Авито потеряло мои кроссовки Golden Goose и предлагает 85 рублей вместо поиска посылки

Авито, объясните мне одну вещь. Как может быть нормальной ситуация, когда дорогая пара обуви просто исчезает в процессе доставки, а всё общение с поддержкой сводится к обсуждению компенсации в 85 рублей?
Я отправлял своему другу оригинальные кроссовки Golden Goose. Это дорогая брендовая обувь, приобретённая мной на китайской площадке Goofish (Xianyu). У меня имеются подтверждение покупки, подтверждение оплаты и результаты проверки пары на подлинность.
Друг заранее перевёл мне полную стоимость обуви напрямую на банковскую карту. Для доставки мы просто воспользовались Авито Доставкой через 5Post, поэтому в объявлении была указана символическая цена 85 рублей. Она никогда не отражала реальную стоимость товара и использовалась исключительно для оформления отправления. Позже посылка была утеряна.
После многочисленных обращений 5Post официально подтвердил, что отправление было утрачено на сортировочном оборудовании ХАБ Боброво. То есть факт потери посылки установлен самой логистической компанией и не оспаривается.
Но больше всего меня удивляет даже не вопрос компенсации. Меня удивляет то, что мои просьбы о возобновлении поиска отправления фактически игнорируются. Я неоднократно просил провести дополнительную проверку, повторно проверить сортировочные центры и склады, попытаться найти посылку. Ведь она не могла просто исчезнуть бесследно. Она проходила через конкретные этапы логистики, через конкретное оборудование и конкретные объекты.
В ответ я раз за разом получаю объяснение, почему мне положена компенсация в размере 85 рублей...
За всё время использования Авито у меня было более 60 отправлений через Авито Доставку. Я активно пользовался сервисом и всегда доверял площадке. Именно поэтому я ожидал, что в подобной ситуации компания сделает всё возможное для поиска действительно ценного отправления .Особенно потому, что эта пара обуви была важна не только для меня, но и для моего друга, который уже полностью оплатил её стоимость и очень ждал получение заказа.
Что ещё больше вызывает вопросы — это мой предыдущий опыт с другими логистическими компаниями. За свою жизнь я несколько раз сталкивался с потерей отправлений. В разных случаях терялись джинсы, кроссовки и другие вещи. Но тогда сотрудники не ограничивались формальной констатацией утраты. Они продолжали поиск, проводили дополнительные проверки, связывались со складами и сортировочными центрами. И в нескольких случаях посылки спустя время действительно находились.
Именно поэтому я ожидал похожего отношения и здесь.
К сожалению, на данный момент складывается впечатление, что после признания факта утраты отправления дальнейший поиск никому не интересен, а клиенту просто предлагают минимальную компенсацию согласно правилам сервиса.
Лично для меня такая ситуация стала большим разочарованием.
Если компания не готова предпринимать дополнительные попытки найти утраченное имущество клиента, даже когда речь идёт о действительно ценной вещи, это заставляет серьёзно задуматься о том, стоит ли пользоваться подобным способом доставки в будущем.
Номер отправления: P05912180444.
Надеюсь, представители Авито обратят внимание на данную ситуацию и всё же дадут ответ на главный вопрос: почему мои просьбы о возобновлении поиска посылки остаются без рассмотрения?
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА в комментариях