Как я в 16 лет победил хаос в чате с помощью Google Forms и понял, что пользователи не видят очевидного
Всем привет! Меня зовут Илья, мне 16, и я ищу стажировку помощником продакта.
Но сначала история.
Проблема
Полгода назад наш классный чат был похож на ад. Каждый вечер одно и то же:
— «Чё задали?»
— «А по математике что?»
— «Кто записал?»
Найти домашку было невозможно. Войсы, мемы, «ау, ребята» — всё в одной куче.
Я бесился. Одноклассники бесились.
И я решил: хватит.
Решение за 3 дня
Сел и собрал простую систему на коленке:
— Google Forms — для ввода домашки — Google Sheets — база данных
— Google Apps Script — автоматизация
Нашёл двух модераторов, объяснил всё за 5 минут. Максимально просто: вот форма, вот кнопка «Обзор», вот поле. Заполняй.
Запустили.
Цифры
✅ 3 постоянных пользователя, 5 редких, за 3 дня после запуска.
📉 0 вопросов «что задали?» в чате уже через 2 дня
⚡ Время на поиск домашки: с часов до 30 секунд
Казалось бы, победа. Продукт работает.
НО:
Главные инсайты
1)На следующий день после запуска мой модератор не внёс домашку.
Я подхожу:
— Что случилось?
Он:
— Не нашёл кнопку.
Кнопка «Обзор» была прямо перед ним в форме. Буквально на самом видном месте. Он просто её не заметил.
Я тогда впервые по-настоящему понял: если пользователь споткнулся — проблема не в нём, а в интерфейсе.
Мне казалось, что всё «очевидно». Но «очевидно» для меня ≠ «очевидно» для другого.
2) Наличие решения не гарантирует его принятия. Есть фактор социальной инерции, лени и психологии, привычка может быть сильнее боли
3) Важно уметь сегментировать свою аудиторию, ведь боль может быть не у всех ( кто-то просто не хочет учиться )
Этот опыт на маленьком проекте (уже заработал шишки) помог мне лучше понять, как нужно создавать востребованные продукты.
--- Буду благодарен за любой фидбек, репосты или просто мысли в комментариях 👇
P.S. Важный
Самозанятый, готов делать любую работу.
Если есть предложения или хотите обсудить — пишите в комментарии (я отвечаю быстро).
Для личного контакта: Telegram @lex227
P.P.S. Для любопытных Вот та самая таблица ( Вдруг пригодится )
P.P.P.S. Для тех, кому есть что сказать
Если у вас есть кейсы похлеще моего или хотите поругать за архитектуру — залетайте в комменты. Обсуждать люблю, учиться — ещё больше