Мой дядя умер, потому что ему было стыдно признаться. Почему предприниматели молчат, когда им нужна помощь
Серия «О чём молчат собственники бизнеса». Часть 4.
Почему собственники бизнеса боятся признаться, что не справляются одни. Гордость, страх, эго, иллюзия контроля и признаки, что предпринимателю уже нужна помощь со стороны.
Есть фраза, которую я слышал от предпринимателей десятки раз.
«Я должен справиться сам».
Обычно её произносят спокойно. Даже уверенно. Но если прислушаться, за этой фразой почти всегда стоит не сила. А страх. Страх показаться слабым. Страх признать, что ситуация вышла из-под контроля. Страх разрушить образ человека, который всегда знает, что делать. Сегодня я хочу поговорить об этом не только как предприниматель.
В этой статье будет личная история. Но чуть позже.
Сначала — про бизнес.
Почему предпринимателю так сложно попросить помощи
Предприниматель редко воспринимает себя обычным человеком. Он привык быть сильным. Решать. Тянуть. Отвечать. Брать ответственность. В нашей культуре вообще не очень принято просить помощи. Особенно мужчинам.
С детства многим говорят:
«Ты же мужик».
«Терпи».
«Не показывай слабость».
«Сам разберёшься».
А потом этот мальчик вырастает, открывает бизнес и продолжает жить по тем же правилам. Только теперь на нём сотрудники, кредиты, обязательства, поставщики, клиенты и семья. И признаться, что он не справляется, становится почти невозможно.
Потому что внутри звучит мысль:
«Если я попрошу помощи, значит, я слабый».
Но это ловушка. Просьба о помощи — не слабость. Слабость — делать вид, что всё под контролем, когда контроля уже нет.
Что на самом деле мешает собственнику
Чаще всего мешают три вещи. Гордость, страх, эго. Гордость не даёт признаться, что проблема есть. Страх не даёт сказать об этом вслух. Эго не даёт подойти к тому, кто может помочь. Предприниматель может понимать, что ситуация плохая. Но ему важно сохранить образ. Образ успешного, уверенного, сильного, крутого, богатого, того, у кого всё получается.
Именно поэтому в бизнес-среде иногда можно увидеть странную картину. Люди встречаются, рассказывают друг другу, какие они сильные, успешные и быстро растут. А внутри у многих — кассовые разрывы, долги, кредиты, хаос в управлении и усталость.
Снаружи — уверенность.
Внутри — тревога.
В какой момент помощь уже нужна
Обычно предприниматель понимает, что помощь нужна, намного раньше, чем признаётся в этом.
Первые сигналы простые:
— денег постоянно не хватает;
— кредиты закрываются новыми кредитами;
— собственник перестаёт смотреть цифры;
— решения откладываются;
— команда работает без ясного направления;
— прибыль есть только «на словах»;
— отчёты либо не ведутся, либо никто их не понимает.
Недавно после эфира я был на встрече с предпринимателем. Красивый, шикарный офис. Внешне всё выглядит дорого и уверенно. Сидим, разговариваем.
Я спрашиваю:
— Какой убыток в месяц?
Ответ:
— Минус четыре-пять миллионов.
Спрашиваю:
— Управленческие отчёты есть?
Ответ:
— Нет. Мы ничего не ведём.
Вот это и есть опасная точка. Когда внешне бизнес ещё выглядит сильным, но внутри уже нет картины реальности.
Фразы, за которыми часто прячется проблема
«Всё под контролем».«Я знаю, что делать».«Мне просто нужно перезагрузиться».«Сейчас немного поднажмём — и выйдем».«Я сам разберусь».«Мне не нужны советы».
Иногда это правда. Но часто за этими словами скрывается не контроль, а попытка не смотреть на проблему. Потому что посмотреть честно — больно. Придётся признать, что бизнес не там, где хотелось бы. Придётся признать ошибки. Придётся увидеть реальные цифры. Придётся перестать жить в иллюзии. А выйти из иллюзии всегда неприятно.
Каждый живёт в своей иллюзии
У каждого человека есть своя картина мира.
Кто-то говорит:
«У меня всё хорошо».
Хотя внутри семьи давно конфликт.
Кто-то говорит:
«У меня стабильный бизнес».
