Авито не удаляет отзыв от мошенницы, которая намеренно вводит в заблуждение, а затем снижает рейтинг покупателя. Осторожно!! тех. поддержка подставляет покупателя.
Хочу поделиться историей, как я наткнулась на непорядочного продавца / мошенницу, которая, как я считаю, намеренно обманывает людей и снижает рейтинги отзывами. Самое неприятное это то, что урон понесла только я и Авито встало на сторону мошенницы.
Я искала костюм Juicy Couture и так они очень быстро раскупаются по хорошим ценами, перешерстила уже сотни объявлений, где-то я не успевала купить, так как такие костюмы в принципе разлетаются за считанные минуты, где-то цена была высокой...
И тут мне попадается подходящее объявление: его номер № 7790152372
Пишу продавцу, девушка Софья отвечает на все мои вопросы, в торге отказывает, странно, а зачем тогда это писать в описании, думаю я, ну ладно, не беда. Я пишу, что хочу оформить доставку, девушка даже отвечает, что отправляет почтой. После чего я пишу ок-ей и оформляю доставку, ведь товар соответствует моим критериям, жалко будет упустить.
Спустя пару минут после оформления и списания денег, мне приходит уведомление о том, что товар снова в наличии, мою доставку отменили. В сообщении продавец пишет, что товар оказывается на брони! У меня легкое недоумение, как так, почему она не указала это ни в объявлении, ни сказала мне, смысл был отвечать на вопросы, если товар уже забронирован? Обычно продавцы либо в названии / описании это указывают, либо при первом сообщении, либо на этапе до оформления доставки... Бред какой-то, думаю я, и тут меня еще больше кидает в холодный пот, когда я увидела свои деньги не на карте, а в кошельке Авито! Я испугалась, что это точно какой-то развод и теперь и деньги не смогу вывести, слава богу, после обращения в поддержку этот вопрос удалось решить.
Но главное, это полная непорядочность продавца, о которой я решила написать в отзыве к костюму. Естественно, я указала, что сделка не состоялась, поэтому он был без звезд и я не рекомендую данного продавца. В сообщении я также написала, что я думаю об этом, на что получила ответ: "а как вещь тогда продать, если та девушка откажется"... То есть, по этой странной логике, она намеренно не сказала, что товар уже на броне только чтобы я оформила доставку, так что ли... подозрительно и странно.
На следующий день я увидела, что мой рейтинг с 5,0 скатился до 4,7... Вот тут был настоящий шок, оказывается эта девушка в ответ мне также написала отзыв, но указала статус, при котором смогла влепить 1 звезду, якобы что сделка все же была.... Нормальная такая схема, явно она не первый раз такое проделывает.
После этого я подумала и решила, а почему собственно я не поставила 1 звезду как она - не порядок, обратилась в тех.поддержку, где отвечал бот.
Но в итоге вышло еще хуже, я не смогла ни написать новый отзыв, ни восстановить свой старый, хотя мне было сказано обратное!!! Фактически, меня подставили, мой отзыв удален, а у меня красуется отзыв от мошенницы еще и снижен рейтинг из-за него... Это уже какой-то развод и явная несправедливость.
Бот тех. поддержки, кстати, согласился, что не сказал мне об этом и решил прислать 100 бонусов... Зачем мне ваши 100 р. если у меня пострадала репутация, я так и не поняла. К тому же прослеживается явная брешь в системе тех. поддержки в принципе.
Как Вы видели раннее, продавец также проигнорировала тот факт, что я то свой отзыв удалила, а она мне намеренно оставила с 1 звездой. В ответ, естественно, тишина... Никогда не сталкивалась на Авито с такой непорядочностью...
В общем, единственное, что я смогла сделать, это оспорить отзыв, который Авито конечно не оспорил, но зато оставил без оценки.
P.S. Объявление, на момент написания отзыва, все также действительно и опять ни слова о брони, такой костюм за такую цену должен был сразу улететь, создалось впечатление, что эта девушка работает на авито или как-то связана с тем, чтобы покупатель в конечном итоге не получил свой товар.