Авито заблокировал доставку 5Post во всех объявлениях. Без оснований и без объяснения причин

Долго не доходили руки написать этот пост, но самодеятельность авито просто не знает границ. Некоторые покупатели просто не могут заказать нужный им товар у меня, так как авито самопроизвольно, без обьяснения причин решило отключить мне 5 Post.

Это приводит сложностям в работе с площадкой:

1. Люди не могут заказать товар (особенно те, кто кроме как 5Post не могут этого сделать, особенно в небольших городах, где закрылся на ремонт пункт выдачи или почта, и все, вариантов нет. Либо ценник за доставку улетает в неадекватную стоимость).

2. Я не могу продать товар из-за отсутствия доставки. В чем суть тогда сервиса, если он самопроизвольно выключает пользование им.

Обращаюсь к официальным представителям Авито на VC.ru для решения проблемы с необоснованным отключением доставки 5Post в моем профиле.

Некоторое время назад решила возобновить продажу товаров на авито, давно ничего там не выкладывала. Некоторое время все было хорошо, просмотры, заказы, все работала. Я никаких правил не нарушала, никого и никогда не обманывала. А потом мне стали приходить сообщения от потенциальных покупателей с просьбой включить 5Post, хотя я его не выключала. Я стала писать в поддержку, чтобы узнать в чем причина. И получала только бот-ответ: "сейчас вам недоступна доставка 5Post, мы ее отключили. Обжаловать это решение не получится". На мои вопросы: "по какой причине отключили"? - не было ни одного ответа. Т.е. самопроизвольное отключение произошло еще в апреле. Ничего внятного от авито я так и не дождалась.

Прошло время, и мне снова стали приходить вопросы от покупателей про 5Post, и я снова пишу в поддержку: в чем причина? Но на этот раз мне ответили, что якобы в моем профиле обнаружили какую-то подозрительную активность, и что обжаловать и отменить решение не получится, оно окончательное.Это как так площадка по продаже товаров превратилось в судей? Общаются как непонятно с кем. Делают что-то, сами не знают и не понимают что, зато "вершители", отключают доставку на право и налево, потому что так сказал великий искусственный интеллект! А человеческий интеллект куда делся? Или все, началось, авито уже правит ИИ? А сотрудники сами не знают и не понимают что он делает, но слепо верят ему.

Что за активность? Где доказательства этой активности?

Я никогда не нарушала правила авито, и не обманывала покупателей, хотя судя по всему, именно в этом меня пытается уличить авито.

Даже если у алгоритма сработала тревога, при обращении пользователя площадка должна хотя бы попытаться разобрать ситуацию индивидуально, а не просто выдать шаблонную отговорку.

Прошу команду Авито провести ручную модерацию моего профиля, оценить историю аккаунта и вернуть возможность отправки заказов через 5 Post. Только не надо писать шаблонные отговорки, которые вы так любите, а полноценный аргументированный ответ @avito. Либо предоставьте доказательства моих нарушений.

Номер профиля 432219402

Когда дойдут руки, напишу свою историю о том, как авито поощряет мошенников. Я долго была в недоумении, но факт остается фактом. Мой случай про то, как покупатель шантажировал меня отзывом и требовал вернуть деньги за заказ, который он уже получил. Но никакие доказательства и скриншоты о вымогательстве авито не убедили, "ведь они все проверили и это не нарушает правил площадки". На авито можно шантажировать, вымогать и врать о ком угодно, а виновна будет потерпевшая сторона. И в итоге у меня негативный и полностью лживый отзыв на странице, который влияет на рейтинг.
#avito #avitoжалоба #avitoблокировка #avitoподдержка #avitoотзыв #avitoдоставка #avitoпрофиль