего значения невынужденных ошибок есть сигнал о разбалансированности системы;

5) Игнорирование разбалансированности системы при дальнейшем планировании неминуемо приводит к проблемам в достижении параметров светлого будущего.

Следовательно, в моем понимании усталость организации - это устойчивое превышение среднего значения невынужденных ошибок, где под организацией я имею в виду группу людей, объединенных между собой для достижения одинаково трактуемой и разделяемой всеми участниками цели.

Потому что именно это состояние знакомо каждому. Было у опытного управленца последние полгода 12 офисов вместо, например, положенных 8. Он справляется, но начинают всплывать странные, мелкие и несвойственные ему промахи — те самые «невынужденные ошибки». Тут забыл, тут не успел, тут накосячил.

Ну и отлично, планируем. В следующем периоде - будет 16! Наймем ему тренера, консультанта и йога.

Но если ошибки были уже на 12, то сколько их будет на 16? Йог точно поможет? Мы точно будем расти? Мое предложение - повременить с инсайтами, не инвестировать время в будущие убытки и перейти к планированию штатной численности. Да, это не очень модно. Зато работает.

Будьте внимательнее к своему бизнесу, компании и команде. Берегите свой самый дефицитный ресурс!

Если хочется больше материалов, на моей странице все подробности, где их можно найти. Не стесняйтесь подписываться. Нас пока мало, но может быть оно и к лучшему?