НЕкомпетентность работы техподдержки Авито

Ситуация следующая: Я выложил на Авито для продажи личную вещь (телефон), не коммерческий товар и не услугу. При публикации данного объявления в виде способа связи указывал только чат, без телефонных звонков. 06.04 мне пишет заинтересованный человек по данному объявлению. Пишет что живёт рядом и может подойти в любой день вечером. До 09.04 я был не в городе и человека об этом сразу оповестил. В ответ от него получаю только сообщение с его номером телефона. 09.04 пишу ему что на месте буду до 20:00, потом вынужден уехать. Он сразу заходит в сеть на Авито, прочитывает мои сообщения и ничего не отвечает. Затем до 20:00 ещё множество раз заходит в сеть на Авито, но никаких сообщений от него так и не поступает. В 20:13 он решил написать что сейчас приедет. Естественно к этому времени я уже уехал. Пишу ему об этом и в ответ получаю от него сообщение что я якобы мог ему и позвонить, хотя я не обязан этого делать, в объявлении телефон как способ связи не указан и никакой договорённости о моём звонке ему не было между нами.
Далее начинается самое интересное: Человек оставляет негативный отзыв и Авито его публикует, ещё и в раздел отзывов с оценкой, которые влияют на рейтинг продавца. Причина отзыва (сделка сорвалась), хотя никакой сделки и договорённостей о ней с обеих сторон не было по факту. В отзыве человек пишет про несколько дней ожиданий, хотя он сразу был поставлен в известность что меня нет в городе до 09.04. Также он изначально писал что может в любой день вечером. Далее он пишет в отзыве что я не мог подождать, но чего или кого я должен был подождать? Человек сразу читает мои сообщения и ничего не отвечает половину дня. Может он вообще больше никогда не написал бы мне. Далее он пишет в отзыве что я якобы не отвечаю на звонки, хотя никаких звонков от него не было.
Далее я подаю заявку на обжалование отзыва. Я даже не просил удалять отзыв, попросил просто переместить его в раздел отзывов без оценки, которые не влияют на рейтинг продавца. Прикладываю все факты: Подробно описываю ситуацию, прилагаю скриншоты переписки. Прошу просмотреть всю переписку с этим человеком и историю звонков. Естественно по истечению 2-х суток проверки получаю от Авито отказ в перемещении этого отзыва в другой раздел. Хотя раньше все подобные отзывы если сделки не было, или небыли обговорены её условия с обеих сторон перемещались в этот раздел, либо удалялись. Получается теперь любой потенциальный покупатель может без проблем оставлять подобные отзывы просто заведя диалог с продавцом, а затем сослаться на срыв сделки и оставить негативный отзыв, который Авито с радостью опубликует и даже не будет проверять никаких фактов.
Возможно у каждого будет своё мнение на счёт этой ситуации. Но моё личное мнение таково, что техподдержка Авито очень некомпетентно себя повела в этой ситуации, даже не проверив никаких фактов с моей стороны. В этой ситуации я продаю личную вещь, не услугу, не коммерческий товар. Почему я должен или обязан подстраиваться? Почему я должен или обязан ему звонить? Почему я должен или обязан его ждать? К слову, из-за этого человека т.к он написал раньше, я отказал в продаже другому, который ещё и цену выше предлагал. Вот такая забавная ситуация, судите сами.
Все скриншоты подтверждающие мои слова прилагаю. По возможности распространите. Надеюсь никто не столкнётся с подобной ситуацией.