Опыт взаимодействия с Винлаб Бизнес и Альфа-Банком
Чисто фактов набросаю о компании ООО «Винлаб-Запад». 26 декабря 2025 года проходила акция «Альфа-Пятница для бизнеса» от Альфа-Банка совместно с Винлабом. По правилам акции 26 декабря можно было купить что-то в Винлабе и Альфа-Банк компенсировал покупку, согласно условиям акции (100% до 3000 рублей).
26 декабря 2025 года подана заявка на покупку сертификата Винлаб.
28 декабря письмо от Винлаб:
Добрый день! Получили Ваш запрос на сертификаты Винлаб. Ввиду технической ошибки, счет не был направлен вовремя. Но мы получили Ваш запрос 26.12 числа или раньше, поэтому, оплатив счет, Вы сможете воспользоваться акцией от Альфа банка и получить 3000 бонусов кешбеком.
Счет был оплачен. Сертификат получен. Но до 20 февраля 2026 года начисление баллов не произошло. 26 февраля запрос в саппорт Альфа-Банка - 27 апреля получен ответ "бла-бла-бла, нужно было покупать 26 декабря". Отвечали долго, но по факту Альфа-Банк не нарушил взятых на себя обязательств.
27 апреля написал в Винлаб. Попросили платежное поручение - отправил. Тишина. 20 мая пишу
Прошу дать комментарий
22 мая
Ваш запрос передан руководству вместе со всеми документами, ожидайте решения в ближайшее время пожалуйста.
Сегодня 17 июня я пишу пост на VC.