Я сдала сертификационный экзамен ICF PCC!

И вы тоже сможете!

Начну с того, что я оказалась в ситуации, когда мне нужно было подготовиться к экзамену за один месяц! Это было связано с возмещением денег за экзамен на работе, и я не хотела упустить эту возможность.

С одной стороны, месяц – это очень мало, и как говорится, не является рекомендацией. С другой стороны, даже если мы даем себе 4 месяца на подготовку, синдром студента никто не отменял, готовимся мы обычно концентрированно и в последний момент. Так что мб это и не плохо.

Но начнем с технических деталей. Экзамен стоит $525 к моменту экзамена вы должны быть одобрены ICF. Иметь 500+ часов коучинговой практики и сдать запись сессии на оценку. В общем там большой подготовительный путь, но в этой статье я хочу сосредоточиться исключительно на самом экзамене. Вообще экзамен в этом формате был введен ICF 3 года назад, относительно недавно и я сразу столкнулась с тем, что материалов для подготовки на русском крайне мало. Я живу и работаю в США, английский для меня не проблема, но именно этот экзамен я решила сдавать на русском и дальше я объясню почему это было действительно хорошее решение.

Также стоит упомянуть, что я отличный test-taker, я легко сдаю тесты понимаю все ловушки и логику и только за последний год сдала 2 крутых экзамена: SHRM (международная HR сертификация) и PMP PMI (международная сертификация Проджект менеджеров). И пишу я это тут для того, чтобы авторитетно заявить, что PCC экзамен ни на что не похож и он правда очень сложный! Когда я встречала на просторах интернета заявления англоязычных коучей о небывалой сложности экзамена я относилась к этому со скептицизмом, думала «ну ребята нежные, пороху не нюхали, не из бизнеса, вот вам и сложно». Но нет! Никакие чит-коды не работают, привычные для тестов языковые «подсказки» - тут скорее запутки и про это я тоже подробнее напишу.

А пока, если хотите попробовать свои силы, во-первых, ICF дает 8 бесплатных вопросов, вы можете себя проверить (к сожалению, только на английском). Также я разработала полноценный тренажер на русском! 20 коучинговых кейсов/40 вопросов – достаточно для того, чтобы понять вашу готовность, адаптироваться к логике экзамена и обрести уверенность - вот тут.

Формат экзамена

78 сценариев (156 вопросов), длительность 3 часа (вместе с инструкцией и перерывом).

Экзамен разделен на 2 части по 39 сценариев. Между ними перерыв. После прохождения первой части, к ней уже нельзя вернуться.

Что такое сценарий? Кто-то называет это вопросом. Но это большой кусок текста – кейс, в котором, например, описывается какая у вас по счету сессия с клиентом, с чем он пришел и конкретный момент сессии «Клиент говорит…» И дальше сразу два вопроса к этому сценарию «выберите ЛУЧШИЙ ответ» и «выберите ХУДШИЙ ответ». Лучший и худший отчеты считаются отдельно. Поэтому я говорю о том, что сценариев 78, а вопросов фактически – 156.

Время работы: 83 минуты на первую часть и 83 минуты на вторую.

Итого получается у вас чуть больше 1 минуты на вопрос! Это очень мало! У вас должен быть автоматизм на экзамене, времени думать. Прикидывать – просто не хватит.

Проходной балл считается по scaled scoring и точный перевод в % прохождения невозможен, но очень примерно это 75-80% правильных.

Язык экзамена и дополнительное время

Я долго думала, в итоге выбрала русский. Хотя у меня был большой опыт прохождения других сертификаций с такими же 4-часовыми экзаменами на английском. И я не пожалела!

Во-первых, выбор НЕ английского дает вам больше времени на экзамене! А оно вообще там не лишнее, это время, поверьте. В их методичке по этому поводу написано путанно. Но по факту дают + 30 минут. 15 к первой част и 15 ко второй. Это большой подарок, советую им не пренебрегать.

Важно! Язык выбирается на этапе регистрации, не во время экзамена.

В авторизованном тестовом центре где я сдавала - Pearson VUE - мне сказали, что перерыв мне положен 20 мин и повторили это несколько раз. В итоге на экране было написано 10 мин перерыв и реально он был 10 и дальше время экзамена начинает щелкать автоматически.

