«Все и сразу» - худший совет для стартапа. Как мы проектировали приложение, которое не пугает пользователей

Когда мы начинали делать Все Тренеры, перед глазами была картинка: мощная CRM, аналитика, куча графиков, синхронизация с календарями… В общем, «всё и сразу».

Оказалось, что для 90% тренеров и клубов ключевая боль не в отсутствии супер-навороченного софта, а в банальном привлечении клиентов.

Мы пересобрали подход. Не «комбайн», а три слоя, где каждый следующий - для тех, кто дорос.

Слой 1. «Лифт до клиента» (Бесплатно)

Это база, которая должна работать «из коробки». Ради чего тренер вообще заходит в приложение.

· Бесплатный профиль. Как визитка: фото, специализация, цены, опыт. Клиент листает ленту и выбирает не по аватарке, а по делу. Мы добавили реальные отзывы, каждый из которых проходит модерацию.

· Умный поиск: геолокация и по специализации. «Найди тренера рядом с домом». Звучит банально, но в наших тестах это оказалось топ-3 фичей. Люди НЕ хотят ехать через полгорода. Они хотят, чтобы спорт был рядом.

· Личный кабинет без головной боли. Вход по телефону, понятная навигация, минимум полей. Нет этого: «подтвердите почту, придумайте пароль с заглавной буквой и иероглифом».

Этот слой - точка входа. Мы не просим денег, мы просим попробовать.

Слой 2. «Расширенный профиль» (Lite — 299 ₽/мес)

Ты уже попробовал, тебе понравилось. Теперь нужно, чтобы клиенты могли записываться сами, а о тебе узнавали не только на нашей платформе.

· Интеграция с соцсетями. В твоем профиле есть ссылка на личный аккаунт, где ты уже прокачиваешь свой личный бренд.

· Онлайн-расписание. Клиент видит свободные слоты и записывается САМ. Без твоих сообщений «А на вторник есть окошко?». Телефон не раскаляется от десятка диалогов.

· База клиентов. Все клиенты - в одном месте. Контакты, заметки. Если в своем личном кабинете твой клиент добавит тебя в кураторы - то все замеры и динамика будут видны и тренеру.

Этот слой — про удобство и видимость. Платят те, кто уже устал от «ручного режима».

Слой 3. «Профессиональный инструмент» (PRO — 699 ₽/мес)

Ты уже не просто тренер, ты — предприниматель. У тебя несколько клиентов, ты ведёшь учёт, планируешь рост.

· CRM-система. База клиентов с историей занятий, заметками, напоминаниями. Видишь, кто сколько отзанимался, какие планы покупал, когда в последний раз был. Мечта для тех, кто устал держать всё в заметках телефона.

· Аналитика доходов и загрузки. Понимаешь, какие услуги приносят деньги, а какие — нет. Свободные окна видны сразу.

· Группировка клиентов для рассылки. Собрать клиентов по интересам или по уровню. И отправить им персональную новость, анонс или акцию. Не спам, а точечная коммуникация.

Этот слой — для системной работы. Платят те, кто воспринимает свою практику как бизнес.

Отдельные опции (не входят в тарифы)

· Продажа онлайн-курсов и марафонов. Тренер может запилить курс по растяжке или марафон по похудению и продавать его прямо в приложении. Пассивный доход

· VIP-размещение в поиске. Для клубов и топ-тренеров, которые хотят быть на первом месте в выдаче. Со спецзначком. Клиенты видят лидеров, лидеры получают клиентов.

Почему мы так сделали

Потому что для стартапа важно не «запилить крутой функционал», а правильно его упаковать. Мы могли бы запихнуть всё в кучу, назвать это «уникальным комбайном», и получить армию злых тренеров, которые ничего не поняли.

Вместо этого мы сделали «лестницу». Человек заходит на бесплатный профиль. Ему становится тесно — покупает Lite (299 ₽). Нужно больше — PRO (699 ₽). CRM, курсы, VIP — для тех, кто уже вырос.

Результат: Мы не продаём «велосипед». Мы продаём решение проблем. Сначала — проблему поиска клиентов. Потом — проблему удобства. Потом — проблему системности.

Надеюсь, этот опыт будет полезен тем, кто сейчас проектирует свой сервис. Начинайте с малого, но думайте о росте.

Прямо сейчас мы на финишной прямой. Закрываем последние детали, чтобы запуститься не "когда-нибудь", а уже совсем скоро. Если вам интересно — подписывайтесь, будем на связи.