"Замечательная" история о том, как работает модерация отзывов на Авито

Всем привет! Сегодня приключилась очень неприятная ситуация "со всеми любимой" компанией по размещению объявлений.

Сам я, продаю на данной площадке с давних времен, ориентировочно, с 2016 года. Продаю не так много и часто. И вот за все это время такого мне не попадалось... Да я и не думал, что такое вообще возможно. Свои профилем я дорожу, так как отзывов хоть и не много, но все крайне положительные. Да, я порядочный продавец.

Итак, сама история. На днях я выложил свои наушники на продажу (AirPod 3го поколения). Наушники оригинальные, купленные за мои деньги в 2021 году в салоне МТС. У меня есть подтверждение в виде чека, однако со временем, информацию на нем прочитать оооочень проблематично, но все же я его приложу.

Сегодня мне написал, как мне казалось, вполне адекватный продавец. Спросил про состояние наушников, комплект, торг и возможность доставки. Отвечал я, как обычно общаюсь на данной площадке, также адекватно. Скрины переписки, конечно же прикладываю.

"Замечательная" история о том, как работает модерация отзывов на Авито

Да, профиль данного покупателя -

Видно, что зарегестрировался сегодня. Профиль показываю на случай, если вдруг, кто-то столкнется с ним.

И вот, думая о том, что я уже договорился о продаже, мне поступает уведомление от Авито «Новый отзыв. Прочитайте, что о вас пишет пользователь Данил». Захожу в отзывы и моему удивлению нет предела… Вот что пишет, этот «честный пользователь Данил»

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. По поводу торга - вы все видите, я пошел на уступку в цене (скриншот переписки приложен сверху). По остальному постараюсь сейчас приложить доказательства.

Горит ли кейс на моих наушниках:

Думаю и эту клевету я разобрал. С перепайкой наушников, конечно, будет сложно. Как-то доказать, что наушники перепаянные или нет - я не смогу. Но уж поверьте мне на слово, если бы они были перепаянные, продавать бы я из не стал. Вот такой я продавец.

Хочу подвести итог, вообще, к чему я это все пишу. Жалобу на отзыв я уже отправил, но понимаю, что есть вероятность отклонения. Так как с сегодняшнего дня я полностью убежден в том, что в модерации Авито работают абсолютно некомпетентные сотрудники. Иначе, как объяснить то, что данный отзыв был пропущен и опубликован??? Ни факта встречи с данным «покупателем» (по его словам он с Москвы, я со Старого Оскола ~700 км от Мск), ни факта какой-либо видеосвязи, ил еще чего-то подобного - не было.

Дорогая служба поддержки/модераторы и т.п. АВИТО. Прошу обратить внимание на данную ситуацию. И пересмотреть свои алгоритмы модерации отзывов. Ну и конечно же, надеюсь моих доказательств достаточно, чтобы удалить данный отзыв из моего профиля как можно скорее!

P.S. Данная статья, как я думаю, будет каким-никаким уроком и откровением для тех, кто ее прочитал. Ведь любой порядочный продавец может столкнуться с такой безответственной работой модерации отзывов Авито.

Спасибо, если дочитали до конца.