Трудности перевода

Во-вторых, когда ты выбираешь русский язык для экзамена – тебе доступны оба языка, английский тоже остается. Я думала, как же это выглядит, не перегружает ли экран, не путает ли? Оказывается – нет. Вопросы и вся оболочка экзамена – всё на русском, есть только кнопочка около каждого вопроса и появляется перевод кейса и ответов на английском, и ты можешь деть оба варианта параллельно, в двух соседних окошках. Что очень удобно! Ия этим пользовалась, процентов 20% я открывала англоязычную версию, с желанием глубже понять смысл, да и перевод иногда хромает. Не сильно, не критично, но есть моменты.

Так я помню ответ, который звучал примерно так «коуч просит клиента раскрыть что для него .. (что-то), чтобы КОУЧУ стало понятнее» и мы с вами понимаем, что это не правильный ответ – коуч для клиента работает и важно, чтобы именно клиенту было понятно, а не коучу. Но! Остальные ответы тоже выглядели так себе, и я открыла англоязчную версию. Так вот по английски все встало на свои места – “…to make it clearer for them” Т.е. яснее для самого клиента, не для коуча. Поэтому, если вы владеете английским и у вас есть сомнения в ответах – не пренебрегайте возможностью почитать оригинальную версию.

И еще был кейс, где клиент уволился из-за выгорания, был в поиске новой работы. И в одном из вариантов ответа коуч его спрашивает что-то типа «Что вам в целом нравится в вашей текущей работе?» я думаю, что за противоречие? Потом посмотрела английский вариант и поняла, что там job и вопрос скорее про род занятий в целом, а не текущее место работы.

Но в целом, таких моментов было мало.

Моральная готовность

Будьте готовы к тому, что когда вы приступите к экзамену вам покажется, что вы готовились к чему-то совершенно иному и вы точно все сейчас провалите. Так будет продолжаться примерно 3-4 вопроса. Я сдавала очень разные тесты и это чувство возникает всегда! И не только я его отмечаю. Я уверена, что нас намеренно «выбивают из седла» и проверяют стрессоустойчивость – первые вопросы какие-то сложные и странные, потом втягиваешься и все идет лучше. Вообще первая часть показалась мне тяжелее второй. В первой части мне едва хватило времени. Хотя на этапе подготовки у меня всегда сохранялся хороший запас. Но тут нет – даже проверить кейсы. Которые я пометила на «посмотреть позднее», я не успела к ним уже вернуться. Вторая часть далась мне значительно проще, и я закончила на 20 мин раньше положенного времени, вместе с проверкой. Мб. адаптация сказалась.

Не только в начале экзамена, но и в процессе возникают мысли «я не сдам», «как мои клиенты/семья и коллеги встретят меня с таким результатом», «когда я в следующий раз смогу пересдать» и т.д. Это трюки нашего мозга – такие мысли для него гораздо проще и как это не странно звучит, приятнее, чем фокусироваться на работе и решать тесты. Также описание ситуаций отвлекает – начинаешь вспоминать своих клиентов, похожие кейсы из практики. Мы, вообще, сейчас все страдаем от расфокусировки и сосредотачиваться 3 часа на чем-то сложно. Поэтому при подготовке старайтесь работать не единичными вопросами, а большими блоками, по часу, по два. А ближе к экзамену по 3 часа, чтобы наработать навык сохранения концентрации. И это полезно не только для экзамена, но и для коучингового мастерства – лучше помогает «сохранять присутствие» на сессиях.

Помечать ли вопросы

Есть возможность отмечать опросы флажком и возвращаться к ним позднее. Но по статистике, люди чаще портят свои правильные ответы при возвращении назад. Лучше хорошо подготовиться ДО экзамена. Там на стрессе и в усталости что-то менять, уже не супер идея. Я пометила вопроса 3-2 в каждом блоке. Но в итоге приняла решение свои первоначальные ответы не менять.

