«Авито 5Post отказался помогать, хотя продавец признал, что прислал кирпич. Поддержка: нет фото у постамата/кассы — до свидания!

Купил на Авито жёсткий диск, на 1.5tb прождал 1.5 недели. Получил через 5post кассу. Вскрываю дома на видео, внутри жесткий диск но другой то есть он может быть и на 1.5 tb но он сломан и не от той фирмы.

Что должно было придти:

Пишу продавцу, что за дела он: — «Ошибся, отправил не тому, а другому покупателю отправил ваш, и он не отвечает». — «Мне щас нужны деньги поэтому не могу их вам вернуть, могу предложить клавиатуру, мышку, кнопочный телефон за 10 рублей и скажу как купить бесплатной доставкой»

Параллельно пишу в поддержку авито и всю эту ситуацию объясняю и говорю что продавец сам подтвердил что он отправил другой товар и не хочет возвращать деньги, я не просил их мне компенсировать а просто хотя бы помочь разобраться в ситуации, на что всегда получаю ответ, что без фото у постамата/кассы ничем не поможем (хотя зачем они, если по сути продавец сам подтвердил вину но деньги не хочет возвращать, а так же я приложил видео распаковки дома)

Вывод: Деньги у мошенника, аккаунт не заблокирован, поддержка слилась.

@avito , требовать фото у кассы при наличии признания продавца — удобный способ ничего не делать. Мошенник при делах, покупатель без денег. Красиво работаете.Да я подтверждаю что должен был сделать фото у кассы (но я не знал) да и сами подумайте а удобно ли это?В магазине где куча народа фоткать и распаковывать у кассы товар. Видео распаковки: https://youtube.com/shorts/kybuROz9crw?si=Ur_bB1ivVuGeQ7bc"> https://youtube.com/shorts/kybuROz9crw?si=Ur_bB1ivVuGeQ7bc