Авито СНИЖАЕТ уровень сервиса БЕЗ причин

@avito

Это уже не просьба, а требование по факту системного сбоя, который наносит прямой финансовый и репутационный ущерб.

Коротко о проблеме:

1. Ваш функционал с доставкой негибкий. Невозможно отключить отдельные службы (Почту России, DPD) в пунктах выдачи. Они включаются все скопом.

2. Я действую как добросовестный продавец: в описании каждого объявления чётко указываю, какими службами НЕ отправляю, так как в эти пункты отказываются принимать посылки

3. Ваша система вводит покупателей в заблуждение, показывая им недоступные способы доставки.

4. Когда я отменяю такие невозможные заказы, ваш алгоритм автоматически и несправедливо СНИЖАЕТ МОЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА. Это порочная практика.

Итог вашей ошибки: из-за нескольких таких отмен мой уровень сервиса упал до 66 из 100.

Мои требования:

1. Немедленно вручную пересмотреть все отмены, связанные с невозможностью отправить через Почту России/DPD, и ВОССТАНОВИТЬ мой уровень сервиса в полном объёме.

2. Исправить критический баг в настройках доставки, разрешив точечный выбор служб.

3. Прекратить практику шаблонных ответов и назначить специалиста, который даст ответ по существу.

Номер моего аккаунта: 412944737