Что бы я сделала иначе: перестала бы раздавать экспертность бесплатно!

Есть одна фраза, после которой у меня раньше стабильно портилось настроение. «Спасибо, вы так всё подробно рассказали. Я ещё посмотрю варианты». Снаружи — всё вежливо, а внутри ты уже понимаешь, что произошло. Ты сейчас поработал. Просто бесплатно.

Я долго это не признавала. Казалось — ну а как иначе? Человек пришёл, надо помочь, объяснить, подсказать. У нас же не та сфера, где можно просто «сделать как сказали». Не объяснишь — человек реально наделает ошибок.

И я объясняла:
- Почему этот шрифт не будет читаться.
- Почему буквы сломаются.
- Почему на этом фасаде так нельзя.
- Почему материал через полгода будет выглядеть уставшим.

Иногда прям садилась и раскладывала всё под задачу: с учётом бюджета, места, нюансов и человек уходил. Не потому что ему не понравилось, а потому что теперь он знал, как правильно. И шёл искать, где это сделают дешевле. Самое неприятное — даже не потерянный заказ. К этому со временем привыкаешь.

Неприятно другое. Ощущение, что тебя использовали как этап. Не как подрядчика. Не как человека, с которым будут делать результат, а как бесплатную консультацию перед «настоящей» работой.

И это не редкость, есть даже отдельный тип людей, которые приходят именно за этим. Они задают правильные вопросы, внимательно слушают, иногда записывают, а потом просто исчезают.

У меня был случай, который меня прям выбил.

Люди проконсультировались, ушли, заказали в другом месте. Им сделали плохо. И потом они пришли ко мне с просьбой выступить экспертом в суде.

На основании моей же консультации. Я тогда даже не сразу поняла, что ответить. И вот в какой-то момент я поймала себя на простой мысли.

Я трачу время.
Я включаюсь.
Я думаю над задачей.

Я в этот момент уже работаю.
Просто называю это «ну я просто объяснила». Хотя если честно — это и есть самая важная часть, потому что именно здесь принимаются решения:что делать, как делать, и что не делать вообще.

Дальше — уже просто реализация.

И есть вещь, которую я раньше сильно обесценивала - ОПЫТ.

Не в формате «10 лет в рынке», а в формате — сколько раз ты уже видел, как это не работает.

Ты заранее понимаешь:

- это не прочитается,
- это не выдержит,
- это не встанет на фасад,
- это испортится через месяц.

Для тебя это очевидно. Для клиента — нет.

И по-хорошему платят именно за это. Но по факту платили не мне, потому что я это просто отдавала. Если честно — лет десять. Не потому что хотела быть щедрой. Просто не считала это отдельной ценностью.

Сейчас смотрю на это иначе.

Люди думают, что платят за вывеску, за буквы, монтаж, материалы, но на самом деле они платят за голову. За то, что кто-то заранее понимает: что можно делать, а что нет, где будет слабое место, какой материал проживёт, а какой нет, и как это скажется на бизнесе, а не только на картинке.

Если этой части нет в начале — дальше почти всегда начинаются проблемы. Переделки, доплаты, разочарование.

Я это слишком много раз видела, чтобы считать это совпадением, поэтому если честно ответить на вопрос, что бы я сделала иначе — я бы намного раньше перестала играть в «давайте я вам просто расскажу».

Потому что «просто рассказать» — это и есть работа и она стоит денег.

Сейчас всё проще. Кто готов за это платить — с теми мы идём дальше и делаем результат. Кто не готов — значит, не мой клиент.

И это сильно разгружает. Потому что исчезает ощущение, что ты снова поработал в минус, а потом смотришь, как это реализуют где-то ещё.

Не всегда хорошо, кстати. Чаще — наоборот.
Показываю на деле: