Альфа-банк и его махинации в банковском приложении

Сегодня мой друг собирался перевести мне сумму, которую я ему ранее одолжил.

Для этой операции он обычно использовал шаблон для отправки по моему телефону. И получилась интересная ситуация: при переводе по шаблону произошел перевод человеку с такими же инициалами как у меня (фамилия тоже начинается на Б), но номер совершенно другой! Из-за того, что это шаблон, мой друг даже не заметил, что деньги улетели другому человеку. То есть из-за внутренней ошибки приложения банка, которое по какой-то причине само подставило другой номер по инициалам (этого номера никогда не было в телефонной книге моего друга), произошел неверный перевод и теперь деньги невозможно вернуть назад, так как получатель на контакт не идет. Техподдержка Альфа-банка только пишет отписки, что мол по сбп перевод невозвратный - обращайтесь к получателю) Чек банку предоставлен, получателю тоже.