Хотя компания держится на кредитах.
Кто-то говорит:
«Я всё контролирую».
Хотя не видел нормальных цифр несколько месяцев.
И пока человек живёт внутри этой иллюзии, ему невозможно помочь. Потому что помощь начинается не с совета.
Помощь начинается с признания:
«У меня есть проблема».
Мой дядя умер, потому что ему было стыдно признаться
У меня был дядя. Он долго молчал о том, что с ним что-то не так. Ему было стыдно признаться, что у него болит. Он продолжал жить как обычно. Терпел. Молчал. Делал вид, что ничего страшного не происходит. А когда уже стало невозможно терпеть, оказалось слишком поздно.
Помочь ему уже было нельзя, у него была 4 стадия рака поджелудочной железы. Я хорошо помню эту историю. И чем больше я работаю с предпринимателями, тем чаще вижу похожий сценарий. Только не в здоровье,а в бизнесе. Собственник тоже долго терпит. Молчит. Делает вид, что всё нормально. Не показывает слабость. Не признаётся, что больно. Не говорит, что не справляется. Не просит помощи.
А когда наконец решается посмотреть на ситуацию честно, проблема уже становится намного глубже.
Долги — больше.
Команда — слабее.
Контроль — ниже.
Решений — меньше.
И тогда вопрос уже не в том, как развить бизнес. А в том, как его спасти.
Почему предприниматели тянут до последнего
Потому что признать проблему — значит выйти из своей иллюзии.
Пока человек говорит:
«Я сам справлюсь», ему кажется, что он всё ещё сильный. Но если быть честным, часто это уже не сила. Это страх посмотреть на реальность. Как с лишним весом. Пока человек не признает, что проблема есть, он будет находить оправдания.
«У меня такая конституция».
«Сейчас не время».
«Я и так нормально выгляжу».
«Пока толстый сохнет, тонкий сдохнет».
Культура всегда найдёт поговорку, которая оправдает бездействие. В бизнесе происходит то же самое.
«Все сейчас в минусе».
«Рынок плохой».
«Налоги душат».
«Сотрудники не те».
«Клиенты стали хуже».
Всё это может быть правдой. Но вопрос в другом. Что вы с этим делаете?
Что происходит, если слишком долго тянуть
Если собственник слишком долго пытается справиться со всем сам, последствия обычно становятся тяжёлыми. Сначала накапливаются долги. Потом рушится управляемость. Потом команда перестаёт понимать, что происходит. Потом начинаются конфликты, хаос, кассовые разрывы.
А дальше предприниматель либо выгорает окончательно, либо уходит в банкротство, либо пытается сбежать от проблемы в новый проект, новую страну, новую нишу. Но если человек не разобрался с причиной, новый проект часто повторяет старый сценарий. Потому что проблема не всегда в рынке. Не всегда в сотрудниках. Не всегда в налогах. Иногда проблема в том, что собственник слишком долго отказывался смотреть на реальность.
Как понять, что помощь уже нужна
Проверьте себя.
☐ Вы не знаете точную финансовую картину бизнеса.
☐ У вас нет регулярной управленческой отчётности.
☐ Вы закрываете долги новыми долгами.
☐ Вы откладываете неприятные разговоры.
☐ Вы боитесь открывать отчёты.
☐ Вы всё чаще говорите: «Я потом разберусь».
☐ Вы не можете честно ответить, где бизнес сейчас находится.
Если отметили три пункта и больше — помощь уже нужна.
Не потому что вы слабый. А потому что ситуация требует трезвого взгляда со стороны.
Что я сказал бы собственнику, который думает:
«Я должен справиться сам»
Ничего. Потому что если человек твёрдо уверен, что должен справиться сам, он пока не готов слышать. Ему можно помочь только тогда, когда он сам признаёт:
«Я не вижу полной картины».
«Мне нужна диагностика».
«Я хочу понять, что происходит на самом деле».
Академия предпринимательства помогает не всем. Она помогает способным.
Способный — это не тот, кто всегда сильный.Способный — это тот, кто может трезво оценить ситуацию, признать проблему и начать действовать.
Потому что если человек говорит:
«Я бы справился сам», возникает простой вопрос:если бы мог — почему до сих пор не справился?
Серия «О чём молчат собственники бизнеса»