Тренинговый центр

Я сдавала в экзамен в сертификационном центре Pearson VUE. Мне нравится сдавать в центре, онлайн не пробовала. В центре меня ничто не отвлекает, мне не надо волноваться за стабильность интернета и выполнять все эти требования по безопасности. Просто приходишь, тебя досматривают, выдают беруши и наушники для шумоподавления, и ты остаешься один на один с экзаменов без каки-либо отвлечений. Очень комфортно. Экзамен сразу запускается на русском. И ответ прошел/не прошел тоже сразу распечатывают! Мучительные 2 минуты, пока ждешь, потом судорожно разворачиваешь бумажку, там много текста на английском, пока найдешь “pass” мелкими буквами, уже все нервы потратил.

Мои общие впечатления от экзамена

Это прекрасный экзамен! Красивый! И не верьте тем, кто говорит, что там все не как в жизни. Этот экзамен проверяет фундаментальные и важные коучинговые навыки. Мне было интересно и полезно готовиться: читать кейсы, определять какой вопрос будет полезнее для клиента и будет максимально продвигающим в этой ситуации.

Но! все это верно только на 50%. Это верно для вопросов, где ты выбираешь Лучший ответ (лучшую реакцию коуча). Там, где ты выбираешь Худший ответ - вот тут самая жесть. Я вижу два плохих ответа (иногда я видела 3 плохих), и я никогда не стала бы так делать со своими клиентами! В реальной жизни мне все равно, какой из этих вариантов Хуже, т.к. оба мимо. А на экзамене надо определить именно худший из плохих. Это проверяет знание этического кодекса и компетенций ICF. Потому как есть вопросы, которые плохие т.к. они не продвигают клиента, лишний шум, или слишком преждевременно вы делаете этот шаг, а есть ответы, которые именно нарушают этический кодекс и они хуже.

Содержание вопросов

По моим ощущениям 85% это классические коучинговые запросы, и если у вас 500 часов, вы с большинством уже сталкивались. Для уверенности – воспользуйтесь моим тренажером к экзамену, все поймете. Но! Часть вопросов, лично для меня была новая или редкая. Приведу примеры таких «категорий»:

- работа в трехстороннем соглашении. Такие вопросы 100% будут у вас на экзамене. Это когда вас как коуча нанимает компания. Т.е. есть вы, клиент и HR (или компания). Что можно кому разглашать, что нельзя и как это лучше делать. Там нюансы и их надо знать. А согласитесь не каждый из нас имеет практику в трехсторонних контрактах. Или вас как коуча нанимает онлайн платформа – та же история. Или у вас клиент в пограничном состоянии или с проблемами со здоровьем. Там очень четкий протокол и его надо просто знать и натренировать. В моем тренажере (вот тут) такие вопросы тоже есть.

- Состояние коуча. Несколько раз коучу было сильно нехорошо ))) Ему сообщали что-то личное плохое перед сессией, у него умирал домашний питомец, он разводился (и клиент его тоже), либо коуч откровенно не врубался в культурный контекст клиента.

- Совмещение ролей: коуч оказывает и коучинговые и консультационные услуги (или тренинговые, еще и психологом коуч был), как это совмещать? Как это сказывается на контракте? Можно ли параллельно и пр.

- знакомые. На экзамене у коуча было феноменальное количество знакомых – во всех компаниях и он участвовал в разных бизнесах – конфликты интересов и задачки конфиденциальности возникали на каждом шагу)

- специализированные ниши – wellness запросы, нутрициология, или бракоразводные истории – как центральный запрос коучинга. Мне как карьерному бизнес коучу это все было непривычно и там тоже свои нюансы.

Смешной ответ

Представьте: клиент долго описывает свою сложную ситуацию коучу, он в напряжении и эмоциях. Ответ коуча:

- а от меня, как от коуча, сейчас что требуется?

Я засмеялась вслух, прямо на экзамене, уж очень мемно, особенно в переводе. Кстати, спойлер, это не худший ответ! Тут хотя бы партнерство есть с клиентом.

Последнее и главное

Когда я увидела слово "pass" на той распечатке - я не прыгала от радости. Я просто глубоко выдохнула. Потому что это был не просто экзамен — это была точка в большом пути и признание заслуг.

Если вы читаете это и готовитесь - знайте: экзамен сложный, но честный. Он проверяет именно то, чем хороший коуч должен владеть. И если вы уже 500 часов сидели напротив клиентов и реально старались им помочь — у вас есть всё необходимое.

Осталось только это знание упорядочить, натренировать логику ICF — и вперёд.

Вы справитесь. Я справилась. 🎯