Беспредел Авито 5Post потеряли посылку
Всем здравствуйте зовут Ирина , пишу с аккаунта сына , сегодня расскажу об ужасном опыте с доставкой 5Post . Оформлял у меня клиент на Авито id 151 077 157 рюкзак из-за рубежа по предоплате , по итогу покупатель решил оформить через доставку 5Post (номер заказа: P0411126402) . Вроде всегда всё хорошо доходило людям , но не в этот раз , посылка затерялась на складе РЦ ЗТЛ , обратились на горячую линию создать обращение на розыск , помогли создать обращение , всё расписала до мельчайших подробностей какого цвета скочь (зеленого цвета) , надпись маркером на коробке сверху и фото коробки сбоку , где есть отличительная черта - надпись на большую часть коробки и даже прикрепилось фото в чате в ВКонтакте тоже в их службе поддержки куда сказали отправить фото , да и коробка не маленькая в ней отправлялся новый рюкзак Майкл Корс . По всем итогам в чате ВК от поддержки спустя дня 4 приходит сообщение рюкзак нашелся , я даже переспрашиваю так ли это , мне отвечают да . По итогу уже на следующий день отправили рюкзак в пункт выдачи это 26 января , пункт выдачи находится в Санкт-Петербурге, как и склад с которого выехал рюкзак . По факту рюкзак должны были доставить в этот день , потому что выехал со склада в 7 утра . Уже 30-е января, я смотрю и рюкзак все ещё едет с пункта , ожидайте в пункте выдачи, то есть снова какие-то непонятные задержки. Пишу в поддержку такая-то проблема, на что мне снова отвечает по заказу проводится проверка, она ещё не завершилась. После этих слов я задаю вопрос в чате: а почему написали что заказ нашелся , по итогу игнор и ответ на этот вопрос не поступил. До этого всего , писалось с моей стороны , что такая немаленькая коробка не могла просто так потеряться, да ещё и с такими приметами и подробными описанием с фото. Даже предлагалась моя помощь в виде просмотра камеры, чтоб помочь найти им посылку раз они этого не могут сделать со всеми вытекающими подробностями, я даже готова затратить свое время на этот поиск, раз они этого не могут сделать и элементарно ответить на мой вопрос: почему было сказано что посылка нашлась , а по итогу она каким-то образом отправилась со склада и проводится все ещё поиск . Поскольку посылка отправилась по предоплате, вы просто рискуете потерять свои деньги, свою дорогостоящую вещь и бесконечное количество нервов. Как по итогу выполняют свои работники работу на складе непонятно за наши заплаченные деньги. И как теперь понятно , вам не будут отвечать на ваши вопросы , когда их задаете , подумайте прежде чем заказывать через данный сервис.